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【課程背景】

當下企業(yè)要適應(yīng)市場經(jīng)濟的激烈競爭和變化，進行創(chuàng)新變革或戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的調(diào)整，工作內(nèi)容的變化，導(dǎo)致員工經(jīng)常會出現(xiàn)歸屬感缺失，焦慮。同時當下企業(yè)與員工心理契約的缺乏，讓員工缺乏安全感。當下互聯(lián)網(wǎng)人工智能的迅速發(fā)展，讓員工也有更多可能性的發(fā)展和選擇，從而對企業(yè)造成人力資源的損失。作為企業(yè)管理者，如何快速準確的識別下屬的工作狀態(tài)，并及時進行有效的管理談話，激勵并留住核心人才，成為管理者當下的必修技術(shù)。

《職場充電站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》課程以人職匹配模型（生涯適應(yīng)理論）為基本理念，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展分成三個不同階段，以生涯咨詢技術(shù)和教練技術(shù)為核心，通過員工輔導(dǎo)談話金字塔的各種實操工具，幫助管理者成為員工職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)師，調(diào)整工作狀態(tài)，提升工作效率，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

【課程收益】

1、幫助管理者從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展，理解職業(yè)發(fā)展的規(guī)律

2、幫助管理者理解掌握四大類員工的職業(yè)輔導(dǎo)方法和談話流程，進行人才留存和激勵

3、幫助管理者針對員工的工作狀態(tài)和問題，解決員工實際問題

4、通過職業(yè)輔導(dǎo)和溝通，提高員工工作積極性，提升團隊凝聚力

5、幫助員工個人目標與團隊目標、企業(yè)目標更好的達成統(tǒng)一

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者/HR/帶教導(dǎo)師

【課程方式】

理論方法互動式講授+案例分析+現(xiàn)場演練

【課程大綱】

第一章從生涯角度了解職業(yè)發(fā)展

一、職業(yè)發(fā)展基本概念

1）職業(yè)發(fā)展全局圖

2）職業(yè)發(fā)展的底層邏輯

3）案例分析

二、職業(yè)初期發(fā)展策略

1）職場初期發(fā)展的主要問題及核心任務(wù)

2）職場快速適應(yīng)轉(zhuǎn)換的要點

工具1—能力結(jié)構(gòu)三核

工具2—能力提升四階段

工具3—要求矩陣

三、職場中期競爭策略

1）職場的中期主要問題及核心任務(wù)

2）如何盤點能力，確定核心競爭力？

工具4—能力盤點

3）如何明確需求，確定回饋

工具5—職業(yè)需求澄清

工具6—回饋公式

四、職場中后期持續(xù)成長策略

1）職場中后期的主要問題及核心任務(wù)

2）如何獲得長久的競爭力和安全感？

工具7—資本盤點六問

3）如何克服倦怠激活動力

工具8—三葉草

第二章從生涯咨詢角度談輔導(dǎo)與溝通

一、輔導(dǎo)溝通的核心過程

1、探詢階段-澄清問題

2、解決階段-促進覺知

3、行動階段-推動行動

工具：信息收集地圖

案例分析：管理者Iris VS 管理者Tom

案例視頻：小白的問題是如何一步一步被解決的？

二、輔導(dǎo)溝通的三大技術(shù)

1、有效傾聽-三步做到“有效傾聽”

區(qū)分事實和觀點

雙重視角

收集關(guān)鍵信息

案例視頻觀看與分析：《小白的工作計劃》

課堂活動：傾聽練習

2、回應(yīng)總結(jié)的三層修煉

簡述語意

共情同理

積極總結(jié)

案例視頻觀看與分析：《彼得的項目管理》

課堂活動：回應(yīng)總結(jié)練習

3、有效提問的三大類型

開放式問題-探索未知

封閉式問題-確認信息

強力問題-促進思考

工具：強力問題工具卡

案例分析：《麗莎的煩惱》

課堂活動：提問練習

三、輔導(dǎo)溝通的實操與練習

1）場景案例：眼高手低的小白

案例研討《小白的工作計劃》

談話流程拆解

談話練習（角色扮演）

點評回顧

2）場景案例：拒變執(zhí)拗的彼得

案例研討《彼得的項目管理》

談話流程拆解

談話練習（角色扮演）

點評回顧

3）場景案例：佛系躺平的麗莎

案例研討《麗莎的煩惱》

談話流程拆解

談話練習（角色扮演）

點評回顧

工具9— GREEN 模型

工具10—ABS 模型

工具11—內(nèi)驅(qū)三步模型

4）ORID課程回顧總結(jié)

鄧老師

鄧智飛老師

——職業(yè)生涯規(guī)劃與團隊行動學習教練

曾任：順豐集團 高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：IBM大中華區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理

英國貝爾賓團隊角色授證顧問

WIAL國際行動學習協(xié)會行動學習教練

AACTP 國際認證行動學習促動師

國家認證生涯規(guī)劃師

CSTD認證學習設(shè)計師、學習地圖敏捷設(shè)計師

注冊國際職業(yè)培訓(xùn)講師認證考核官

注冊國際職業(yè)課程設(shè)計師認證考核官

南開大學教育學碩士

【個人簡介】

鄧老師具備超過十年的世界500強企業(yè)培訓(xùn)管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師。負責企業(yè)內(nèi)部人才梯隊建設(shè)及學習項目設(shè)計，如行動學習項目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項目、老學員公工作歸屬感項目，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項目，TTT項目等，累計設(shè)計和交付相關(guān)學習項目超過100個，培訓(xùn)人次超過10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、行動學習工作坊-解決業(yè)務(wù)難題——面向50+管理者，當場解決30個業(yè)務(wù)難題，形成可實施的落地方案

鄧智飛老師曾做為順豐集團后備職能部行動學習教練，為50+的管理者進行《行動學習—突破業(yè)務(wù)難題》工作坊，培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，洞察力，提高對內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應(yīng)，提升系統(tǒng)思維問題分析與解決的能力為目標。行動學習工作坊，最終30+學員針對自己的業(yè)務(wù)難題，形成了可落地的行動計劃，并進行計劃實施、復(fù)盤和成果匯報。

2、群策群力工作坊——以行動學習的模式為100+人展開大型工作坊，解約業(yè)務(wù)困境，獲得各分公司98%好評

鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負責人群策群力工作坊以單課題的行動學習模式解決業(yè)務(wù)難題，支持全國各分公司100+人力資源部負責人在2023年下半年對于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗分享以及后續(xù)行動計劃制定。通過工作坊的設(shè)計與研討，全網(wǎng)人資負責人共識了現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，目標策略與關(guān)鍵行動計劃，并且彼此在人才梯隊建設(shè)，經(jīng)營思維助力業(yè)務(wù)發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗教訓(xùn)，并應(yīng)用到自己團隊下一步的策略和行動計劃中。

3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓(xùn)5場，200+新入職的大學生，新員工流失率較之前降低25%

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師為順豐集團200+新入職大學生開展《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，作為整體項目的一部分，這門課程當年培訓(xùn)5場，通過培訓(xùn)對于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使新人更好的融入企業(yè)，相較以往，新人離職率降低了25%。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃個案輔導(dǎo)——累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，40位學員通過輔導(dǎo)成功拿到offer

鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師，為華南師范大學，河南科技大學，南開大學 ，大連理工學院，哈爾濱工業(yè)大學，香港嶺南大學等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡歷面試導(dǎo)等主題的咨詢，累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，通過輔導(dǎo)成功拿到offer40位學員

學習地圖構(gòu)建——順豐集團“H線學習地圖建設(shè)項目“實現(xiàn)2個管理崗、9個專業(yè)崗的學習地圖規(guī)劃和構(gòu)建，共迭代開發(fā)課程100+門。

鄧智飛老師曾主導(dǎo)主導(dǎo)集團H線人力資源部負責人、人力資源組負責人以及人力資源9個專業(yè)崗位的學習地圖建設(shè)，迭代更新相應(yīng)崗位的知識技能標準和需迭代開發(fā)的學習地圖課程，為業(yè)務(wù)骨干賦能《課程設(shè)計與開發(fā)》《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》，在3個月的項目周期內(nèi)共迭代開發(fā)課程100+門。對學習地圖應(yīng)知應(yīng)會的通關(guān)學習和推廣，提升H線相應(yīng)崗位人員的專業(yè)能力。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊工作坊》——累計培訓(xùn)30場，累計學員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師，為珠海建設(shè)集團、順豐集團、今捷集團等集團高管及核心管理班子交付《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》，累計培訓(xùn)30場，覆蓋學員400人以上，應(yīng)用團隊角色理論和工具來搭班子、塑團隊，工作坊滿意度4.9（總分5分）。

2、行動學習與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計覆蓋學員3000人以上，學員滿意度95%以上

鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團的管理者賦能《行動學習工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》，《行動學習-團隊復(fù)盤》，《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計交付350場，覆蓋學員3000人以上，學員滿意度95%以上。

3、金融行業(yè)單位進行學習力項目咨詢——超100個培訓(xùn)咨詢方案輸出、滿意度9分以上

鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學習力項目咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升，業(yè)務(wù)難題突破等，覆蓋人員超過500人。滿意度超過9分（滿分10分）

4、IBM內(nèi)部員工賦能訓(xùn)——6000+的新員工，90天內(nèi)離職率降低38%

鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓(xùn)顧問，對企業(yè)內(nèi)6000+員工進行新員工賦能培訓(xùn)，涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》，《核心競爭力提升》，《工作歸屬感提升》等。對10000+員工通用力培訓(xùn)，結(jié)果達成新員工90天內(nèi)離職率降低38%，通用力培訓(xùn)100%的全員覆蓋率

【授課風格】

親和互動：培訓(xùn)風格親和，將成人學習原理和腦科學原理與培訓(xùn)相結(jié)合，采用互動式學習。

定制案例：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實際需求和現(xiàn)況，進行相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)定制化教學案例設(shè)計。

聚焦痛點：聚焦學員和業(yè)務(wù)痛點，將培訓(xùn)作為其中的解決方案，解決企業(yè)和員工面臨的實際問題。

【主講課程】

行動學習類

《行動學習工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》

《行動學習-團隊群策群力式?jīng)Q策》

《行動學習-團隊復(fù)盤》

《行動學習-團隊融合》

《職場情緒與壓力管理》

職業(yè)生涯規(guī)劃類

《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》

其他類

《貝爾賓團隊角色-打造高績效團隊》工作坊

《管理精粹—角色認知與管理能力提升》

《職場情緒與壓力管理》

【服務(wù)客戶】

美團、百度、順豐集團濟南區(qū)、華北分撥區(qū)、四川區(qū)等、Giada、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、IBM、珠海建設(shè)集團、今捷集團、金中建集團、珠海人力資源協(xié)會、 華南師范大學、河南科技大學、深圳大學、香港嶺南大學、南開大學

【學員評價】

鄧智飛老師的課程，一點也不枯燥，充分調(diào)動大家的積極性和參與度。在課程中，她不僅能夠調(diào)動學員們的舊知，還能激發(fā)他們的思考，促進學員們的參與。通過行動學習工作坊讓學員們直接在課堂上拿到問題的解決方案。

——順豐集團高級人力資源經(jīng)理 白云

鄧智飛老師非常專業(yè)，她的職業(yè)生涯課涵蓋了職業(yè)生涯的各個方面，從適應(yīng)職場角色到掌握職業(yè)生涯，再到個人可持續(xù)發(fā)展與規(guī)劃，為員工提供了全方位的指導(dǎo)。

——今捷集團董事長 鄧亞楠

聽了鄧老師貝爾賓的課程，對于團隊管理有了新的思路，準備回去就開干。另外老師講課形式很受歡迎，還涉及了很多和實際工作相關(guān)的案例，對我的工作幫助很大。

——原Giada HRVP 向劍信

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