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【課程背景】

任正非說(shuō)：“最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”

你是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問(wèn)題：

· 如何把老員工的經(jīng)驗(yàn)和技能分享出來(lái)，復(fù)制給新人，讓其快速開(kāi)展工作？

· 新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶(hù)經(jīng)常變化，如何梳理標(biāo)桿并高效普及全員？

· 老員工、技術(shù)專(zhuān)家離職，帶走大量的經(jīng)驗(yàn)和技能，接手的新員工要從頭再來(lái)；

· 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有及時(shí)復(fù)盤(pán)梳理，新的成員都要從0開(kāi)始，好經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有沉淀推廣；

· 部門(mén)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總和沉淀，大家靠著過(guò)往經(jīng)驗(yàn)野蠻生長(zhǎng)，影響部門(mén)的效率和創(chuàng)新；

· 工作中的痛點(diǎn)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，沒(méi)有梳理總結(jié)出來(lái)，造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個(gè)坑；

作為管理者，我們需要思考：如何將公司業(yè)務(wù)專(zhuān)家與骨干員工寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧留存下來(lái)，有效傳遞給新生代員工，以應(yīng)對(duì)公司“人員流動(dòng)快，崗位變化大，隊(duì)伍年輕化”的新常態(tài)，并找出在實(shí)踐中解決問(wèn)題的追加流程和工具，得以在企業(yè)中快速?gòu)?fù)制與傳承；如何破解內(nèi)部?jī)?yōu)秀的人員在晉升、離職、調(diào)崗后，企業(yè)寶貴的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)無(wú)法得到沉淀和傳承的難題？如何避免同一個(gè)問(wèn)題要掉坑里幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路的尷尬局面呢？如何將組織與崗位的追加實(shí)踐顯性化，做好知識(shí)管理，給組織和企業(yè)留下可復(fù)制、可傳承的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；如何找出企業(yè)優(yōu)秀工作案例背后的邏輯思維與工作方法論，便于優(yōu)秀最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制……

每一家企業(yè)都會(huì)在一些特定的領(lǐng)域積累了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，不管你在什么樣的行業(yè)、企業(yè)中，員工沉淀下來(lái)的智慧都是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。如果把其中最具有智慧性的東西進(jìn)行萃取、加工和整理，最終輸出有價(jià)值的“干貨”，讓零碎的“知識(shí)”更加體系化，并在企業(yè)中推廣和復(fù)制，貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)中去，將會(huì)更好的解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)并大大提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果。

【課程收益】

1、認(rèn)知層：

（1）認(rèn)識(shí)到經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織的重要性；

2、工具層：

（1）掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)萃取方法（五步法）；

（2）掌握一套標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)萃取工具（模板）；

3、結(jié)果層：

（1）課程結(jié)束時(shí)，使用學(xué)習(xí)到的方法和模板，就一個(gè)簡(jiǎn)單案例場(chǎng)景完成經(jīng)驗(yàn)萃?。?/p>

（2）課程結(jié)束1周內(nèi)，使用學(xué)習(xí)到的方法和工具，結(jié)合個(gè)人工作場(chǎng)景，完成一個(gè)復(fù)雜案例的經(jīng)驗(yàn)萃?。?/p>

【課程特色】

1、理論聯(lián)系實(shí)際，以實(shí)際工作、業(yè)務(wù)問(wèn)題入手；

2、有大量的動(dòng)手實(shí)操、練習(xí)機(jī)會(huì)，以便掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法；

【課程對(duì)象】

1、技術(shù)專(zhuān)家、骨干員工；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；

2、具備豐富經(jīng)驗(yàn)想要把它固化出來(lái)，變成顯性知識(shí)財(cái)富的人群；

【課程大綱】

第一部分 為什么一定要萃取經(jīng)驗(yàn)？

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性

實(shí)操活動(dòng)：企業(yè)的“問(wèn)題”如何產(chǎn)生的？

2、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)好處

3、經(jīng)驗(yàn)萃取的2個(gè)場(chǎng)景

第二部分 經(jīng)驗(yàn)萃取的準(zhǔn)備動(dòng)作有哪些？

1、經(jīng)驗(yàn)的概念

2、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)維度

3、經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)來(lái)源

4、經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)類(lèi)型

5、經(jīng)驗(yàn)萃取的5個(gè)維度（什么樣的經(jīng)驗(yàn)需要萃?。?/p>

6、經(jīng)驗(yàn)萃取的6個(gè)時(shí)點(diǎn)

實(shí)操練習(xí)：萃取時(shí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題

7、經(jīng)驗(yàn)萃取要萃取什么？

實(shí)操練習(xí)：再次進(jìn)行萃取，對(duì)比前后差異

8、經(jīng)驗(yàn)萃取漏斗

9、經(jīng)驗(yàn)萃取五步法導(dǎo)入

第三部分 如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取？經(jīng)驗(yàn)萃取五步法

一、步驟一：確定主題

1、確定主題三“定”

（1）定方向

（2）定邊界

（3）定主題

練習(xí)：使用“三定”法，確定主題

福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板

二、步驟二：重現(xiàn)情境

1、重現(xiàn)情境底層邏輯模型

2、“重現(xiàn)”的三個(gè)維度

3、復(fù)雜情境“重現(xiàn)”的五線(xiàn)譜法

練習(xí)：使用五線(xiàn)譜法重現(xiàn)一個(gè)過(guò)往的場(chǎng)景

福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板

三、步驟三：追溯細(xì)節(jié)

1、細(xì)節(jié)的重要性

2、細(xì)節(jié)來(lái)源的6個(gè)維度

練習(xí)：就某一個(gè)場(chǎng)景，追溯出至少一個(gè)細(xì)節(jié)，是原來(lái)沒(méi)考慮到的

福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板

四、步驟四：提煉方法

1、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系

2、梳理結(jié)構(gòu)（五維法）

練習(xí)：使用五步法進(jìn)行結(jié)構(gòu)梳理

3、提煉關(guān)鍵詞

顯性化關(guān)鍵詞的5個(gè)方法

練習(xí)：嘗試至少一種提煉關(guān)鍵詞的方法

福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板

五、步驟五：轉(zhuǎn)化推廣

1、如何有效推廣經(jīng)驗(yàn)？

2、有效推廣的7個(gè)工具、方法

練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)適合自己的推廣方法

福利：標(biāo)準(zhǔn)化模板

六、補(bǔ)充：萃取他人

1、萃取流程三步走

（1）準(zhǔn)備階段

① 五個(gè)維度助力周全準(zhǔn)備

（2）實(shí)施階段

① 提問(wèn)的思路、方向、方法

練習(xí)：嘗試不同的提問(wèn)方式和效果

（3）總結(jié)階段

第四部分 綜合練習(xí)

就學(xué)員間的一個(gè)情境進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取

第五部分 總結(jié)回顧

1、整體回顧

2、答疑

3、作業(yè)設(shè)置

4、感謝、合影

杜老師

杜程老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家

曾任：東軟集團(tuán)（A股上市IT、世界500強(qiáng)）集團(tuán)總部 人力資源經(jīng)理

曾任：輝山乳業(yè)集團(tuán)（港股上市快消品、中國(guó)500強(qiáng)）集團(tuán)總部 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

美國(guó)ACI（American Certification Institute）國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）；

中國(guó)煙草、網(wǎng)易云課堂、東北大學(xué)、女創(chuàng)MBA、陽(yáng)光100青年干部學(xué)院、沈陽(yáng)培訓(xùn)經(jīng)理俱樂(lè)部特聘講師；

2016中國(guó)《培訓(xùn)雜志》我是好講師大賽“全國(guó)100強(qiáng)”講師；

2018中國(guó)《培訓(xùn)雜志》我是好講師大賽 遼沈賽區(qū)導(dǎo)師兼評(píng)委；

多家國(guó)/央企、集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師體系搭建顧問(wèn)、講師大賽導(dǎo)師及評(píng)委；

累積培訓(xùn)、輔導(dǎo)學(xué)員人數(shù)25000+人；

自著書(shū)籍《課程設(shè)計(jì)紅寶書(shū)》；

多門(mén)培訓(xùn)師能力提升版權(quán)課程；

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

杜程老師擁有近20年的人才培養(yǎng)項(xiàng)目策劃及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在中國(guó)首家通過(guò)HCMMI5（人力資源成熟度）認(rèn)證的團(tuán)隊(duì)中積累了豐富的人力資源專(zhuān)業(yè)理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)兩個(gè)集團(tuán)化公司培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施，并在人才培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，累積培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)500+場(chǎng)，累積培訓(xùn)、輔導(dǎo)學(xué)員人數(shù)25000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

“講師培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃與實(shí)施能力 – 東軟集團(tuán)內(nèi)部講師體系搭建，累積培養(yǎng)成熟講師300人，搭建全集團(tuán)學(xué)習(xí)地圖，優(yōu)秀精品課100+門(mén)，培訓(xùn)體系課程庫(kù)1000+門(mén)；

杜程老師在東軟集團(tuán)擔(dān)任人力資源經(jīng)理期間，自2010年起，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作，基于集團(tuán)任職資格、績(jī)效評(píng)價(jià)體系、員工晉升通道等制度，搭建全集團(tuán)人才培養(yǎng)學(xué)習(xí)地圖，培養(yǎng)內(nèi)部講師累積300+人，從職級(jí)-專(zhuān)業(yè)雙通道維度搭建培訓(xùn)體系課程庫(kù)，累積開(kāi)發(fā)管理、專(zhuān)業(yè)課程1000+門(mén)，幫助各層級(jí)員工快速提升能力，滿(mǎn)足任職資格及晉升要求。

2、“講師培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃與實(shí)施能力 – 輝山乳業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，從無(wú)到有搭建體系，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30人，集中培養(yǎng)3人參加2016“我是好講師大賽”，1人獲得全國(guó)100強(qiáng)，2人獲得遼沈10強(qiáng)。

杜程老師在2014-2016年擔(dān)任輝山乳業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。從無(wú)到有搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，包括：人員甄選、海選、內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)、課件研發(fā)、磨課、講師認(rèn)證等全流程，在中層管理者中嚴(yán)格篩選，并成功培養(yǎng)30位認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師，開(kāi)發(fā)30門(mén)通用/專(zhuān)業(yè)課件，豐富了集團(tuán)培訓(xùn)體系課程庫(kù)。并于2015年啟動(dòng)“輝山公開(kāi)課”項(xiàng)目，讓30位內(nèi)訓(xùn)師下沉到各事業(yè)部開(kāi)展“走進(jìn)事業(yè)部”、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決業(yè)務(wù)難題活動(dòng)，依托于內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)背景，基于各事業(yè)部實(shí)際的業(yè)務(wù)案例為課程的主要內(nèi)容，通過(guò)剖析、講解等方式幫助學(xué)員解決難題、快速掌握知識(shí)技能、提升能力。同年，在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中精選3名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、集中培養(yǎng)拔高，參加2016年中國(guó)培訓(xùn)雜志舉辦的“我是好講師”大賽，其中1人獲得全國(guó)100強(qiáng)的成績(jī)、2人獲得遼沈10強(qiáng)講師的成績(jī)。為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為講師們?cè)鰪?qiáng)了授課自信心，同時(shí)也影響了更多潛在人群加入到公司的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

3、美的置業(yè) – “M+講師” 項(xiàng)目，連續(xù)4年返聘，優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師80人，精品課程40門(mén)。

2017年負(fù)責(zé)幫助美的置業(yè)公司搭建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，首期培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師15人，及15門(mén)優(yōu)秀課程，得到企業(yè)高管的高度認(rèn)同。并于之后連續(xù)4年被返聘，繼續(xù)負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作。

【部分咨詢(xún)案例】

客戶(hù)公司咨詢(xún)內(nèi)容 培訓(xùn)成果

中智集團(tuán)（沈陽(yáng)）

（2018-2019年）基于集團(tuán)整體戰(zhàn)略以及分公司的年度人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，啟動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，并獨(dú)立負(fù)責(zé)全流程運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行，包括：需求調(diào)研訪談、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、授課、作業(yè)指導(dǎo)、一對(duì)一輔導(dǎo)、講師大賽、講師認(rèn)證評(píng)委等1、全公司人才篩選，100位候選講師

2、20位優(yōu)秀講師、20門(mén)精品課

3、3人入圍中智集團(tuán)全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽決賽，1人獲得第三名的成績(jī)。

印記集團(tuán)（快消品）

（2022-2023）

微咨詢(xún)1、協(xié)助搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

2、協(xié)助策劃內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

3、負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師能力培養(yǎng)，包括：授課、作業(yè)點(diǎn)評(píng)、一對(duì)一輔導(dǎo)等

4、負(fù)責(zé)講師認(rèn)證 15名優(yōu)秀講師、15門(mén)標(biāo)準(zhǔn)課件

【授課風(fēng)格】

落地性穩(wěn)：關(guān)注企業(yè)痛點(diǎn)及學(xué)員需求設(shè)計(jì)差異化的知識(shí)點(diǎn)、案例；

實(shí)用性強(qiáng)：30%的理論+40%的方法實(shí)操+30%的實(shí)例；

交互性高：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默生動(dòng)、氛圍活躍；

【主講課程】

《步步精心，課盡職授 -- 6D法打造精品課程》；版權(quán)課

《給你的課件“美個(gè)顏”-- 培訓(xùn)師PPT課件視覺(jué)設(shè)計(jì)與美化》；版權(quán)課

《精彩紛呈，魅力展示 -- 三維一體打造培訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn)》；版權(quán)課

《點(diǎn)燃課堂 -- 互動(dòng)式授課設(shè)計(jì)》；版權(quán)課

《隱性知識(shí)顯性化 -- 經(jīng)驗(yàn)萃取五步法》；版權(quán)課

《打通培訓(xùn)師的“任督”二脈》培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)（3天2夜、5天4夜、7天6夜、定制化）；

【服務(wù)客戶(hù)】

航天、軍工類(lèi)：中國(guó)航發(fā)動(dòng)力所（12次）、中航沈飛股份有限公司（4次）、中航沈飛民用飛機(jī)有限責(zé)任公司（4次）、沈陽(yáng)航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、西安試飛院、中科院自動(dòng)化研究所

金融、銀行、保險(xiǎn)類(lèi)：中國(guó)銀行（3次）、民生銀行（4次）、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司、中國(guó)工商銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)信銀行、吉林銀行、太平保險(xiǎn)、中美大都會(huì)、富德生命人壽（2次）、無(wú)限極

電力、能源類(lèi)：國(guó)家電網(wǎng)（8次）、中廣核、中石油、北京京能、寶來(lái)石化、沈陽(yáng)燃?xì)庥邢薰尽⑻刈冸姽?、盤(pán)錦電業(yè)局、遼陽(yáng)電業(yè)局、華能電力（2次）、撫順煤礦研究院

建筑、房地產(chǎn)類(lèi)：美的地產(chǎn)（10次）、中天建設(shè)集團(tuán)有限公司（2次）、中建鐵投城建公司、中一集團(tuán)（2次）、陽(yáng)光100地產(chǎn)（3次）、萬(wàn)科、融創(chuàng)、新城控股、力旺集團(tuán)有限公司、萬(wàn)科物業(yè)、碧桂園物業(yè)

生產(chǎn)制造類(lèi)：中國(guó)中車(chē)（2次）、北京地鐵（2次）、中航哈爾濱軸承（3次）、中國(guó)煙草（4次）、沈陽(yáng)橡膠設(shè)計(jì)研究院（2次）、哈電集團(tuán)、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)

醫(yī)療類(lèi)：紅旗制藥、興齊眼藥、新興藥業(yè)、成大生物、葛瑞特科技

通信、通訊類(lèi)：中國(guó)移動(dòng)（3次）、中國(guó)電信（6次）、中國(guó)聯(lián)通、Vivo（2次）

運(yùn)輸交通類(lèi)：中國(guó)郵政、南方航空、匯眾汽車(chē)

快消品類(lèi)：華潤(rùn)雪花、輝山乳業(yè)集團(tuán)

IT、科技類(lèi)：東軟集團(tuán)、極飛科技

高校類(lèi)：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、東北大學(xué)、沈陽(yáng)化工大學(xué)

教培類(lèi)：上進(jìn)教育集團(tuán)、龍族教育

其他：遼寧省國(guó)防教育基金會(huì)、沈陽(yáng)市退役軍人事務(wù)局、華泰環(huán)保、昊明禽業(yè)集團(tuán)、天一智合傳媒、沈陽(yáng)培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂(lè)部（4次）、樊登讀書(shū)會(huì)、誠(chéng)真餐飲（2次）

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

杜程老師的《培訓(xùn)師修煉》版權(quán)系列課邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，由淺入深幫助我們的內(nèi)訓(xùn)師一步步的掌握培訓(xùn)師的每一項(xiàng)技能。杜老師能夠結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況以及學(xué)員的水平定制課程內(nèi)容，無(wú)論是理論還是實(shí)踐案例，都與我們的需求緊密相連，為我們M+講師項(xiàng)目順利完成提供了有力的支持！

——美的置業(yè) 東北區(qū)副總 陳總

杜老師的《課程設(shè)計(jì)》培訓(xùn)非常精彩，內(nèi)容充實(shí)且實(shí)用，通過(guò)杜老師深入淺出的講解，讓我們的員工在課程設(shè)計(jì)的邏輯思路方面得到顯著的提升。

——中國(guó)航發(fā)動(dòng)力所 人力資源部 袁總

杜老師的《授課技巧》培訓(xùn)堪稱(chēng)精品，清晰的傳授了培訓(xùn)師站在講臺(tái)上的授課技巧的核心要點(diǎn)，通過(guò)大量的實(shí)操演練，幫助我們的學(xué)員掌握了實(shí)用的授課技巧，對(duì)于提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量有很大幫助。

—— 中國(guó)煙草 黨委 譚書(shū)記

杜老師的《培訓(xùn)師修煉》版權(quán)系列課非常專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)，課程質(zhì)量很高，杜老師生動(dòng)的教學(xué)方式，讓學(xué)員面對(duì)復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)時(shí)能夠輕松的學(xué)習(xí)并掌握，有效提高了學(xué)員在培訓(xùn)授課方面的能力和自信心。

——中智集團(tuán)（沈陽(yáng)） 人力資源部 楊經(jīng)理

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