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【課程背景】

在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷適應市場變化、提升自身競爭力和持續(xù)創(chuàng)新以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。復盤工作法作為一種系統(tǒng)化、結構化的反思和總結方法，能夠幫助企業(yè)和個人總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化工作流程和提升工作效率。本課程旨在介紹和教授復盤工作法的理念、方法和實踐技巧，以幫助學員掌握這一重要技能。

【課程收益】

深刻理解復盤的概念與價值：學習者將能夠深入理解復盤的基本原理，認識到通過復盤提升工作效率和決策質(zhì)量的重要性。

掌握復盤的關鍵步驟和技巧：課程將教授如何有效地開展復盤，包括設置目標、分析過程、總結經(jīng)驗與教訓等步驟。

學習團隊協(xié)作中的復盤方法：學習者將掌握在團隊環(huán)境中進行復盤的技巧，如何引導團隊成員共同參與復盤，提高團隊整體的學習能力和執(zhí)行力。

熟悉并應用復盤工具：課程將介紹各種復盤工具和畫布，幫助學習者在實際工作中更加高效地進行復盤。

提升問題解決和決策能力：通過復盤，學習者能夠更好地識別問題、分析問題原因，進而做出更加明智的決策。

形成持續(xù)改進的習慣：復盤能夠幫助學習者形成一種面對挑戰(zhàn)和失敗時的積極心態(tài)，鼓勵不斷學習和改進，形成良好的自我提升循環(huán)。

【課程特色】

氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，自由問答解決實際困惑

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者、項目團隊成員、骨干員工等

【課程大綱】

什么是復盤

復盤的起源

復盤的商業(yè)應用

什么是復盤

復盤的價值

復盤的類型

復盤與工作總結/反思的區(qū)別

小組討論：復盤的特點與價值

為什么要做復盤

個人維度

自我意識需要外界反饋

舒適區(qū)阻礙個人成長

習慣性防衛(wèi)帶來的思維強化

組織維度

組織心智

復盤推動個人和組織的改變

案例分析：哥倫比亞航天飛機

怎么做復盤

準備階段

復盤的1個核心

復盤的2個要求

復盤的345原理

復盤四大步驟

回顧目標

評估結果

分析原因

應用迭代

工具：復盤畫布

如何組織一場復盤會

復盤會議流程

復盤會的原則

復盤中的三種角色

引導人

設問人

敘述人

五、課程回顧

董老師

董雨老師

—中基層職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升專家

曾任：京東集團總部（電子商務和零售行業(yè)）人才發(fā)展專家（職級P8）

曾任：北森控股（知名人力資源服務商09669.HK）培訓總監(jiān)

全球職業(yè)規(guī)劃師

全球生涯教練

國家二級心理咨詢師

北京外國語大學職場導師

中國人民大學碩士

京東、美團、小米、中石油、中國移動、太平洋保險、中國郵政、順豐、中國航信、北京地鐵等多家知名企業(yè)特聘講師

【個人簡介】

董雨老師擁有13年人才發(fā)展相關工作經(jīng)驗，多年培訓管理經(jīng)驗，具備甲乙雙方工作經(jīng)歷及工作視角，憑借豐富的人才管理、人才發(fā)展咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中7年乙方咨詢管理經(jīng)驗，6年甲方實戰(zhàn)經(jīng)驗），結合國內(nèi)外的專業(yè)知識，在企業(yè)中基層管理者能力提升、員工職業(yè)素養(yǎng)提升及職業(yè)規(guī)劃方面均取得了顯著工作成績。累計培訓20000+人次，學員好評率98%。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

中層管理者培養(yǎng)專項——京東集團中層管理者培養(yǎng)專項“鵬遠計劃”。覆蓋人員100+，晉升率60%，學員滿意度98%。

董雨老師在2021-2023年擔任京東集團人才發(fā)展專家，圍繞公司人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略，牽頭落地面向京東集團所有總監(jiān)級管理者的培養(yǎng)專項。通過聯(lián)動各子集團的人才發(fā)展專家、各業(yè)務條線HRBP，共同交付了本培養(yǎng)項目。覆蓋學員100+，學員整體滿意度98%，晉升率60%。提升了中層管理者的中層能力，同時也為整個集團的人才發(fā)展貢獻力量。

人才培養(yǎng)體系建設-G7易流公司級人才培養(yǎng)體系搭建，使內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%

董雨老師在2023-2024擔任G7易流人才發(fā)展負責人期間，主導搭建了G7易流公司層面的人才培養(yǎng)全景。結合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織定位制定了人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略規(guī)劃。從管理人才、專業(yè)人才、公司全員三個視角出發(fā)，夯實各層級人員的能力，提升公司整體的戰(zhàn)斗力。在降本增效的大環(huán)境下，將公司內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%。

新員工職業(yè)素養(yǎng)訓練營-大勢智慧員工素養(yǎng)提升專項全盤交付，使新員工離職率降低10%

董雨老師為大勢智慧開展了為期半年的新員工職業(yè)素養(yǎng)提升項目的交付。通過理論知識輸入、結合實際工作中的應用，提升大勢智慧員工整體的軟性素質(zhì)。讓大家在日常工作中包括時間管理、溝通表達、橫向協(xié)作等方面都取得了階段性的突破。經(jīng)過半年的培養(yǎng)，員工整體的滿意度為95%，組織敬業(yè)度提升8%，員工離職率降低10%。

【培訓經(jīng)驗】

基層管理能力提升專項——60場培訓、案例30個、授課360小時、提效10%

董雨老師為京東集團基層管理者開展了多場培訓，共計授課 360個小時，覆蓋基層管理者3000人次。舉辦培訓場次達 60場，精心準備案例 30個。課程好評率高達 98%，在培訓后，基層管理者在團隊溝通、目標管理等方面有了顯著提升，團隊效率整體提升10%。許多基層團隊在接受培訓后，凝聚力更強，工作執(zhí)行力和創(chuàng)新能力都得到了有效激發(fā)。

中層領導力培養(yǎng)專項——4個專題、20場培訓、案例40個、授課200小時

董雨老師為京東集團、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧、億世博源等企業(yè)開展了面向中層管理者的培訓課程。累計授課超過50場培訓，授課時長 300 小時，覆蓋中層管理者 2000 人次。通過深入的案例分析和互動式教學，為中層管理者提供了切實可行的領導策略和方法。學員們對課程給予了高度評價，好評率持續(xù)保持在 98%。經(jīng)過培訓，中層管理者在團隊協(xié)作、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的能力得到了進一步提升，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了強大動力。

職業(yè)素養(yǎng)類《結構思考與表達》培訓專題——超100場培訓、累計學員5000人、學員滿意度98%

董雨老師開展了多場《結構化思維與表達》培訓。該培訓覆蓋了不同層次的員工，包括基層員工、中層管理人員等。累計舉辦培訓場次達100場，參與學員 5000人。課程結束后，學員們對該課程的好評率高達98%。經(jīng)過培訓，學員們在工作中的思維更加清晰，表達更加準確、有條理。在后續(xù)的工作中，員工們在匯報工作、撰寫方案等方面的質(zhì)量明顯提高，大大提升了工作效率。

職業(yè)素養(yǎng)類《問題分析與解決》培訓專題——超50場培訓、累計學員3000人、學員滿意度98%

在《問題分析與解決》培訓方面，董雨老師有著豐富的經(jīng)驗，培訓覆蓋人數(shù) 3000 ，舉辦場次30。不同層次的員工積極參與其中。課程好評如潮，好評率為98%。培訓后，學員們在面對工作中的各種問題時，能夠運用所學的方法進行系統(tǒng)分析和有效解決。不僅提高了工作效率，還增強了員工的自信心和工作滿意度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎。

職業(yè)素養(yǎng)類《全腦溝通》培訓專題——超100場培訓、累計學員5000人、課程評分98分

培訓覆蓋人次達到5000人，舉辦場次為 100 場。參與培訓的學員涵蓋了各個部門和崗位層次。課程評分高達 98 分。通過培訓，學員們掌握了更加有效的溝通技巧，能夠更好地理解他人、表達自己。在團隊協(xié)作中，溝通障礙明顯減少，工作氛圍更加和諧，人員效率得到了顯著提升，同時也降低了因溝通不暢導致的人員離職率。

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借多年的人才發(fā)展經(jīng)驗、前沿的專業(yè)知識、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，全面的幫助員工、中基層管理者解決痛點問題

引導啟發(fā)：結合實際工作的案例，善于從咨詢式培訓的角度出發(fā)，引導學員舉一反三

邏輯性強：深入淺出，條理清楚，論證嚴密，結構嚴謹

敏銳度強：對團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)管理者一些有價值的建議

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)系列

《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

《高效能人士的七個習慣》

《全腦溝通》（輪訓超100場）

《結構化思考和表達》（輪訓超100場）

《問題分析與解決》（輪訓超50場）

《EASY高效復盤法》

《陸拾公園迷案》劇本殺

《做自己的情緒管理教練》

中基層管理者系列（京東集團、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧等企業(yè)采購）

《華麗轉身—基層管理者能力提升》

《獨當一面—中層管理者能力提升》

【服務客戶】

企業(yè)類：京東集團、中國聯(lián)通、北京地鐵、中國航信、北京輕工、新奧燃氣、G7物聯(lián)、大勢智慧、58同城、宅急送、中國郵政、順豐、內(nèi)蒙古農(nóng)村服務社、北京億世博源物業(yè)管理有限公司

高校類：中國農(nóng)業(yè)大學、北京外國語大學、北京中醫(yī)藥、天津工業(yè)大學、天津科技大學、唐山師范學院等

【學員評價】

邀請董雨老師來為我們公司進行培訓，真的是一個非常正確的決定。董雨老師的課程目標明確，針對性強，能夠切實解決我們員工在工作中遇到的問題。而且董雨老師善于調(diào)動課堂氣氛，讓學員們積極參與互動，學習效果顯著。我們已經(jīng)計劃再次邀請董雨老師為我們進行后續(xù)的培訓課程

—中國郵政-商業(yè)發(fā)展服務中心-培訓負責人 丁帆

董雨老師的卓越領導力提升訓練營為我們公司的基層管理者帶來了深刻的啟發(fā)和轉變。課程中，通過豐富的案例分析和互動環(huán)節(jié)，管理者們深入理解了領導力的核心要素，并學會了如何在實際工作中發(fā)揮領導作用。課程結束后，我們明顯看到團隊的凝聚力增強，決策效率提高。我們計劃在未來持續(xù)開展此類培訓，進一步提升公司的領導力水平。”

—大勢智慧 培訓負責人 王磊

董雨老師的課真的太棒了！以前我在匯報工作的時候總是邏輯混亂，自從上了董雨老師的《結構化思維與表達》課程后，我現(xiàn)在匯報工作目標明確，條理清晰，領導都對我刮目相看了。

—北京輕工 綜合部 張希婷

董雨老師的《全腦溝通》課程讓我受益匪淺。在和同事溝通的過程中，我更加能夠理解對方的想法，也能更好地表達自己的觀點。我們部門的溝通效率大大提高，工作氛圍也變得更加和諧

—北京地鐵-運維部 張晶晶

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