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課程背景

一名優(yōu)秀的基層管理者：

對于一線員工，是公司的代表，明晰任務(wù)目標(biāo)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗，在下屬遇到困難的時(shí)候及時(shí)的給予幫助和支持！

對于中層管理，是得力的左膀右臂，是戰(zhàn)略落地執(zhí)行的重要保障，合理統(tǒng)籌工作的開展，及時(shí)反饋、及時(shí)匯報(bào)，為重要決策提供依據(jù)與支持！

對于公司發(fā)展，是公司健康發(fā)展的中堅(jiān)力量，員工穩(wěn)定性的關(guān)鍵，創(chuàng)新創(chuàng)意的提出者，流程及制度優(yōu)化的發(fā)起者，企業(yè)文化和理念的踐行者！

可是，在實(shí)際的工作中，基層管理人員遭遇各種各樣的管理挑戰(zhàn)，特別是剛剛從業(yè)務(wù)骨干獲得晉升的管理人員，面臨的挑戰(zhàn)尤為突出，主要有以下方面：

• 角色轉(zhuǎn)變的困惑： 從專業(yè)人員晉升為管理者，角色和職責(zé)發(fā)生了顯著變化，但很多新晉管理者對于如何適應(yīng)這一新角色感到困惑，甚至感到難以適應(yīng)；

• 缺乏管理技能和經(jīng)驗(yàn)： 新晉管理者往往缺乏必要的管理技能和經(jīng)驗(yàn)，在處理日常管理工作時(shí)感到力不從心，無法獲得工作成就感；

• 團(tuán)隊(duì)配合與協(xié)作程度差：無論是帶領(lǐng)新團(tuán)隊(duì)，還是帶領(lǐng)自己所在的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槁毼坏淖兓夹枰匦陆⒑献麝P(guān)系，對于新晉管理者成為較大的挑戰(zhàn)；

• 時(shí)間管理不足和工作壓力： 新晉管理者通常會面臨更多的工作任務(wù)和責(zé)任，常常感到時(shí)間不夠用，無法有效地管理自己的時(shí)間和任務(wù)。 同時(shí)，新的工作壓力和挑戰(zhàn)也會導(dǎo)致焦慮和不安。

讓我們跟隨課程一起，開啟新晉升管理者的成長之旅！

課程收益

◆ 轉(zhuǎn)換思維：調(diào)整從業(yè)務(wù)骨干到管理者的思維方式，奠定管理基礎(chǔ)；

◆ 掌握技能：掌握管理原則和技巧，深刻理解管理者的職責(zé)和工作方法；

◆ 優(yōu)化關(guān)系：建立關(guān)系場域，掌握對待下級、平級、上級的協(xié)作共贏之道；

◆ 自我調(diào)節(jié)：了解自我成長的內(nèi)在原理，掌握自我覺察與整合的方法，提升內(nèi)在修為；

課程對象：

基層管理者、一線班組長、儲備管理干部、管培生等

教學(xué)方法：

理論講授、團(tuán)隊(duì)列名、案例研討、視頻教學(xué)、情境模擬、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等

課程大綱

導(dǎo)入：測驗(yàn)游戲：根據(jù)題目的描述，回答“是”和“否”，測驗(yàn)學(xué)員管理思維程度

一、管理者思維

1, 角色轉(zhuǎn)換

1）身份的轉(zhuǎn)換

2）工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)換

3）工作方式的轉(zhuǎn)換

4）人際關(guān)系的轉(zhuǎn)換

5）考核目標(biāo)的轉(zhuǎn)換

6）管理方式的轉(zhuǎn)換

小組討論：以小組為單位討論對應(yīng)因素的轉(zhuǎn)換內(nèi)容，引發(fā)思考

2, 管理者思維誤區(qū)

1）事必躬親

2）路徑依賴

3）民意代表

4）頻繁救火

5）質(zhì)疑決策

案例研討：小組研討不同的思維誤區(qū)對管理者本身及團(tuán)隊(duì)的影響

二、管理者職責(zé)

1, 企業(yè)的價(jià)值與使命

1）有形的價(jià)值

2）無形的價(jià)值

3）管理的定義

4）管理者的使命

5）PODC簡介

2, Plan計(jì)劃

1）目標(biāo)設(shè)定——SMART原則

2）組織目標(biāo)VS個(gè)人目標(biāo)

3）制定計(jì)劃

a, 資源盤點(diǎn)

b, 做計(jì)劃的重要要素——4W1H

c, 做計(jì)劃的7步驟

演練：通過個(gè)人目標(biāo)與計(jì)劃的設(shè)定，推演團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃的制定

3, Organise組織

1）任務(wù)分配

a, 識人之明

b, 用人之長

2）執(zhí)行到位——三位一體原理

3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作

角色扮演：通過角色扮演的方式換位思考，體驗(yàn)不同方法對下屬產(chǎn)生不同影響

4, Direct領(lǐng)導(dǎo)

1）三觀樹立

2）溝通技巧

3）員工激勵

a, 激勵的原理

b, 激勵的八種方法

c, 激勵的注意事項(xiàng)

4）潛能挖掘

案例分析：通過案例情景，分析管理者使用的激勵方式是否合適，并給予改進(jìn)建議

5, Control控制

1）結(jié)果導(dǎo)向

2）進(jìn)度監(jiān)督

3）糾正錯(cuò)誤

4）危機(jī)處理的技巧

小組練習(xí)：以員工犯錯(cuò)為案例，練習(xí)運(yùn)用正確的批評方式進(jìn)行引導(dǎo)

三、管理者關(guān)系

1, 與橫向部門關(guān)系

1）橫向部門協(xié)作原則

a, 建立信任

b, 確認(rèn)邊界

2）橫向部門協(xié)作技巧

a, 確認(rèn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)

b, 確認(rèn)溝通渠道

c, 確認(rèn)各自需求

d, 確認(rèn)責(zé)任到人

3）橫向部門協(xié)作底層能力提升——共情

視頻學(xué)習(xí)及練習(xí)：通過視頻學(xué)習(xí)共情的原理，掌握運(yùn)用共情的技巧并練習(xí)

2, 與上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

1）下屬的身份定位

2）匯報(bào)時(shí)機(jī)與技巧

3）補(bǔ)位技巧與流程

a, 擺正姿態(tài)

b, 描述事實(shí)

c, 共同成長

練習(xí)：學(xué)員通過反思自己上級的管理風(fēng)格，總結(jié)出幫助上級補(bǔ)位的方法

四、管理者工具

1, 時(shí)間管理

1）時(shí)間管理能力測驗(yàn)

2）時(shí)間管理的四象限法則

a, 緊急且重要

b, 不緊急但重要

c, 不重要但緊急

d, 不重要不緊急

3）時(shí)間管理的邏輯統(tǒng)籌法

2, 項(xiàng)目管理

1）目標(biāo)管理

2）啟動管理

3）計(jì)劃管理

4）執(zhí)行管理

5）監(jiān)控管理

6）收尾管理

小組練習(xí)：以小組為單位，根據(jù)案例背景設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理方案

3, 壓力管理

1）正確認(rèn)識壓力

2）壓力運(yùn)作機(jī)制

2）掌握緩解壓力的方法

a, 呼吸減壓

b, 正念冥想

c, 提升心里資本

d, 感恩打卡

3）自我成長與整合

演練：現(xiàn)場演練減壓方法，達(dá)到在日常工作與生活中熟練應(yīng)用的程度

王老師

王嘉明 老 師

——原碧桂園集團(tuán)營銷學(xué)院

領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目培訓(xùn)總監(jiān)

領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

管理能力提升專家

17年甲方、乙方、專業(yè)方三方全景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理賦能以及心理學(xué)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用，擅長企業(yè)人才培養(yǎng)體系搭建、管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力提升。

講師資歷：十五年碧桂園營銷管理及營銷學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

原碧桂園集團(tuán)營銷學(xué)院 培訓(xùn)總監(jiān) 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人

碧桂園集團(tuán)“營銷上將”區(qū)域總經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

碧桂園集團(tuán)“營銷中將”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

碧桂園集團(tuán)“營銷干將”管培生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

連續(xù)三年獲得碧桂園“集團(tuán)優(yōu)秀講師”、“營銷中心營銷好講師”

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)及授課，成功培養(yǎng)區(qū)域營銷總經(jīng)理13位，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人224位，培養(yǎng)管培生500余位，其中在兩年內(nèi)晉升為管理崗位的學(xué)員達(dá)200余位。

原碧桂園集團(tuán)營銷中心 市場管理部及營銷拓展部 營銷總監(jiān)

碧桂園澳大利亞區(qū)域 悉尼萊德花園項(xiàng)目 營銷總監(jiān)

碧桂園馬來西亞區(qū)域 森林城市項(xiàng)目 營銷總監(jiān)

成功創(chuàng)造澳洲悉尼房地產(chǎn)單日銷售記錄，單日銷售297套2.23澳幣（10.83億人民幣），成功開創(chuàng)馬來西亞森林城市項(xiàng)目大規(guī)?？鐕N售模式，及直屬團(tuán)隊(duì)超400人的國內(nèi)外聯(lián)動管理模式。

香港中文大學(xué)（深圳）特約講師

中科院心理研究所 應(yīng)用心理教練

原上馨心理（國內(nèi)頭部心理學(xué)公司）副總經(jīng)理兼產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)

英國伯明翰中英格蘭大學(xué) 碩士研究生

WMECA國際催眠治療師?

IHNM國際潛意識引導(dǎo)師

國家注冊心理咨詢師

企業(yè)EAP高級講師

企業(yè)一對一心理咨詢師

長期擔(dān)任各大企事業(yè)單位賦能專家，其中南方航空服務(wù)超3年復(fù)訓(xùn)23場，中國電信服務(wù)超3年復(fù)訓(xùn)12場，廣州民政局服務(wù)超2年復(fù)訓(xùn)9場，國家能源集團(tuán)鐵路公司復(fù)訓(xùn)5場，南方電網(wǎng)復(fù)訓(xùn)5場、東風(fēng)本田復(fù)訓(xùn)5場等，賦能數(shù)十家大型企業(yè)發(fā)展

工作經(jīng)驗(yàn)

15年碧桂園營銷管理及企業(yè)大學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)+2年上馨心理（國內(nèi)頭部心理學(xué)公司）產(chǎn)品研發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)

?6年碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)企業(yè)）營銷學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)力及組織人才發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)海外區(qū)域企業(yè)大學(xué)搭建、運(yùn)營及管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人才梯隊(duì)建設(shè)等工作，及授課交付。主持建立碧桂園營銷中心海外區(qū)域培訓(xùn)體系，成功培訓(xùn)40余名外籍高管進(jìn)行團(tuán)隊(duì)融入，輸送海外銷售顧問600余名。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人才梯隊(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與運(yùn)營管理，保證組織發(fā)展的人才供應(yīng)以及在崗管理人員能力提升，主要針對區(qū)域營銷總經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、管培生，進(jìn)行系統(tǒng)化的能力提升，培養(yǎng)管理人員超千人，授課學(xué)員超萬人。

?9年碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)企業(yè)）營銷中心總部職能部門及一線項(xiàng)目營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理，管理經(jīng)驗(yàn)包括市場管理部、營銷拓展部等總部職能部門管理，開創(chuàng)地產(chǎn)行業(yè)“拓客”模式，由“坐銷”到“行銷”的銷售模式轉(zhuǎn)換，研發(fā)拓客方法，培訓(xùn)管理人員，后發(fā)展成為地產(chǎn)營銷的行業(yè)慣例。曾擔(dān)任廣東、湖北、安徽、江蘇以及澳洲、馬來西亞等海外地產(chǎn)項(xiàng)目營銷管理工作，累計(jì)銷售金額超百億元。

?2年上馨心理咨詢公司（國內(nèi)頭部心理學(xué)公司）副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)心理學(xué)產(chǎn)品研發(fā)及授課交付，工作期間建立心理學(xué)產(chǎn)品研發(fā)流程，研發(fā)心理學(xué)在企業(yè)工作場景中的應(yīng)用方式，完成七大行業(yè)EAP心理服務(wù)產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)，包括航空業(yè)、金融業(yè)、教育系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、鐵路系統(tǒng)、機(jī)場、民政系統(tǒng)，主持研發(fā)22門心理學(xué)EAP課程。

?長期擔(dān)任順控咨詢、楚材士達(dá)等企業(yè)的顧問專家以及數(shù)十家大企事業(yè)單位賦能專家。

主講課程

【通用管理系列】

《管理躍遷——管理能力進(jìn)階與提升》

《破繭成蝶——管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》

《以終為始——高效能目標(biāo)管理》

《上下同欲——打造卓越執(zhí)行力》

《動力引燃——員工激勵之道》

《團(tuán)隊(duì)覺醒——團(tuán)隊(duì)動力激發(fā)》

《智馭新才——新生代員工管理》

【領(lǐng)導(dǎo)心學(xué)系列】

《心智領(lǐng)導(dǎo)——洞悉人性的領(lǐng)導(dǎo)智慧》

《馭心管理——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《變壓管理——變壓力為業(yè)績的情壓管理》

《銷售心法——用心理學(xué)解鎖銷售潛能》

《雙贏溝通——高情商職場溝通技巧》

《心之所向——職場積極心態(tài)塑造》

《真心真言——管理干部談心談話技巧提升》

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