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課程大綱：

一、工程項目管理成功的目標

1、工程項目管理的框架體系

2、工程項目管理的核心思想

3、推行項目管理的價值

4、項目管理在實際工程項目中的應(yīng)用

二、項目利益相關(guān)者的識別與分析

1、項目利益相關(guān)者的概念

2、項目利益相關(guān)者的識別與分析

3、項目利益相關(guān)者的管理計劃

三、項目利益相關(guān)者的需求（利益訴求）識別

1、需求識別的三層次

2、如何和利益相關(guān)者建立關(guān)系

3、業(yè)主需求識別及應(yīng)對

——進度、質(zhì)量、安全、指定分包、政績（業(yè)績）等

——業(yè)主的三類人員：線人、反對者、關(guān)鍵人

——如何搞定業(yè)主，差異化的人情等

4、政府部門需求識別及應(yīng)對

——合同額（產(chǎn)值）——進度、質(zhì)量、安全保障；指定分包；政績（業(yè)績）等

5、設(shè)計院需求識別及應(yīng)對

——合同額（產(chǎn)值）——EPC模式下設(shè)計費不打折；安全；現(xiàn)場服務(wù)等

6、監(jiān)理單位需求識別及應(yīng)對

——收入、程序合法、安全、現(xiàn)場監(jiān)造搞好關(guān)系等

7、分包商需求識別及應(yīng)對

——合同額（利潤）、首付款、進度、質(zhì)量、安全、變更與索賠、農(nóng)民工問題；

8、供應(yīng)商需求識別及應(yīng)對

——合同額（利潤）、首付款、進度、運輸、開箱檢驗、交付等；

9、周邊居民及社會人員需求識別及應(yīng)對

——征拆（以水源地項目修水井、武漢高鐵遷墳為例；噪音；砂石供應(yīng)等；

10、投資方（銀行、機構(gòu)、保險）等需求識別及應(yīng)對

——貸款回收、投資回報等

11、內(nèi)部各方需求識別及應(yīng)對

——上級公司：目標責(zé)任的達成（進度、質(zhì)量、安全、成本等）；隨時上報了解項目情況——周、月、季報告；

——項目部內(nèi)部：激勵與考核；創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境；個人成長；收入等

四、項目利益相關(guān)者的高效溝通

1、溝通的定義

2、溝通的類型和方式

3、溝通的基本模型

4、怎樣溝通

5、影響溝通的因素

五、項目協(xié)調(diào)程序的編制

1、編制要求

2、工程會議制度

3、報告管理

——報告制度、會議制度

楊老師

總包之聲聯(lián)合發(fā)起人、一線作者；

國際注冊認證的項目經(jīng)理；

工程行業(yè)項目管理資深咨詢顧問；

工程總承包、項目管理高級培訓(xùn)講師；

曾就職政府工程主管部門、施工集團和管理咨詢公司，先后從事工程管理、項目招投標管理、市場經(jīng)營、質(zhì)量、安全、造價管理和人力資源管理工作。熟悉工程項目招投標流程、工程項目報價體系、工程總承包項目管理體系建設(shè)，具有豐富的實踐經(jīng)驗。

擅長領(lǐng)域：工程招投標類、工程市場經(jīng)營類、工程項目管理類、政策解讀類、EPC類；

主導(dǎo)的大型投標咨詢項目：

黃河勘測規(guī)劃設(shè)計有限公司蘭州水源地EPC項目投標策劃咨詢（63億）；-2015年

江西省第一建筑有限責(zé)任公司東莞新能德新能源鋰電池封裝項目（A區(qū)）施工總承包項目投標咨詢（10億）；-2019年

中國建筑第三工程局有限公司南京阿里總部城市綜合體項目投標咨詢（85億）；-2020年

江西省建工集團有限責(zé)任公司新能源湖東數(shù)字化精益工廠一期（E21、E26、L50）施工總承包項目投標咨詢（12億）；-2021年

中國二冶集團有限公司漢口濱江國際商務(wù)區(qū)江水源可再生能源站示范項目機電安裝項目（1.2億）；-2022年

……

主導(dǎo)的其它咨詢項目：

武漢市燃氣熱力規(guī)劃設(shè)計院有限公司的工程承包項目管理體系建設(shè)咨詢；新灘LNG工程總承包項目全過程項目管理咨詢；

武漢市燃氣熱力規(guī)劃設(shè)計院有限公司市場經(jīng)營體系建設(shè)咨詢；

湖南省建筑設(shè)計院有限公司市場經(jīng)營體系建設(shè)咨詢；

中南市政院工程總承包項目管理體系建設(shè)咨詢；

平高集團電力工程公司及設(shè)計院組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、工程總承包項目管理體系建設(shè)咨詢；

科華恒盛股份有限公司工程總承包項目管理體系建設(shè)咨詢；

中建三局總承包公司兩級機關(guān)崗位職責(zé)體系優(yōu)化咨詢；

河南省科技館項目代建管理制度建設(shè)咨詢；

武漢金旅投資有限責(zé)任公司工程建設(shè)管理制度構(gòu)建咨詢；

湖北省科技投資集團有限公司工程建設(shè)管理制度構(gòu)建咨詢；

武漢市旅游體育集團有限公司工程建設(shè)管理制度構(gòu)建咨詢；

湖北省水利水電規(guī)劃勘測設(shè)計院人力資源管理專項咨詢（人才梯隊建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源管理優(yōu)化等）；

湖北省水利廳《湖北省水利工程建設(shè)項目總承包指導(dǎo)意見(試行)》起草和審定；

安徽省水利廳《安徽省水利工程建設(shè)項目總承包指導(dǎo)意見(試行)》審定；

新疆水利水電勘測設(shè)計研究院工程總承包管理辦法建設(shè)咨詢；

中國水利水電勘察設(shè)計協(xié)會《水利工程建設(shè)項目管理總承包規(guī)范》（征求意見稿）審核等；

武漢市燃氣熱力規(guī)劃設(shè)計院有限公司聯(lián)合體EPC工程總承包安全管理體系構(gòu)建咨詢；

中建一局一公司EPC經(jīng)驗萃取咨詢項目；

……

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