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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

在我們的日常工作中，你是不是經(jīng)常聽到這樣的話：

“這個員工怎么這么笨？我明明給他交待的清清楚楚的，他卻把事辦成這樣。。。”

“唉，我領導表達能力是不是有問題？分配個任何都說不清楚，照他的話去做了還要罵我做的不對。。。”

“你說他們銷售部門有什么可牛的?。恳皇俏覀兒笄诓块T保駕護航，沒日沒夜，他們?nèi)ツ膬鹤鲞@么好的業(yè)績啊。。。”

作為一個現(xiàn)代職場人，良好的溝通能力已經(jīng)成為一項必備技能。溝通場景它存在于我們職場的每一個角落。作為下屬，我們要懂得如何積極主動向上級溝通，才能獲取到更多的資源；作為上司，我們要懂得如何清晰的下發(fā)工作命令，才能讓下屬積極完成任務；當我們接到一個工作任務，我們更要懂得如何去跨部門的進行工作協(xié)同，才出色的完成任務。。?？梢?，溝通是組織系統(tǒng)的生命線，沒有溝通，組織就無從生存和發(fā)展。

本課程旨在提供一套強大的互動溝通技巧，使學員能夠高效地與上級、下級和平級進行溝通，并且在溝通中建立信任、強化合作關系和達成期望的結果

課程收益

掌握通過行為觀察，快速識別他人的人際溝通風格和行為模式

掌握高效溝通技巧，可以使團隊里上下級間的溝通更順暢、輕松

走出“領導不找我，我就不找他”的認知誤區(qū)，積極主動與上級溝通

根據(jù)下屬的發(fā)展階段，使用正確的命令方式，從而高效的進行對下溝通和輔導

課程對象：

企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

教學方法：

分組競爭+測試評估+講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實戰(zhàn)練習

課程大綱

導入視頻：杜拉拉沒有完成上級布置的工作任務，問題到底出在哪里？

一、向上溝通

1，接受指示三步法

1）6W3H記錄表

2）確認指示復述公式

2，正確的匯報

案例：點外賣的啟示

1）匯報的時機

2）匯報的要點

3，如何向上級提出合理化的建議

案例《扁鵲見蔡桓公》

1）梅赫拉比恩溝通定律

2）選擇題or問答題

二、向下溝通

視頻案例《名師出笨徒》

1，如何正確的下達指令

1）喬哈里視窗

2）魚牛童話

3）下達指示六步驟

2，表揚與批評的要領與方法

1）表揚的時機與正確范式

2）批評的誤區(qū)與正確范式

楊老師

楊 舒 越 老 師

企業(yè)中層管理實戰(zhàn)專家

曾任：原中航健康時尚集團 運營總監(jiān)

曾任：原中航健康商學院 高級培訓師

曾任：一覽股份公司“扎堆” 特聘講師

曾任：世紀英豪集團等多家企業(yè) 管理顧問

講師資歷

12年以上大型集團管理工作經(jīng)驗

版權課程《九段經(jīng)理人??》中國區(qū)授權講師

版權課程《MTP》授權培訓師

《職場溝通術》培訓師

擅長領域：企業(yè)中層管理類、職場溝通類

培訓經(jīng)驗

楊舒越老師擁有12年上市集團大型連鎖運營管理經(jīng)驗，擅長門店經(jīng)營與標準系統(tǒng)化運營管理，企業(yè)中層管理培訓。在中層管理與職場溝通方面經(jīng)驗豐富。曾主導集團中層干部培訓體系運作、客戶服務體系建設、集團連鎖運營標準體系建設。曾參與了2011年深圳世界大學生運會運動員接待服務組培訓項目，同時擁有豐富的企業(yè)的咨詢輔導實戰(zhàn)經(jīng)驗。

主講課程

版權課程《MTP》企業(yè)管理

版權課程《九段經(jīng)理人??》

版權課程《溝通密鑰》

《有效溝通與團隊協(xié)作》

《職場溝通術》

授課風格

楊老師實戰(zhàn)管理經(jīng)驗豐富，言傳身教，極具幽默感與親和力，重視學員互動，課堂氛圍輕松。

擅用啟發(fā)式教學方式將深奧的理論淺顯化，課程中通過還原真實情景，啟發(fā)帶動學員思考，并通過視頻解析、團隊共創(chuàng)、挑戰(zhàn)游戲等教學方法，充分調(diào)動學員的參與熱情，從而助力學員真正獲得解決問題的有效方法。

客戶見證

中國建材商學院、北方夜視科技研究院、北京聯(lián)通、南方電網(wǎng)、環(huán)球資源、云南能投集團、中國移動湖南分公司、綿陽卷煙廠、武漢黃鶴樓香精香料、亞太歐聯(lián)商學院、深圳市南山區(qū)總工會、中國聯(lián)通、中聯(lián)重科工起分公司、古德菲力集團、世紀英豪集團、一覽股份公司、榮興飾品、深圳市龍華人才局、中航健康時尚集團、中信銀行深圳分行、深圳市南山區(qū)黨群中心、深圳市福海街道辦、深圳市園嶺街道辦、深圳市南園街道辦、深圳市華富街道辦、深圳書城、深圳市最佳雇主活動評選專家團等眾多企業(yè)及機構提供咨詢及培訓服務。

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