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銷售談判與合同簽約技巧

【課程編號】:NX44340

【課程名稱】:

銷售談判與合同簽約技巧

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【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1天

【課程關(guān)鍵字】:銷售談判培訓(xùn)

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【課程背景】

在企業(yè)對企業(yè)(B2B)的銷售過程中,談判環(huán)節(jié)往往被視為整個項目推進(jìn)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之一,尤其在項目即將接近簽約階段時,其重要性尤為突出。作為一項充滿博弈與技巧的過程,談判不僅需要銷售人員對客戶需求有深刻的理解,還要求他們能夠靈活應(yīng)對復(fù)雜的場景和潛在的價格異議,從而確保項目能夠順利落地。然而,B2B銷售的談判過程通常面臨多重挑戰(zhàn),包括復(fù)雜的決策鏈、預(yù)算限制、時間表壓力以及競爭對手的介入,這些都可能對銷售結(jié)果造成深遠(yuǎn)影響。

銷售人員面臨的主要問題:

1.價格異議:客戶在談判過程中經(jīng)常提出價格相關(guān)的問題,這可能基于其預(yù)算受限、對性價比的考量或因競爭對手提供了更有吸引力的報價。銷售人員若無法有效回應(yīng)客戶的價格異議,不僅可能喪失談判主動權(quán),更可能失去客戶的信任。

2.談判僵局:當(dāng)客戶在某些核心利益點(diǎn)上態(tài)度強(qiáng)硬或提出苛刻條件時,銷售人員往往難以找到突破點(diǎn)。這種情況下,談判容易陷入僵局,既延誤項目進(jìn)度,也增加了不確定性。

3.成交率低:即使談判過程中部分環(huán)節(jié)較為順利,最終仍可能因未能化解客戶的顧慮、未能明確展現(xiàn)方案的綜合價值而導(dǎo)致簽約失敗,造成前期投入的資源與時間的浪費(fèi)。

此外,對于許多銷售團(tuán)隊而言,談判不僅僅是與客戶交流價格或條款的過程,它還涉及如何通過溝通逐步建立信任、塑造產(chǎn)品價值,以及如何在多方利益中找到平衡點(diǎn)。缺乏系統(tǒng)化的談判策略,往往導(dǎo)致銷售人員無法充分應(yīng)對客戶的需求變化,也難以在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

本課程的價值:

為了解決上述問題,本模塊將專注于通過結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)內(nèi)容幫助銷售人員提升談判能力,特別是在應(yīng)對價格異議、解決談判僵局和提高簽約率方面。課程將結(jié)合實(shí)際案例與模擬場景,幫助學(xué)員掌握以下核心能力:

識別客戶核心訴求:通過精準(zhǔn)分析客戶需求與心理,找到有效的談判切入點(diǎn)。

靈活應(yīng)對價格異議:運(yùn)用價值展示、條件性讓步及附加服務(wù)設(shè)計等方法化解價格分歧。

突破談判僵局:學(xué)習(xí)在復(fù)雜條件下的談判推進(jìn)策略,確保項目順利達(dá)成。

提高簽約成功率:從方案呈現(xiàn)到最終簽約的全過程管理,確保談判結(jié)果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的合作成果。

本課程通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和工具支持,將幫助銷售團(tuán)隊在談判中掌握主動權(quán),提高效率,最終實(shí)現(xiàn)簽約目標(biāo),為企業(yè)創(chuàng)造更多價值,同時也為學(xué)員的職業(yè)發(fā)展提供堅實(shí)的技能基礎(chǔ)。

【課程收益】

通過本課程,學(xué)員將掌握一套完整的談判技巧與簽約策略,從客戶心理洞察到價格異議處理,從談判技巧提升到客戶關(guān)系維系,全方位提升在大客戶銷售中的競爭力與專業(yè)性。這些技能將幫助銷售人員在復(fù)雜的銷售環(huán)境中贏得主動權(quán),推動項目達(dá)成,創(chuàng)造企業(yè)價值,并實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展的突破。具體收益包括:

1. 全面理解企業(yè)客戶談判的邏輯與模型

深入解析談判流程:學(xué)員將學(xué)習(xí)企業(yè)客戶的采購流程及關(guān)鍵環(huán)節(jié),理解不同決策角色的關(guān)注點(diǎn)與心理訴求(包括決策者、使用者和影響者的需求差異)。

識別關(guān)鍵節(jié)點(diǎn):通過案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練,掌握如何在談判中找到突破口,抓住客戶最關(guān)心的問題并有效推進(jìn)。

靈活調(diào)整談判策略:學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶心理變化制定應(yīng)對方案,從而避免陷入僵局,確保談判有序推進(jìn)。

2. 掌握價格異議處理的系統(tǒng)化方法

化解價格分歧:通過強(qiáng)化產(chǎn)品核心價值,展示成本效益、長期收益及獨(dú)特優(yōu)勢,有效化解客戶對價格的疑慮。

設(shè)計條件性讓步策略:學(xué)員將掌握如何在滿足客戶需求的同時維護(hù)自身利益,巧妙地通過讓步換取客戶更高的合作意愿。

增加附加價值:學(xué)會通過提供額外服務(wù)或解決方案(如延長保修期、增加技術(shù)支持等),提升整體方案吸引力,超越競爭對手。

3. 提升談判技巧和簽約能力

掌握最佳替代方案(BATNA):學(xué)員將系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何在談判中應(yīng)用BATNA(最佳替代方案),以確保在談判過程中始終占據(jù)主動地位。通過案例展示,學(xué)員將理解如何在多方博弈中找到最佳平衡點(diǎn),實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果。

應(yīng)對突發(fā)情況:通過模擬演練,提升學(xué)員在談判中應(yīng)對客戶臨時要求或競爭對手干擾的靈活應(yīng)變能力,確保談判順利達(dá)成目標(biāo)。

從容促成簽約:學(xué)習(xí)如何通過清晰的方案呈現(xiàn)、合理的條款設(shè)計及專業(yè)的商務(wù)談判語言,贏得客戶信任并推動合同簽訂。

4. 學(xué)會簽約后的客戶關(guān)系管理與維系

建立長期合作關(guān)系:學(xué)員將學(xué)習(xí)如何通過定期回訪、問題跟進(jìn)及合作價值提升,進(jìn)一步鞏固客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。

設(shè)計復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹機(jī)制:掌握激勵客戶進(jìn)行二次購買以及推薦新客戶的策略,擴(kuò)大企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò),提升整體業(yè)務(wù)量。

預(yù)防潛在風(fēng)險:通過案例分析,學(xué)員將理解如何處理合作過程中的突發(fā)問題及客戶異議,從而維護(hù)良好的合作關(guān)系并減少后續(xù)糾紛。

通過本課程,學(xué)員的核心能力提升包括:

能夠在談判中敏銳洞察客戶心理,精準(zhǔn)把握客戶需求;

熟悉多種談判策略與技巧,提升談判效率和成功率;

從簽約階段延伸到后續(xù)的客戶關(guān)系管理,實(shí)現(xiàn)客戶的長期價值挖掘;

提高在復(fù)雜銷售環(huán)境中的抗壓能力和綜合競爭力,為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)與工具支持,學(xué)員不僅能夠在具體談判中自信應(yīng)對,還將掌握優(yōu)化客戶合作模式的整體策略,為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和自身職業(yè)成長奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

【課程對象】

本課程適合以下人員:

大客戶銷售代表及銷售團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

B2B領(lǐng)域負(fù)責(zé)復(fù)雜項目銷售的銷售經(jīng)理

技術(shù)型產(chǎn)品或解決方案提供者

【課程大綱】

模塊 1:企業(yè)客戶談判模型的構(gòu)建與應(yīng)用

理解客戶談判的關(guān)注點(diǎn):

深度剖析客戶在談判中的核心訴求,包括價格、交期、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的優(yōu)先級。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何快速識別客戶的痛點(diǎn)與需求,確保談判過程中能夠精準(zhǔn)地切中客戶關(guān)注的核心問題,從而提升談判效率和針對性。

通過案例分析,幫助學(xué)員掌握如何利用客戶關(guān)注點(diǎn)設(shè)計談判策略,使談判從一開始便具有清晰的目標(biāo)與方向。

談判準(zhǔn)備的關(guān)鍵環(huán)節(jié):

講解如何通過全面調(diào)研客戶背景信息(如企業(yè)規(guī)模、采購習(xí)慣、行業(yè)地位)為談判做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備,確保能夠在談判中展示專業(yè)性和可靠性。

學(xué)員將學(xué)習(xí)如何分析競爭對手報價、評估市場行情,以及設(shè)計多樣化的備選方案,以應(yīng)對客戶提出的各種可能要求。

提供談判準(zhǔn)備清單,幫助學(xué)員系統(tǒng)化地完成前期工作,確保在談判中掌握主動權(quán)。

模塊 2:價格異議的根源及處理技巧

價格異議的常見來源分析:

分析客戶提出價格異議的主要原因,包括預(yù)算限制、競爭對手的低價策略,以及客戶內(nèi)部復(fù)雜的決策流程。

探討如何通過傾聽與提問,深入挖掘客戶價格異議背后的真正動機(jī),避免陷入表面問題的誤區(qū)。

價格異議處理的三大核心方法:

1.價值強(qiáng)化:

學(xué)員將學(xué)習(xí)如何通過數(shù)據(jù)、行業(yè)案例和性能對比,展示產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢,凸顯其投資回報率。

提供實(shí)際話術(shù)和演練場景,幫助學(xué)員提高說服力,贏得客戶的信任與認(rèn)同。

2.條件性讓步策略:

掌握讓步的藝術(shù),包括如何設(shè)計條件性讓步(如增值服務(wù)或靈活付款方案),在滿足客戶需求的同時保障企業(yè)的核心利益。

學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在談判中避免無條件降價,通過讓步換取客戶更多的合作承諾。

3.附加服務(wù)設(shè)計:

通過為客戶增加增值服務(wù)(如技術(shù)支持、培訓(xùn)、延長保修期等),提升整體方案的吸引力,幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出。

提供服務(wù)設(shè)計模板,幫助學(xué)員快速制定符合客戶期望的附加方案。

模塊 3:談判策略與最佳替代方案(BATNA)

理解與應(yīng)用BATNA(最佳替代方案):

系統(tǒng)講解BATNA的概念及其在談判中的重要作用,幫助學(xué)員理解如何通過制定強(qiáng)有力的替代方案在談判中保持主動權(quán)。

提供實(shí)際案例,展示如何在復(fù)雜的談判中利用BATNA爭取優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果。

談判節(jié)奏的把控與語言技巧:

學(xué)員將學(xué)習(xí)如何合理規(guī)劃談判的節(jié)奏,包括關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的設(shè)置和談判進(jìn)度的推進(jìn)策略,確保談判過程高效且有序。

通過語言表達(dá)的精準(zhǔn)訓(xùn)練,掌握使用開放性提問、引導(dǎo)性語言及策略性回應(yīng)的方法,在談判中始終掌控局勢。

提供談判中常見問題的應(yīng)對模板,幫助學(xué)員更自信地應(yīng)對客戶提出的突發(fā)要求或復(fù)雜問題。

4:簽約后的客戶關(guān)系管理

構(gòu)建信任與長期合作機(jī)制:

重點(diǎn)講解簽約后如何通過持續(xù)的客戶關(guān)系管理(如定期回訪、定期報告與項目復(fù)盤)增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任感與依賴感。

探討問題解決機(jī)制的重要性,幫助學(xué)員掌握快速響應(yīng)客戶需求、化解矛盾的具體方法,確保合作的穩(wěn)定性與持續(xù)性。

推動復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹的實(shí)用技巧:

通過設(shè)計針對客戶的激勵機(jī)制(如老客戶優(yōu)惠政策、推薦獎勵計劃等),促進(jìn)客戶二次購買并吸引其推薦新客戶,為企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和提升市場影響力。

學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在合作中通過展示長期價值,贏得客戶更多的支持與忠誠。

結(jié)合行業(yè)案例,解析成功的客戶關(guān)系維護(hù)策略,幫助學(xué)員規(guī)避常見的合作陷阱。

通過這四大模塊的系統(tǒng)化培訓(xùn),學(xué)員不僅能夠在談判中靈活應(yīng)對各種復(fù)雜情況,還能在簽約后進(jìn)一步鞏固客戶關(guān)系,推動企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。課程還將提供標(biāo)準(zhǔn)化工具與實(shí)戰(zhàn)模板,幫助學(xué)員快速將所學(xué)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,為企業(yè)創(chuàng)造更多商機(jī)與價值。

林老師

林皇瑾老師

——海外市場開拓與toB大客戶銷售專家

曾任:中鋼結(jié)構(gòu)(臺灣鋼構(gòu)TOP1:臺北101大樓/臺積電廠房)銷售總監(jiān)

曾任:欣鼎公司(中國室外家具TOP10/臺灣TOP1)國外銷售經(jīng)理

曾任:蘇州湛清環(huán)??萍?環(huán)保領(lǐng)域新創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)) 銷售總監(jiān)

現(xiàn)任:深圳捷晶科技(中國大型工業(yè)蒸發(fā)器TOP10) 海外市場銷售總監(jiān)

美國IPMA協(xié)會認(rèn)證 IPMP項目管理專業(yè)人士

深圳爾雅諮詢youcore學(xué)院認(rèn)證講師

中興大學(xué)(亞洲QS95)商學(xué)院-會計學(xué)士

上海交大電子信息學(xué)院-工程碩士

擅長領(lǐng)域:海外市場戰(zhàn)略規(guī)劃和大客戶開發(fā),涉及大型工業(yè)設(shè)備、工業(yè)廢水等大金額項目推進(jìn)

【個人簡介】

擁有超過17年的國內(nèi)外市場開拓經(jīng)驗(yàn),專注于工業(yè)設(shè)備、工業(yè)廢水項目和科技廠房項目。憑借敏銳的市場洞察力和財務(wù)背景,成功在亞太及歐美市場建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,主導(dǎo)多個跨國項目的策劃與落地。善于運(yùn)用創(chuàng)新的銷售策略與高效的項目推進(jìn)能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊在多個行業(yè)創(chuàng)造卓越業(yè)績。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1.海外市場戰(zhàn)略制定及0-1拓展能力:采用參展、品牌聯(lián)盟、上下游合作等方式成功開拓中東、西班牙、印尼、德國等市場。搭建2億目標(biāo),組建8人團(tuán)隊,實(shí)現(xiàn)8千萬業(yè)績。

任職捷晶科技海外銷售總監(jiān),制定并實(shí)施0-1海外市場開拓計劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊搭建銷售目標(biāo)2億人民幣,顯著提升目標(biāo)市場的占有率。加入公司初期,海外市場尚未形成系統(tǒng)的開拓戰(zhàn)略,存在渠道不完善、團(tuán)隊空缺等問題。通過深入分析競爭格局與政策環(huán)境,制定中長期海外市場戰(zhàn)略。采用參展、品牌聯(lián)盟、上下游合作等方式,成功開拓中東、西班牙、印尼、德國等市場。組建并管理8人團(tuán)隊,分解任務(wù)、統(tǒng)籌資源,最終實(shí)現(xiàn):

•開拓中東客戶,推進(jìn)4300萬人民幣銷售額設(shè)備項目。

•打開德國市場,推進(jìn)1700萬人民幣設(shè)備合同項目。

•突破國內(nèi)市場,與鈉電池頭部客戶合作達(dá)成1600萬人民幣業(yè)績。

2.銷售及技術(shù)支持體系0-1建設(shè)落地及銷售人才培養(yǎng)能力:搭建10人團(tuán)隊,交付1個5百萬項目,推進(jìn)8個千萬級項目,提升團(tuán)隊效率20%+。

任職蘇州承葉環(huán)境銷售顧問半年,期間搭建銷售和技術(shù)支持體系,成功交付1個項目并推進(jìn)8個大額項目,每項目金額均在1000萬元以上。加入公司時,市場開發(fā)和團(tuán)隊建設(shè)工作尚未體系化,導(dǎo)致業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢。通過制定市場戰(zhàn)略,明確定價、銷售渠道規(guī)劃,優(yōu)化資源配置并聚焦醫(yī)藥、半導(dǎo)體、新能源領(lǐng)域。組建10人團(tuán)隊并提供針對性培養(yǎng),將團(tuán)隊效率提升20%。最終完成:

•成功交付1個金額500萬元的項目。

•推進(jìn)8個金額1000萬元以上的大型環(huán)境工程項目。

•短期內(nèi)構(gòu)建高效銷售和技術(shù)支持機(jī)制

3.優(yōu)化項目推進(jìn)流程,聚焦行業(yè)及優(yōu)質(zhì)客戶鎖定能力:流程經(jīng)優(yōu)化后,實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績8千萬多,打造出45%的高利潤率行業(yè)標(biāo)桿項目,及單項目利潤率超30%案例,平均利潤率高出行業(yè)15%。

任職中鋼結(jié)構(gòu)銷售總監(jiān),通過市場開發(fā)與項目管理,助推年度業(yè)績8155萬元,利潤率高出行業(yè)平均15%。發(fā)現(xiàn)公司在大陸市場的外商客戶維護(hù)不充分,項目推進(jìn)流程復(fù)雜且缺乏協(xié)調(diào)。針對這些問題,主導(dǎo)客戶篩選及推廣工作,鎖定優(yōu)質(zhì)客戶。主導(dǎo)美國康寧北京及合肥項目的推進(jìn),協(xié)調(diào)70人團(tuán)隊完成1000噸鋼結(jié)構(gòu)安裝,最終實(shí)現(xiàn):

•康寧項目利潤率45%,成為標(biāo)桿案例。

•與松尾企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,單項目利潤率超30%。

4.0-1搭建營銷體系,實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)及市場推廣,年度預(yù)算規(guī)劃及帶來團(tuán)隊能力:達(dá)成年銷售額從20年千萬級到1.3億級躍升,其中個人業(yè)績6千萬,占比46%。

任職蘇州湛清環(huán)保科技銷售總監(jiān),構(gòu)建營銷體系,逐年實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻番,2021年銷售總額達(dá)1.3億人民幣,其中個人貢獻(xiàn)6000萬。作為創(chuàng)業(yè)早期加入的核心成員,發(fā)現(xiàn)公司缺乏系統(tǒng)的客戶開發(fā)和市場推廣策略。通過制定營銷規(guī)劃和年度預(yù)算,動態(tài)管控客戶與費(fèi)用指標(biāo),0-1搭建營銷體系,包括客戶開發(fā)、市場推廣及賬期管理。同時切入化工、光伏、醫(yī)療行業(yè)頭部客戶市場。帶領(lǐng)團(tuán)隊完成:

•2020年銷售額達(dá)1100萬,2021年增至1.3億。

•個人業(yè)績突破6000萬,占總業(yè)績46%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

讀懂客戶財報,從中挖掘銷售商機(jī)——為臺灣元智大學(xué)23級EMBA班40名企業(yè)高層學(xué)員,開展談判表達(dá)提升培訓(xùn),課程后續(xù)被返聘4期,學(xué)員好評率高達(dá)95%

銷售談判與合同簽約技巧——為上海交大電子信息學(xué)院30名研究生和教職員,開展三大歸納邏輯提升培訓(xùn),課程后續(xù)被返聘2期,學(xué)員好評率高達(dá)97%

突破技術(shù)銷售瓶頸,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)成交——為深圳新國都公司30名企業(yè)高層和銷售學(xué)員,開展大客戶銷售的財報分析提升培訓(xùn),課程后續(xù)被返聘5期,學(xué)員好評率高達(dá)94%

B2B大客戶銷售策略——深圳爾雅youcore公司為企業(yè)學(xué)員和私教學(xué)員規(guī)劃,開展職場知識體系的架構(gòu)提升培訓(xùn),課程后續(xù)被返聘10期,學(xué)員好評率高達(dá)95%

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)案例

在課堂中設(shè)置貼近實(shí)際工作的管理情景和真實(shí)案例,學(xué)員以小組為單位進(jìn)行討論和決策。通過深度解析和針對性點(diǎn)評,幫助學(xué)員從具體情景中發(fā)現(xiàn)問題、探索解決方案,并將學(xué)習(xí)成果遷移到實(shí)際工作中。課程兼具娛樂性和實(shí)用性,讓學(xué)員在輕松氛圍中掌握實(shí)戰(zhàn)技巧。

獨(dú)特風(fēng)格

全程以幽默風(fēng)趣的表達(dá)貫穿課堂,擅長用簡潔而容易理解的解析方式精準(zhǔn)描述難懂的知識點(diǎn),幫助學(xué)員快速理解。無論是尖銳的提問還是復(fù)雜的場景,都能通過犀利的洞察和透徹的分析,幫助學(xué)員找到切實(shí)可行的答案,讓課堂既有笑聲,又有深度。

【主講課程】

《讀懂客戶財報,從中挖掘銷售商機(jī)》

《B2B大客戶銷售策略:掌握長周期項目的成交秘訣》

《突破技術(shù)銷售瓶頸,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)成交》

《銷售談判與合同簽約技巧》

《精準(zhǔn)表達(dá),贏得信任,快速成交的銷售溝通秘籍》

【服務(wù)客戶】

化工、光伏、醫(yī)療行業(yè),醫(yī)藥、半導(dǎo)體、新能源、康寧、松偉

【學(xué)員評價】

1.林老師的課程讓我對原本復(fù)雜的邏輯課程有了全新的理解。他把晦澀難懂的理論用最簡單的語言和生動的案例講解得一清二楚,課堂氣氛輕松有趣,學(xué)員討論非常熱烈,每個人都能融入其中并有所收獲。真心推薦他!

——杭州杜成集團(tuán) CEO滕總

2.林老師是一位真正懂得如何與學(xué)員互動的講師。他以深入淺出的方式講解復(fù)雜的管理工具和銷售思路,讓我們能夠快速上手,并應(yīng)用到實(shí)際工作中。他在課堂上回答問題清晰而透徹,思路縝密,讓人佩服!

——元智大學(xué)EMBA總裁班 陳主任

3.林老師的課程讓我對銷售技術(shù)有了全新的認(rèn)識。他幽默風(fēng)趣的講解風(fēng)格讓全場氣氛非?;钴S,同時能夠精準(zhǔn)把握學(xué)員的提問,用非常有邏輯的方式給予解答,課程收獲巨大且落地性極強(qiáng)。

——杭州瑪力科技市場負(fù)責(zé)人 劉總

4.林老師的課堂不僅有趣,而且非常實(shí)用!他把復(fù)雜的概念分解得特別清晰,讓我們在輕松的氛圍中掌握了邏輯思維的精髓。特別是他對問題的回答,總能直擊要點(diǎn)、解答疑惑,讓學(xué)員們覺得獲益匪淺。

——上海交大電子信息學(xué)院 周主任

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