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課程大綱

一、萃取的前提——“3W1H”聚焦新員工導(dǎo)師

（一）聚焦新員工導(dǎo)師

1. WHY——為什么實(shí)行“導(dǎo)師制”？為什么選擇“我”做導(dǎo)師？

2. WHO——何為導(dǎo)師？我們面對(duì)的是怎樣的對(duì)象？

3. WHAT——身為導(dǎo)師，要培養(yǎng)新員工哪些方面的能力模型？要與新員工溝通些什么？

4. HOW——如何與新員工進(jìn)行溝通？如何完成新員工導(dǎo)師考核？

（二）導(dǎo)師困惑的解決之道

1. 具體困惑類型

1)時(shí)間困惑

2)溝通困惑

3)計(jì)劃困惑

4)管理困惑

2. 依托世界咖啡，討論困惑解決之道

1)世界咖啡模式簡(jiǎn)介

2)問題分類探討

定位類問題探討

溝通類問題探討

3. 匯報(bào)與總結(jié)

1)分組成果展示

2)歸納總結(jié)與成果提煉

新員工特點(diǎn)與共性能力模型

新員工的分類及五大效應(yīng)

新員工導(dǎo)師考核的關(guān)鍵點(diǎn)達(dá)成

二、萃取的核心——成功案例的閃光點(diǎn)

（一）經(jīng)典新員工帶教案例分享（學(xué)員篇）

?通過前期準(zhǔn)備，由學(xué)員代表對(duì)自己作為導(dǎo)師帶教的新員工成功案例進(jìn)行分享，在分享的過程中進(jìn)行細(xì)節(jié)還原，為深度討論奠定基礎(chǔ)

（二）學(xué)員討論

1.學(xué)員分享案例討論

1)“當(dāng)事人視角”案例分析

2)案例閃光點(diǎn)及完善事項(xiàng)

2.萃取環(huán)節(jié)：案例關(guān)鍵點(diǎn)提煉與匯總

（三）討論總結(jié)

1.針對(duì)第二部分的學(xué)員討論進(jìn)行總結(jié)

2.經(jīng)典新員工帶教案例分享（授課講師篇）

三、萃取的達(dá)成——再討論與共創(chuàng)

（一）明確新員工導(dǎo)師帶教手冊(cè)的架構(gòu)

（二）依托架構(gòu)進(jìn)行前期萃取成果的整合

課后：材料的生成與持續(xù)優(yōu)化

葉老師

葉文韜老師

民生銀行總行、建總行私行團(tuán)隊(duì)建設(shè)首席顧問

全國(guó)“金融智能投顧”1+X職業(yè)技能培訓(xùn)首席講師

先后擔(dān)任某國(guó)有行核心支行理財(cái)經(jīng)理、支行長(zhǎng)、分行私行部主管、分行個(gè)人金融部經(jīng)理等職務(wù)，熟悉各崗位工作內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富

精通數(shù)字化營(yíng)銷管理、零售服務(wù)和基層營(yíng)銷管理，帶領(lǐng)基金團(tuán)隊(duì)兩年銷售偏股基金6億元，金額中收均居分行首位；保持黃金及保險(xiǎn)支行單筆銷售紀(jì)錄

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士；CFP執(zhí)證人，擁有基金、保險(xiǎn)、黃金交易等多項(xiàng)資格證書；

客戶經(jīng)理風(fēng)采大賽輔導(dǎo)首席導(dǎo)師

客戶經(jīng)理風(fēng)采大賽輔導(dǎo)首席導(dǎo)師；某國(guó)有行客戶經(jīng)理風(fēng)采大賽個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙料冠軍

某國(guó)有行黃金、基金、保險(xiǎn)“百里挑一”業(yè)務(wù)技能大賽三項(xiàng)總冠軍

中銀協(xié)特聘講師

FIA國(guó)際投研師資格認(rèn)證培訓(xùn)講師

ICAP國(guó)際反洗錢資格認(rèn)證培訓(xùn)講師

某國(guó)有銀行總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

【講師經(jīng)歷】

銀行崗位經(jīng)歷豐富，先后擔(dān)任某國(guó)有行核心支行理財(cái)經(jīng)理、支行長(zhǎng)、分行私行部主管、分行個(gè)人金融部經(jīng)理等職務(wù)，熟悉各崗位工作內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富

多年理財(cái)經(jīng)理從業(yè)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)為客戶提供融合資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的全方位綜合金融服務(wù)。帶領(lǐng)基金團(tuán)隊(duì)半年銷售偏股基金6億元，金額中收均居分行首位；個(gè)人保持黃金及保險(xiǎn)支行單筆銷售紀(jì)錄

擔(dān)任核心支行個(gè)金行長(zhǎng)期間，負(fù)責(zé)支行本部及下轄9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理及推進(jìn)，同時(shí)管理核心支行分期及商戶團(tuán)隊(duì)；擅長(zhǎng)通過大數(shù)據(jù)建模方式主抓核心指標(biāo)營(yíng)銷工作推進(jìn)、創(chuàng)新性地以中小企業(yè)融資為突破口進(jìn)行商戶一體化營(yíng)銷、核心支行醫(yī)療、教育、旅游等生態(tài)圈建設(shè)團(tuán)隊(duì)核心成員。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)榮獲所在地區(qū)金融行業(yè)金牌理財(cái)團(tuán)隊(duì)、旺季營(yíng)銷商戶拓展先鋒；團(tuán)隊(duì)成員榮獲金牌理財(cái)師、旺季營(yíng)銷分期先進(jìn)個(gè)人、商戶拓展先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。

擔(dān)任培訓(xùn)講師期間，曾輔導(dǎo)學(xué)員獲得“全國(guó)十佳理財(cái)師”、“全國(guó)卓越理財(cái)經(jīng)理”、“風(fēng)采展示大賽銀獎(jiǎng)”、“十佳內(nèi)訓(xùn)師”等多項(xiàng)榮譽(yù)；2019年輔導(dǎo)郵儲(chǔ)北分獲得全國(guó)風(fēng)采大賽團(tuán)隊(duì)冠軍；

深耕于財(cái)富管理模塊的大課授課及財(cái)私類輔導(dǎo)，在高凈值客群維護(hù)、私域流量經(jīng)營(yíng)、高中收產(chǎn)品銷售及全量資產(chǎn)配置管理等方面的體系課程理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，深入淺出，深得行方領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員好評(píng)；

全程參與民生銀行私行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)全體系構(gòu)建；深度參與建行總行、民生銀行總行、渤海銀行總行、北京銀行總行等銀行的理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問等核心崗位培訓(xùn)體系搭建工作，高質(zhì)量完成相關(guān)課程的授課及錄制。

在浙江郵儲(chǔ)、大連郵儲(chǔ)、天津郵儲(chǔ)等行的財(cái)富轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，深度了解并參與郵儲(chǔ)銀行的財(cái)富轉(zhuǎn)型規(guī)劃。為浙江郵儲(chǔ)搭建分層分級(jí)式崗位學(xué)習(xí)地圖，為大連郵儲(chǔ)制定三年財(cái)富業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及重點(diǎn)突破方案。

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