我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程收益】

網(wǎng)點負責人管理能力的提升

提高網(wǎng)點團隊戰(zhàn)斗力及整體效能

提高網(wǎng)點的客戶經(jīng)營能力與零售業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績

【課程大綱】

一、四大問題討論管理者的角色定位

1、問題一：專業(yè)or管理，我該重視哪一個？

2、問題二：團隊中，我該做英雄還是領(lǐng)袖？

1)網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)之目標管理

目標管理的實質(zhì)

目標管理的內(nèi)容

目標管理四步驟

2)網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)之過程管理

過程管理的四大關(guān)鍵點

過程管理六字訣

案例討論：晨會/夕會/周會要如何開展才更有效？

3、問題三：面對紛繁復(fù)雜的任務(wù)指標，我該采用哪種思維，業(yè)務(wù)思維還是系統(tǒng)思維？

案例討論：聚焦網(wǎng)點實際工作，何為系統(tǒng)思維？

4、問題四：作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，人和事哪個更重要？

總結(jié)：網(wǎng)點負責人角色定位

二、四大方面探討管理者的具體動作

1、指標經(jīng)營

兩大問題探討經(jīng)營性思維

問題一：10億資產(chǎn)，其中有多少存款比較合理？

問題二：網(wǎng)點經(jīng)營中有哪些提升活期存款的辦法？

2、客戶經(jīng)營

1）網(wǎng)點的“家底”分析——客戶經(jīng)營的基礎(chǔ)

2）產(chǎn)品組合的有效利用——客戶經(jīng)營的工具

案例：600萬客戶資產(chǎn)流失引發(fā)的思考

3）客戶經(jīng)營的五大抓手

存量管戶——客群的經(jīng)營分析

廳堂流量——廳堂的角色定位

主題沙龍——沙龍活動的策劃與開展

網(wǎng)格化外拓——商貿(mào)客群的拓展

私域流量——線上客戶經(jīng)營

3、團隊管理

1）團隊成員的角色定位

2）團隊成員的有效協(xié)作

案例：基金定投業(yè)務(wù)發(fā)展的團隊管理模式

4、日常管理

1）聚焦答案型管理

案例：

新老客戶經(jīng)理的效能提升

行動計劃的有效制定

2）心態(tài)管理的建議和注意事項

馬老師

馬忻禾

13年國有銀行從業(yè)經(jīng)驗

5年理財經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷

擅長為客戶提供融合資產(chǎn)負債的綜合金融服務(wù);

2017-2018連續(xù)兩屆大連市財富精英管理大賽十佳“金牌理財師”

所在分行優(yōu)秀黨員

【講師資歷】

曾擔任某國有銀行二級支行行長崗位，牽頭支行對私及對公業(yè)務(wù)發(fā)展、風險把控、合規(guī)管理等多項事務(wù)，核心行風險合規(guī)管理活動主策劃人，與支行周邊政府及企業(yè)共建共創(chuàng)，擔任社區(qū)婦聯(lián)副主席榮譽職務(wù)；

曾擔任某國有銀行分行核心支行個人金融部網(wǎng)點管理崗位，負責支行本部營業(yè)室及下轄 9 個網(wǎng)點型支行的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理及推進；通過大數(shù)據(jù)主抓核心指標營銷工作推進，進行指標任務(wù)分解、分行政策解讀、支行營銷方案制定、 工作開展及后續(xù)跟蹤；

曾擔任個人客戶經(jīng)理，任職首季度，實現(xiàn)銷售偏股基金 1200 萬元；保持支行保險單筆銷售紀錄。

【項目經(jīng)歷】

渤海銀行總行廳堂一體化轉(zhuǎn)型項目主參與老師；

北京銀行總行、民生銀行總行、蘇州銀行總行、晉商銀行總行、唐山銀行總行學習地圖項目主參與老師；

合川郵政保險產(chǎn)能提升培訓項目主參與老師；

德州中郵健康險數(shù)字化項目主參與老師，當周健康險銷售突破12萬；

天津郵儲網(wǎng)點轉(zhuǎn)型財富管理體系培訓項目主參與老師；

中國建設(shè)銀行上海分行第三期”芝麻開門”暨網(wǎng)點保金匯金3.0專項培訓項目主參與老師；

交通銀行吉林省分行“鴻浩騰飛”客戶經(jīng)理綜合能力提升項目主參與老師；

聊城郵政保險產(chǎn)能提升培訓項目主參與老師；

池州郵政基金產(chǎn)能提升培訓項目主參與老師等

【專業(yè)資格】

具備 AFP（金融理財師）資質(zhì)、基金及保險從業(yè)資質(zhì)、貴金屬交易師（中級）資質(zhì)

多次擔任分支行大型客戶活動主持人，培訓師

業(yè)務(wù)掌握豐富全面，溝通協(xié)調(diào)及團隊管理能力突出，文筆良好，創(chuàng)意突出，責任心強。

【主講課題】

有豐富的中高端理財咨詢服務(wù)經(jīng)驗，以及營運人員的管理及能力提升經(jīng)驗，擅長《綜合理財規(guī)劃實務(wù)》、《客戶資產(chǎn)配置與規(guī)劃》、《銀行產(chǎn)品分析》、《網(wǎng)點運營策略》、《存量客戶提升策略》、《活動營銷策劃與組織》、《客戶經(jīng)理營銷工作精細化管理》、《高凈值客戶開發(fā)維護》、《銀企銀政共建共創(chuàng)》等系列課程。對當代銀行經(jīng)營機構(gòu)的轉(zhuǎn)型、服務(wù)營銷產(chǎn)能提升工作及合規(guī)經(jīng)營風險把控有較深刻的理解和實際操作經(jīng)驗。

【授課風格】

實戰(zhàn)派講師，擅長將枯燥的金融知識融入身邊的日常案例，培養(yǎng)學員對于金融學習的興趣；授課風格生動幽默，深入淺出，學員參與度高，使用大量案例分享和實戰(zhàn)演練評析。理論與技巧訓練相結(jié)合，引導(dǎo)學員參與和教練式輔導(dǎo)相結(jié)合。

利用大量真實客戶案例，訓練學員實際操作能力；在學員技能演練結(jié)束后，給予精準有效的反饋，引發(fā)學員自我反思，能夠快速地將所學知識運用于實踐，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)能

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com