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【課程背景】

內(nèi)訓(xùn)師臺上口若懸河，學(xué)員座位上呼呼大睡；

培訓(xùn)現(xiàn)場成為內(nèi)訓(xùn)師的主場，跟學(xué)員沒有關(guān)系；

培訓(xùn)形式單一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高質(zhì)量的完成培訓(xùn)任務(wù)；

越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，外來和尚會念經(jīng)的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。企業(yè)想要把內(nèi)訓(xùn)做好，除了培訓(xùn)專業(yè)人員對培訓(xùn)精準(zhǔn)的對焦、策劃以外，內(nèi)部培訓(xùn)師的課堂培訓(xùn)能力也決定了培訓(xùn)任務(wù)是否能有效達(dá)成的關(guān)鍵因素。因此，提升內(nèi)訓(xùn)師的核心能力，將成為提升培訓(xùn)質(zhì)量的重要一環(huán)。

【課程收益】

通過本課程學(xué)習(xí)學(xué)員能有效掌握表達(dá)、講授、提問、控場四方面能力的設(shè)計及運用技巧，并能在內(nèi)訓(xùn)課程種靈活運用，從而提升課堂培訓(xùn)效果

通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能有效對課程進(jìn)度、學(xué)員狀態(tài)等多方面進(jìn)行合理控制及管理；

通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能獲得課堂過程管理工具

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【課程方式】

實戰(zhàn)演練、案例教學(xué)、討論分析、互動練習(xí)、現(xiàn)場模擬

【課程大綱】

導(dǎo)入：“正視”內(nèi)訓(xùn)師

思考：優(yōu)秀課堂的特征

1. 為什么是你

2. 優(yōu)秀課堂的標(biāo)準(zhǔn)

測試：成人的記憶模式

3. 符合成人學(xué)習(xí)特征的課程特征

4. 十五分鐘定律

5. 內(nèi)訓(xùn)師的核心職責(zé)及要求

第一講：表達(dá)力——跳躍式全腦表達(dá)技巧

視頻：冠軍的主題演講

一、對表達(dá)能力的認(rèn)知

1. 表達(dá)能力的重要性

2. 表達(dá)能力的兩個維度

3. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)模型

模型：總分總表達(dá)模型

二、左右腦表達(dá)理論

思考：左腦VS右腦

1. 左右腦的認(rèn)知分工

2. 全腦表達(dá)如何用在培訓(xùn)中

工具：左右腦表達(dá)設(shè)計表

3. 右腦表達(dá)素材開發(fā)

三、表達(dá)邏輯認(rèn)知與訓(xùn)練

游戲：邏輯記憶

1. 講授條理的重要性與作用

2. 六種常用的講授邏輯

模型：六維表達(dá)邏輯

四、如何讓表達(dá)更具吸引力

1. 造情境：讓對方“看”到“真實場景”

2. 進(jìn)角色：通過語言讓對方“聽”出感請

3. 有夸張：適當(dāng)?shù)目鋸堄兄诜諊鸂I造

第二講：講授力——結(jié)構(gòu)化講授技巧

視頻：看冠軍如何講授

一、如何用講授創(chuàng)建完美開場

1. 好的開場方式

案例討論：如此開場

2. 完美開場的原則

3. 常用的四種開場方式

4. 完美開場的5大內(nèi)容

練習(xí)：開場設(shè)計與演練

5. 開場設(shè)計的3個維度

二、黃金三角講授法

提問：文體的表達(dá)形式

1. 論點論證與論據(jù)

2. 黃金三角講授法及練習(xí)

視頻：最佳辯手

3. 黃金三角講授法的基本格式

4. 黃金三角講授法的四個核心步驟及流程

練習(xí)：抽題演講

三、五步講授法

反思：學(xué)習(xí)意愿度

1. 成人學(xué)習(xí)的特征

2. 基于成人學(xué)習(xí)特征的五步講授法

案例：小白換車

現(xiàn)場練習(xí)：抽題演講

第三講： 提問力——交互式提問技術(shù)

討論：為什么要提問？

一、問題的定義及分類

1. 問題的定義

2. 問題的三種類型

二、問題的設(shè)計原則與策略

問題設(shè)計的五個原則

2. 問題設(shè)計的四個策略

三、提問步驟及方法

1. 怎么提問？

案例：你怎么回答

1）提問方法一：圖景式

2）提問方法二：上堆式

3）提問方法三：下切式

4）提問方法四：漏斗式

5）提問方法五：SSR式

提問的小技巧

3. 五種提問方式的場景應(yīng)用

工具：引導(dǎo)式提問設(shè)計表（五份）

練習(xí)：提問技巧訓(xùn)練

第四講：控場力——內(nèi)訓(xùn)師交互式控場技術(shù)

分析：課堂四種交互式情境

一、高效控場的中的“八榮八恥”

抽題模擬：控場方式訓(xùn)練

二、打造精彩互動課堂

1. 互動的原則

2. 互動的四種類型與技巧

模型：互動四維模型

3. 打造互動課堂的十種方式

三、課堂常見狀況的處理技巧

總結(jié)：回顧/問題解決/成果展示

楊老師

楊翊東老師

——組織人才發(fā)展與管理培訓(xùn)導(dǎo)師

曾任：西門子（工業(yè)世界500強）人才發(fā)展中心經(jīng)理

曾任：東易日盛（A股上市公司、行業(yè)龍頭）干部管理中心總監(jiān)、

商學(xué)院副院長

曾任：500強企業(yè)晶澳太陽能（新能源全球TOP3）商學(xué)院副院長

南開大學(xué)、河北工大、河北科大、揚州大學(xué)、華北電力等全國多家

院校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)老師、客座教授

北京市政府12345、中國銀行、國家電網(wǎng)、華潤、長安汽車、大興機場等多家政府機構(gòu)、國企、央企、上市集團特聘講師

AACTP國際認(rèn)證-國際培訓(xùn)師（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會頒發(fā)）

IPA國際認(rèn)證-教學(xué)設(shè)計師（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會頒發(fā)）

國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師 / 青少年成長指導(dǎo)師

【個人簡介】

楊翊東老師擁有500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的人才發(fā)展管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中3年管培生管理、7年干部管理、4年海外人才管理、8年中高層人才管理），曾在外企、民企上市集團擔(dān)任組織發(fā)展、干部管理、商學(xué)院等高管職位，在組織經(jīng)驗傳承與萃取、員工職業(yè)化發(fā)展、管理人才培養(yǎng)等模塊上均取得顯著工作成績。搭建了內(nèi)部導(dǎo)師四維成長、核心員工八階段發(fā)展以及管理干部三層次培養(yǎng)模型，累計組織、實施、交付了近300個人才發(fā)展項目、為400余家企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，培訓(xùn)場次超過1000場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近13000人。

楊翊東老師致力推廣“組織核心技能傳承”管理體系，搭建不同層級、不同管理序列的人才發(fā)展體系。課程以實用、落地著稱，每一門課程都有經(jīng)過市場、經(jīng)過企業(yè)驗證的工具，簡單易學(xué)、拿來即用。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

“三維”技能型人才體系，打通組織人才發(fā)展通道，僅一個事業(yè)部，就每年為集團節(jié)省人力成本600余萬

楊老師2007-2010擔(dān)任“三維”技能人才培養(yǎng)項目經(jīng)理，圍繞高、低壓配電技能人才進(jìn)行跨領(lǐng)域人才發(fā)展項目進(jìn)行方案策劃、組織實施并最終交付于西門子工業(yè)，打通了西門子內(nèi)部鈑金技能人才、電氣技能人才、電抗器技能人才領(lǐng)域的人才壁壘，實現(xiàn)三大事業(yè)部的人才交互，僅一個事業(yè)部，每年為集團節(jié)省人力成本600余萬。

核心技能傳承——搭建企業(yè)知識體系、內(nèi)訓(xùn)師體系，累計培養(yǎng)合格內(nèi)訓(xùn)師1000余人，開發(fā)企業(yè)各類專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)課程10000余門

楊老師2015年推出“核心技能傳承”企業(yè)內(nèi)部知識萃取及內(nèi)訓(xùn)師人才發(fā)展項目；累計交付華潤雪花啤酒、中國核能集團、北京大興機場、拜爾、中國銀行、國家電網(wǎng)、國家能源、建龍重工等三十余家企業(yè)，為企業(yè)搭建人才評估體系、課程體系、內(nèi)訓(xùn)師體系、素材體系等；累計培養(yǎng)合格內(nèi)訓(xùn)師1000余人，開發(fā)企業(yè)各類專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)課程10000余門。返聘率達(dá)到 96%，其中僅建龍重工集團就返聘了12期。

繼任者計劃——企業(yè)內(nèi)部管理人才蓄水池項目，搭建員工→基層管理→中層管理→儲備高層→高層管理人才的選拔、培養(yǎng)、任用體系；累計培養(yǎng)各類管理人才3000余人

楊老師2012-2019年間推出管理人才繼任者計劃項目，在EKORNES，為企業(yè)選拔、培養(yǎng)了106位城市總經(jīng)理、26位事業(yè)部總經(jīng)理、12位平臺總監(jiān)、3位VP，奠定了中高層管理人員培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及模式在JASOLAR為集團下屬的越南、馬來、印度等海外公司培養(yǎng)、輸送核心技術(shù)人才200余位；基、中、高級管理人才100余位；同時在越南、馬來、印度設(shè)立人才發(fā)展中心，搭建海外人才發(fā)展體系，實現(xiàn)本地化人才培養(yǎng)及發(fā)展。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升項目——12個主題課程、超500場落地經(jīng)驗、累計服務(wù)客戶800+

楊老師TTT / TTM領(lǐng)域課程，為金融行業(yè)、能源行業(yè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、新媒體行業(yè)等眾多企

業(yè)采購；課程體系內(nèi)共包含12個專題課程，累計超過500場終端落地經(jīng)驗，服務(wù)客戶800+，覆蓋學(xué)員超8000人，學(xué)員滿分占比超過90%、返聘率87%。

優(yōu)才計劃——系統(tǒng)化管理培訓(xùn)項目，11個主題課程、超300場落地經(jīng)驗，累計服務(wù)客戶1000+

楊老師管理領(lǐng)域課程，涵蓋新任管理者、基層管理者、中層管理者等各類管理技能類課程12類、截至目前已經(jīng)為領(lǐng)域管理類人才執(zhí)行累計超過300場落地培訓(xùn)，累計為企業(yè)選拔、培養(yǎng)超7000人，部分學(xué)員從管培生到擔(dān)任總經(jīng)理職位，一直接受優(yōu)才計劃各階段管理訓(xùn)練，學(xué)員滿分占比超過90%、返聘率84.2%。

啟航計劃——職業(yè)化員工技能培訓(xùn)項目，10個主題課程，超200場落地經(jīng)驗，累計服務(wù)客戶400+ 楊老師員工職業(yè)化領(lǐng)域項目，涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能類課程10類、截至目前已經(jīng)為各領(lǐng)域企業(yè)、高等院校執(zhí)行累計超過200場落地培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員10000多人，學(xué)員滿分占比超過90%；其中院校返聘率100%、企業(yè)返聘率86.4%。

華潤雙鶴藥業(yè)——醫(yī)藥代表管理技能培訓(xùn)，選拔培養(yǎng)200+醫(yī)藥代表管理崗位人才

楊老師為華潤雙鶴藥進(jìn)行了系列醫(yī)藥代表管理技能培訓(xùn)項目，旨在提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)與管理能力。經(jīng)過不懈努力，所有項目均順利交付，并取得了顯著成果。不僅成功建立了銷售管理崗位的選拔及培養(yǎng)體系，還選拔并培養(yǎng)了200余名具備潛力的醫(yī)藥代表管理崗位人才。這些人才在培訓(xùn)后，不僅掌握了先進(jìn)的管理理念和方法，還顯著提升了團隊協(xié)作和溝通能力，為華潤雙鶴藥業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

中國核電——中層干部管理培訓(xùn)，干部流失率降低25%，儲備了大量優(yōu)秀人才

在中國核電，楊老師針對中層干部開展了一系列管理培訓(xùn)項目，經(jīng)過三年的持續(xù)努力，所有項目均順利交付，并取得了令人矚目的成果。干部流失率顯著降低了25%，有效穩(wěn)定了干部隊伍。同時建立了人才蓄水池，為企業(yè)的未來發(fā)展儲備了大量優(yōu)秀人才。此外還成功搭建了干部晉升體系，為干部的職業(yè)生涯發(fā)展提供了清晰的路徑和廣闊的空間。

長安汽車——管理干部管理技能系列培訓(xùn)，培養(yǎng)400余名優(yōu)秀中層干部，300+高層管理人才

長安汽車聘請楊老師開展了一系列管理技能系列培訓(xùn)項目。經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和測評，成功建立了儲備干部“三向”測評體系，全面評估干部的綜合能力和發(fā)展?jié)摿?。在此基礎(chǔ)上，打造了企業(yè)內(nèi)部“干才”培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)了400余名優(yōu)秀的中層干部。同時還推出了企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)才”培養(yǎng)計劃，針對高層管理干部進(jìn)行專項培訓(xùn)，成功培養(yǎng)了300余名高層管理人才。這些人才在長安汽車的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。

拜爾——全國內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營，成功培養(yǎng)300余名全國內(nèi)訓(xùn)師

楊老師在拜爾進(jìn)行了全國內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營，成功培養(yǎng)了300余名全國內(nèi)訓(xùn)師，使得他們不僅具備了專業(yè)的培訓(xùn)技能和方法，還研發(fā)了上千件專業(yè)課程和案例。這些課程和案例不僅滿足了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求，還為企業(yè)外部的培訓(xùn)和交流提供了寶貴的資源。

【授課風(fēng)格】

實用落地：內(nèi)容來源于實戰(zhàn)，經(jīng)過二十余年的不斷迭代、打磨，在眾多行業(yè)、企業(yè)中落地實施，每一門課都有都將知識、技能轉(zhuǎn)化成落地的工具，簡單易學(xué)、拿來即用。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因，分享成功經(jīng)驗，點評一針見血，問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，問題引發(fā)思考、案例引導(dǎo)討論、工具加強應(yīng)用、模擬訓(xùn)練掌握。

對癥下藥：根據(jù)企業(yè)需求，量體裁衣設(shè)計課程內(nèi)容，找出問題原因，徹底解決，輸送技能工具，授之以漁，跟進(jìn)訓(xùn)后行為改進(jìn)效果，解決學(xué)員實操問題。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，符合成人學(xué)習(xí)的特征，生動活潑，在談笑風(fēng)生中學(xué)習(xí)知識、掌握技能。

【主講課程】

組織人才發(fā)展及培訓(xùn)管理系列

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及管理》

《培訓(xùn)需求分析與計劃制定》

《培訓(xùn)項目策劃及管理》

《五步成課-企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《課堂魅力打造——內(nèi)訓(xùn)師三項核心技能訓(xùn)練》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧強化訓(xùn)練》

《經(jīng)驗成課—經(jīng)驗萃取實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《教學(xué)有案—案例設(shè)計與開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《高效傳承—在崗帶教核心技能訓(xùn)練》

《引導(dǎo)式培訓(xùn)》

管理系列

《新任管理者角色認(rèn)知》

《新經(jīng)理管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《中層管理者如何做好團隊管理》

《MTP中層管理技能提升》

《管理技能-團隊管理》

《管理技能-問題分析與解決》

《管理技能-目標(biāo)及計劃管理》

《管理技能-下屬管理》

員工職業(yè)化/職業(yè)技能系列

《新入職場員工職業(yè)化塑造》（項目）

《新入職場如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃》

《職業(yè)化技能-職場思考力》

《職業(yè)化技能-職場執(zhí)行力》

《職業(yè)化技能-職場溝通力》

版權(quán)課程/項目

《核心技能傳承》（詳細(xì)資料請索要項目文件）

【授課案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容項目成果

建龍重工1.引導(dǎo)式課程開發(fā)培訓(xùn).

2.培訓(xùn)體系建設(shè)及管理培訓(xùn)1.項目順利交付

2.建立企業(yè)內(nèi)部“三維”培訓(xùn)管理體系

3.選拔、培養(yǎng)各專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師200余人

4.建立內(nèi)部學(xué)習(xí)素材庫，開發(fā)課程、案例等內(nèi)部學(xué)習(xí)素材上千門

北京大興機場1.機場服務(wù)課程體系開發(fā)

2.航司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)1.建立課程體系，開發(fā)安全、服務(wù)、客訴、禮儀等課程600余門

2.選拔、培養(yǎng)各航司內(nèi)訓(xùn)師400余人

3.為大興機場及入駐航司建立了從建設(shè)到投入運營的內(nèi)部人才培養(yǎng)體系

河北工大畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)1.為上萬學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)

2.較培訓(xùn)前畢業(yè)生就業(yè)率提升23%

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：中國銀行（返聘5期）、農(nóng)業(yè)銀行（返聘2期）、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、北京銀行、上饒銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲銀行、平安集團（返聘3期）、國泰人壽、九江銀行（返聘3期）、南昌銀行（返聘6期）、民生銀行、太平洋人壽（返聘2期）、平安保險、中國人保、中荷顧家、新華人壽、華夏人壽、內(nèi)蒙古省聯(lián)社

制造行業(yè)：中國石油、中國石化、格雷特、亦盛科技、寶發(fā)集團、歐伏電氣、創(chuàng)達(dá)科技、意德法家、贛東容器、奧米玻璃、亞華機械、青海油田（返聘3期）、建龍重工（返聘12期）、三一重工（返聘3期）

汽車行業(yè)：奇瑞汽車、天津一汽、北京現(xiàn)代、一汽大眾、上汽大眾、江鈴汽車、道奇、長城汽車、比亞迪、廣汽傳祺、東風(fēng)標(biāo)致、長安汽車（返聘12期）、東南汽車、福特汽車、鈴木汽車、北京汽車、賽力斯

通訊行業(yè)：國家電網(wǎng)、中國電信、中國移動（返聘2期）、中國聯(lián)通、城市電訊、TCL、恒基偉業(yè)

快消行業(yè)：百榮世貿(mào)、哈藥集團、杰士邦、蒙牛乳業(yè)、天方藥業(yè)、敖東食品、麥當(dāng)勞、喜世食品、華潤雪花啤酒（返聘3期）

能源行業(yè)：青海油田（返聘3期）、北京熱力集團（返聘3期）、核電公司（返聘3期）、大慶油田、國家能源集團、伍爾特電子（天津）、國網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司、山東電網(wǎng)

醫(yī)藥：拜爾醫(yī)藥集團(返聘3期)、華潤藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)（返聘5期）、羚銳制藥（返聘5期）、金象大藥房、長沙老百姓藥房

其他：思科、優(yōu)米學(xué)院、川流文化、奧裕貿(mào)易、華教百年、康婷、北京地鐵（返聘12期）、順豐（返聘4期）、北京天威誠信電子商務(wù)、北京魯能集團、復(fù)旦大學(xué)（返聘2期）、河北工大（返聘6期）

【客戶評價】

兩天的時間，楊老師完美的詮釋了如何萃取知識經(jīng)驗。共性、差異、實質(zhì)、模型。流程化、表格化、工具化，楊老師讓經(jīng)驗萃取如此簡單。

——江西煙草彭總

前期與楊老師針對這次培訓(xùn)進(jìn)行了6輪的電話溝通，2次面對面溝通。并且楊老師特意抽出時間來與公司進(jìn)行關(guān)鍵人員訪談。做培訓(xùn)工作8年，如此敬業(yè)的老師非常難得。

——中國銀行高主任

通過四天的學(xué)習(xí)，對人才法則工作有了全新的認(rèn)知。課程以大量案例、練習(xí)為主，通過楊老師的引導(dǎo)及分析，從人才法則項目的立項、設(shè)計項目思路、項目執(zhí)行、項目過程跟蹤及管理、風(fēng)險控制、項目閉環(huán)六個方面入手，現(xiàn)場模擬項目運作。并通過大量工具快速掌握人才項目管理的技巧。

——華潤制藥龔總

以色傳情、以圖達(dá)意、以版聚焦。PPT設(shè)計就是這么簡單。兩天的《PPT審美與設(shè)計》課程下來，讓我們的中層管理干部快速掌握PPT的審美理念及設(shè)計技巧，讓我們的PPT煥然一新。

——青海油田張主任

這次培訓(xùn)，是一個重新了解自己、認(rèn)識自己的過程。每個人都有自己的工作及管理風(fēng)格，但往往不會站在下屬的角度去思考。兩天的新經(jīng)理課程，就像一面鏡子，讓我重新看清了自己。

——國家電網(wǎng)劉主任

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