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課程背景

大多數(shù)公司在戰(zhàn)略執(zhí)行上出現(xiàn)較大偏差，通常是因為市場洞察不足，體現(xiàn)在：1）戰(zhàn)略上懶惰，對于行業(yè)和市場研究花費時間和精力不夠，

2）有戰(zhàn)略意識，但缺乏科學(xué)的洞察方法和工具。

體現(xiàn)在行動上

1)不能識別真正的市場機會；2）不能識別來自市場風(fēng)險和威脅。

3）錯過了價值轉(zhuǎn)移趨勢，即在行業(yè)價值鏈上市場地位發(fā)生了重大變化，沒有觀察或意識到，導(dǎo)致錯失機會甚至戰(zhàn)略上失誤。

沒有洞察，就沒有方向

沒有方向，就沒有思想

沒有思想，就沒有理論

沒有理論，就沒有戰(zhàn)略

典型企業(yè)案例，如諾基亞手機和柯達(dá)膠卷。

戰(zhàn)略制定出現(xiàn)方向性偏差，難以做到“方向大致正確”

企業(yè)需要洞察市場正在發(fā)生什么，以及這些改變對企業(yè)意味著什么。

本課程主要目標(biāo)，是基于騰訊公司在進行個人消費者業(yè)務(wù)，到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型（ToC端到ToB端轉(zhuǎn)向）過程中，逐步發(fā)展起來的，從個人消費者用戶需求洞察，到企業(yè)市場洞察方法論。

通過學(xué)習(xí)市場洞察的目的，是通過分析和判斷外部市場的動向和價值轉(zhuǎn)移趨勢，以及由此帶來的機會和威脅，再結(jié)合對自身能力的客觀認(rèn)知，分析和識別細(xì)分市場的機會。為找到自身的目標(biāo)市場和戰(zhàn)略機會點打下基礎(chǔ)。

課程收益

企業(yè)收益

公司或部門在進行重大戰(zhàn)略分析和決策前，具備到市場洞察和用戶研究能力

企業(yè)員工培養(yǎng)市場研究和行業(yè)分析能力，為企業(yè)戰(zhàn)略制定助力。

崗位收益

系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶研究，學(xué)習(xí)市場洞察，行業(yè)分析方法論

掌握經(jīng)典商業(yè)分析工具（PEST, SWOT, 波特五力, 波士頓矩陣等）并進行實操。系統(tǒng)性學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊企業(yè)用戶需求分析方法

課程對象：

市場營銷、產(chǎn)品、運營崗位總監(jiān)/經(jīng)理

教學(xué)方法：

講授法、視頻教學(xué)、案例研討、小組演練等

課程大綱

導(dǎo)論：降本增效時代大背景，戰(zhàn)略決策正確是最大的節(jié)約

1、降本增效大環(huán)境，各種危言聳聽

2、戰(zhàn)略偏差可能給企業(yè)帶來災(zāi)難；或者是極大資源浪費

3、市場洞察不足是戰(zhàn)略偏差最主要原因

4、戰(zhàn)略的價值和定義，規(guī)劃的目標(biāo)

工具學(xué)習(xí)：第一性原理創(chuàng)新

第一講：看客戶

一、用戶需求定義和分析

1、用戶需求的特性

2、KANO的五類需求分類，定義特性

3、KANO需求分析法優(yōu)先級排序

4、KANO需求分析法對研發(fā)資源投入指導(dǎo)意義

5、KANO需求量表的原理和應(yīng)用

二、用戶需求挖掘和獲取

1、用戶思維的內(nèi)涵

2、騰訊產(chǎn)品的經(jīng)典10-100-1000法則

3、中小企業(yè)客戶規(guī)劃案例學(xué)習(xí)

工具學(xué)習(xí)：KANO工具模型使用

第二講：看競爭

1、競對分析的必要性：市場的復(fù)雜性以及應(yīng)對策略

2、PEST/波特五力/SWOT/波士頓矩陣分析關(guān)系

3、波特五力五大競爭對手：通過航司與OTA上下游博弈案例理解

4、競對分析：撰寫報告流程和步驟

案例研討：產(chǎn)品設(shè)計競對分析案例

第三講：看自己

1、SWOT：新型SWOT工具，匯總分析

2、平衡輪工具

實戰(zhàn)練習(xí)：繪制SWOT分析

第四講：看趨勢

1如何尋找我們的創(chuàng)新焦點：不在“非戰(zhàn)略機會點”上消耗競爭力量。

2市場洞察和“四看”：理解戰(zhàn)略制定整體框架

3、進入市場和行研：洞察行業(yè)趨勢和價值轉(zhuǎn)移的4個工具。

4、桌面研究是什么：去偽存真，謹(jǐn)防掉入二手?jǐn)?shù)據(jù)陷阱

分組演練：行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈實戰(zhàn)練習(xí)

5、總結(jié)和延申思考：創(chuàng)新戰(zhàn)略思維可以給個人帶來什么

第五講：看機會

1、波士頓矩陣/安索夫矩陣學(xué)習(xí)

2、機會矩陣工具講解

實戰(zhàn)練習(xí)：繪制機會分析矩陣

錢老師

錢德樂 老 師

數(shù)字化創(chuàng)新/用戶思維研究專家

8年騰訊科技toC+toB服務(wù)經(jīng)歷

15項國家產(chǎn)品發(fā)明/設(shè)計專利

原騰訊移動運營業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

曾任-通信運營商業(yè)務(wù)公司系統(tǒng)分析師

曾任- 運營商私域項目總負(fù)責(zé)人/運營總監(jiān)

南開大學(xué)EMBA，廣技師等大學(xué)客座講師

現(xiàn)任- 某本科院校計算機專業(yè)副高職稱教師

講師資歷 ---------------------------------------------

1、在騰訊科技（Tencent）任職8年（2014-2022），擁有國家產(chǎn)品專利15項，涵蓋移動通信，WiFi，手機等領(lǐng)域；在司期間多次獲得個人、優(yōu)秀團隊獎項。

2、2014年-18年間曾負(fù)責(zé)騰訊手機管家產(chǎn)品運營工作，帶領(lǐng)團隊所負(fù)責(zé)功能手機號碼標(biāo)記、詐騙信息庫模塊半年間用戶量和口碑增長迅猛200%，產(chǎn)品獲得首屆騰訊名品堂獎勵。與瀏覽器，應(yīng)用寶一道并稱為騰訊MIG“一門三杰“。

3、2018-20年間作為主要負(fù)責(zé)人，參與手管SDK安全能力與手機廠商合作項目，范圍遍布華為/小米/OPPO/vivo/魅族等，實現(xiàn)用戶量級（月活10億）在業(yè)內(nèi)絕對領(lǐng)先水平。

4、22-23年間在中國聯(lián)通運營商體系內(nèi)，作為私域運營總監(jiān)，負(fù)責(zé)百萬級用戶運營管理和操盤，建立“強關(guān)聯(lián)”內(nèi)容營銷方法論和運營策略。用戶量增長和轉(zhuǎn)化效果顯著。

5、錢老師橫跨個人消費C端和企業(yè)B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)多年，專注用戶思維研究，擅長數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維課題。

曾服務(wù)騰訊集團、阿里國際、富途證券、薩摩耶、酷狗音樂、聯(lián)通沃音樂、重慶聯(lián)通公司、中金財富、廣東省農(nóng)信、南開大學(xué)EMBA、廣東師范學(xué)院、中山大學(xué)等知名企業(yè)、院校客戶。

主講課程

主打課程：

1、《中小企業(yè)的年度規(guī)劃與數(shù)字化戰(zhàn)略破局》---0.5~1天

2、《降本增效時代下的創(chuàng)新戰(zhàn)略洞察》----0.5~1天

3、《新員工創(chuàng)新思維實戰(zhàn)：從概念到產(chǎn)品》課程大綱----0.5~1天

3、《降本增效時代下產(chǎn)品實戰(zhàn)》---0.5~1天

4、《互聯(lián)網(wǎng)演化與生成式AI的創(chuàng)新思維啟示》---0.5天

5、《Web3時代的數(shù)字化營銷》---0.5天

6、《向騰訊學(xué)創(chuàng)新：超級用戶思維》—0.5~1天

授課風(fēng)格

1、用戶思維強驅(qū)動，善于深入剖析流行科技背后的底層產(chǎn)品邏輯。

2、概念清晰，知識淵博，視野開闊，又注重實戰(zhàn)，關(guān)注學(xué)員收獲。

3、善于通過解析案例和發(fā)問，驅(qū)動學(xué)員在問題解決過程中收獲知識和概念。

學(xué)員反饋

錢老師很擅長調(diào)動學(xué)員的積極性，討論的東西有一定的深度。能引導(dǎo)學(xué)員一步步的進行思考，引導(dǎo)思考的同時又會非常果斷和中肯的給予正確性評價。這種外溢出來的能量會潛移默化的影響到其他人。

——騰訊集團內(nèi)訓(xùn)學(xué)員

充分感受到了來自大廠員工的能量，您在上課的時候一直在調(diào)動學(xué)員的積極性，讓他們能夠活躍的投入到課堂中，但是這種調(diào)用又不“空”。不像其他老師對于調(diào)動群眾積極性這件事情只是浮于“積極”這種形式。內(nèi)容上沒有東西。

—— 酷狗音樂培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

老師的分享讓我見識到了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)世界的另一面，更多的收獲是對互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象的深度思考，打破表象認(rèn)知，以及個人所需要的創(chuàng)新和協(xié)作思維等。這些都是我目前欠缺的，需要從現(xiàn)在開始鍛煉和培養(yǎng)。

——中國聯(lián)通集團新員工培訓(xùn)學(xué)員

錢老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發(fā)很大。更多的收獲是對現(xiàn)象的深度思考，打破表象認(rèn)知。很多都是我目前欠缺的。

——南開大學(xué)EMBA培訓(xùn)接口人

老師講得很精彩，對于我們這種新興的科技企業(yè)，要做品牌有自身的優(yōu)勢，但是toB的屬性注定有局限性，老師今天講的也是我們現(xiàn)在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學(xué)習(xí)。

——薩摩耶培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

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