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【課程背景】

管理工作在實(shí)質(zhì)上就是與不同的人打交道，那么不善于溝通就必然會(huì)增加很多不必要的管理成本，并伴隨著大量的效益損失。優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人都特別善于、更離不開(kāi)高水平的溝通，如GE、蘋(píng)果、京瓷、阿里、華為，如韋爾奇、喬布斯、稻盛和夫、馬云、任正非。管理人員有80%左右的時(shí)間、或者是要用80%左右的精力來(lái)做各種溝通，以協(xié)調(diào)復(fù)雜的內(nèi)外 管理工作。溝通能力低下的人，絕不可能成為一個(gè)優(yōu)秀管理者，更不可能創(chuàng)造市場(chǎng)奇跡和偉大企業(yè)。不會(huì)溝通，必導(dǎo)致人際關(guān)系不暢、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不順、公共關(guān)系不良。在很多情況下，真的是“會(huì)做的不如會(huì)說(shuō)的”。中國(guó)是這樣，外國(guó)也是這樣。當(dāng)然，溝通肯定離不開(kāi)能言善辯，但又決不只是能言善辯那樣簡(jiǎn)單。你是不是一個(gè)溝通高人，這不是能夠裝出來(lái)的，倒是可以練出來(lái)的。本項(xiàng)培訓(xùn)，將有助于你成為熟練運(yùn)用溝通藝術(shù)的優(yōu)秀人際協(xié)調(diào)專(zhuān)家。

【課程收益】

1. 幫助學(xué)員掌握高效溝通的方法和技巧

2. 指導(dǎo)學(xué)員避免陷入溝通的陷阱和誤區(qū)

3. 幫助企業(yè)提高內(nèi)外溝通的績(jī)效

4. 引導(dǎo)企業(yè)建立完善的溝通體系

5. 引導(dǎo)學(xué)員能做好突發(fā)事件的善后處理和轉(zhuǎn)化工作

6. 讓溝通為企業(yè)創(chuàng)造更多更好的生產(chǎn)力（降低內(nèi)耗）

【課程特色】

情景模擬：切身體驗(yàn)高效溝通的方式方法

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：實(shí)打?qū)嵉胤乐箿贤赡艹霈F(xiàn)的失誤

見(jiàn)微知著：從日常言談中發(fā)現(xiàn)高效溝通的規(guī)律

人性分析：溝通高手也是心理輔導(dǎo)的高人

【課程大綱】

1. 高效溝通的三大原點(diǎn)

2. 提高溝通能力的四大方面

3. 成功溝通的五個(gè)階段（磨合，結(jié)合，配合，契合，融合）

4. 溝通的六大任務(wù)（對(duì)上、對(duì)下、對(duì)同級(jí)、對(duì)客戶、對(duì)政府、對(duì)公眾）

5. 溝通的立場(chǎng)和角度

6. 高效溝通也是先進(jìn)生產(chǎn)力

黃老師

黃育德 教授（北京）

背景資歷：

管理學(xué)教授，哲學(xué)副教授

中共中央組織部、瑞士外交部合辦的第一期《組織發(fā)展和管理培訓(xùn)》培養(yǎng)的高級(jí)培訓(xùn)師

中國(guó)寶武集團(tuán)武鋼領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家，武鋼人力資源管理專(zhuān)家，武鋼領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)體系、武鋼軟科學(xué)成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的主要制定者，武鋼管理培訓(xùn)體系和武鋼經(jīng)理人才測(cè)評(píng)體系的主要貢獻(xiàn)者

武漢大學(xué)、清華大學(xué)等多所大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)班特約培訓(xùn)師

武漢多家管理公司顧問(wèn)

中國(guó)“我是好講師”大賽專(zhuān)業(yè)評(píng)委

培訓(xùn)風(fēng)格：

黃教授有三十余年的管理、咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)歷，長(zhǎng)期致力于現(xiàn)代管理培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與人力資源能力建設(shè)，多次主持武鋼戰(zhàn)略發(fā)展和商業(yè)模式創(chuàng)新方面的課題研究，著有多部專(zhuān)著和教材，發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇。

黃教授的課程設(shè)計(jì)注重啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行深度思考，從而分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，并找到能有效解決問(wèn)題的可行方法。講授語(yǔ)言生動(dòng)活潑，引人入勝，注重培訓(xùn)場(chǎng)景營(yíng)造，具有很強(qiáng)的感染力。善于運(yùn)用大量鮮活的事例說(shuō)明深刻的理論，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的情景模擬和課堂互動(dòng)來(lái)引導(dǎo)學(xué)員完成思維和認(rèn)知的飛躍。他閱歷豐富，見(jiàn)解獨(dú)到，能有針對(duì)性地解答學(xué)員在工作和人生中的疑惑，被很多學(xué)員引以為事業(yè)和人生的良師益友。

重點(diǎn)課程：

《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《管好下屬的智與謀》《提升中層執(zhí)行力》《管理溝通技巧》

《戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施》《人才招聘與面試實(shí)務(wù)》《職場(chǎng)歷練與職業(yè)發(fā)展》

《現(xiàn)代人的生存智慧》《系統(tǒng)思維與系統(tǒng)生態(tài)》《商業(yè)模式創(chuàng)新》

《最終的營(yíng)銷(xiāo)秘籍》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整合策略》《應(yīng)急處理與壓力管理》

培訓(xùn)風(fēng)格：

激情奔放、幽默風(fēng)趣、嚴(yán)謹(jǐn)深刻而又講求實(shí)效

主要客戶：

武鋼、首鋼、包鋼、昆鋼、中冶南方、湖北興業(yè)公司、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等多所大學(xué)MBA、北京燕化、武漢石化、湖北電信、武漢電信、東風(fēng)汽車(chē)、中國(guó)人民銀行孝感分行、中國(guó)銀行孝感分行、中國(guó)銀行周口分行、河南鹽業(yè)、空軍漢口機(jī)場(chǎng)設(shè)備中心、南方電網(wǎng)、湖北電力、西藏電力、武漢路橋中心、武漢水務(wù)集團(tuán)、廣東富邦公司。

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