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【課程背景】

班組長大多是從優(yōu)秀的作業(yè)員中提拔出來的。讓他做具體的工作他能夠完成的很好，讓他管理一個團隊取得成果，結果往往不盡如人意。主要有以下幾方面原因：

1.業(yè)務范圍擴大了：原來聚焦在一個工序或任務，現(xiàn)在班組內所有業(yè)務都要負責；

2.對業(yè)務的理解要更深了：原來遇到問題找別人，現(xiàn)在別人遇到問題找自己；

3.角色轉變了：原來是自己干好本崗位就可以，現(xiàn)在要所有團隊成員干好才可以；

4.主動性的要求變了：原來等別人管，現(xiàn)在要主動管別人才可能有好結果；

5.抗壓能力變了：原來遇到想不通的事有人給做心理疏導，現(xiàn)在要給別人做心理疏導；

6.對能力的要求變了：原來是體力勞動要求熟練度，現(xiàn)在是腦力勞動要求邏輯、機敏靈活；

7.不會和人打交道：原來一天說不了幾句話，現(xiàn)在一天大部分時間都在說話；

8.對學習能力的要求變了：原來只學本崗位，現(xiàn)在不僅要學班組內所有崗位，還要學管理的知識；

9.工作成果好壞的標準變了：原來工作做好的標準相對單一，現(xiàn)在工作成果的好壞變得多維、復雜了；

就因為班組長沒有很好的認知并應對這些變化，導致班組長領導力不夠、團隊凝聚力差、管理績效不理想。

本課程從自我管理、業(yè)務管理、團隊建設三個維度幫助班組長提升綜合管理能力。

【課程收益】

班組長明確了崗位的需要，以及自己工作努力的方向；

班組長明確了自己的不足之處，開始主動學習；

班組長有了“利他”之心、服務意識，能夠換位思考，理解員工尊重員工；

班組長建立起業(yè)務管理的閉環(huán)邏輯，對“人機料法環(huán)”的管理不再單憑經驗；

班組長能夠帶領團隊持續(xù)不斷的改善業(yè)務，取得更好的績效；

班組長在面對更高績效要求的時候，不再迷茫，有了思路和方向；

班組長開始管控自己情緒，不再亂發(fā)脾氣，能夠有效的處理團隊中的矛盾和沖突；

班組長能夠激勵下屬，團隊的士氣進一步高漲；

班組長的領導力、團隊凝聚力、管理績效都在向好的方向發(fā)展；

【課程對象】

班組長、主管

【課程大綱】

收集問題和困難：日常管理過程中存在的問題和困難；

一、班組長要做哪些改變才能滿足崗位的要求？

1，正視自己的人生目標和需求

自己的人生目標是什么

實現(xiàn)路徑有哪些

近期的主要需求有哪些

組織給提供的班組長崗位與個人目標的結合

弱化“打工者”心態(tài)，從“為別人干”到“為自己干”

2，明確角色和方向

組織對班組長崗位的期待（組織與崗位）

案例：班組長崗位的職務說明書

案例：班組長崗位的績效要求

權力的獲取途徑和方法

上級主管對班組長的期待（人與人、崗位與崗位）

下屬對班組長的期待（人與人、崗位與崗位）

其他同事對班組長的期待（人與人、崗位與崗位）

矛盾的對立與統(tǒng)一

3，照照鏡子找不足

案例：班組長崗位的工作細化任務清單

班組長崗位應有的7個工作態(tài)度

需要儲備的知識

能力：業(yè)務+人際關系+管理

“一年頂三年”的經驗獲取之道：復盤、深度思考、舉一反三

工具：《班組長能力素質模型自評》，形成學習計劃

4，調整心態(tài)再出發(fā)

行由不得、反求諸己；每日三省吾身；持續(xù)學習、持續(xù)精進；

修身：話到嘴邊停2秒、沒想明白別行動；

正心：惻隱之心、羞恥之心、辭讓之心、是非之心；毋意、毋必、毋固、毋我；

誠意：利他之心，服務意識；

二、班組長如何優(yōu)化業(yè)務管理模式，才能實現(xiàn)更高的績效？

1.管理“員工作業(yè)方法”的閉環(huán)（TWI-JI/JM）：標準化+教授+執(zhí)行+監(jiān)督+問題解決+持續(xù)改善

發(fā)展的眼光看問題：一個員工從小白到師傅的成長歷程

“師帶徒”---薪火傳承

作業(yè)方法簡單化、標準化、防錯化---標準作業(yè)指導書

防錯---POKA-YOKE

員工教導的方法---三教四練

員工遇到異常問題早反饋---安東

班長巡線關注變化

問題分析要深入---4ME1E+5WHY

只有標準化，員工會變成“工具人”

授權、在崗輔導OJT，引入自主改善，員工才有主人翁意識

改善的靈魂6問：5W1H

案例：標準化作業(yè)、防錯優(yōu)秀企業(yè)成功案例

案例：效率改善優(yōu)秀企業(yè)成功案例

2.管理“設備日常維護”的閉環(huán)（AM）：標準化+教授+執(zhí)行+監(jiān)督+問題解決+持續(xù)改善

了解設備的運行原理、各零部件的功能

基礎條件不完備導致故障

自主維護基準書

一點課OPL

執(zhí)行+記錄

設備故障根本原因分析

根據日常維護記錄、設備故障，改善日常維護作業(yè)、設備功能

案例：自主維護優(yōu)秀企業(yè)成功案例

3.管理“現(xiàn)場環(huán)境”的閉環(huán)（5S）：標準化+教授+執(zhí)行+監(jiān)督+問題解決+持續(xù)改善

整理與整頓

整理與整頓的做法

清掃

清掃的做法

清潔

素養(yǎng)

案例：5S優(yōu)秀企業(yè)成功案例

4.績效結果的分析與改善

減少安全事故的思路與方法---KYT

安全隱患識別

安全隱患評價

安全隱患消除

案例：KYT優(yōu)秀企業(yè)的成功案例

減少內部不合格、客戶投訴的思路與方法---QCC

找到80/20不合格現(xiàn)象

通過調查，鎖定問題現(xiàn)象的發(fā)生地

4M1E+ 5W1H+5WHY，分析問題發(fā)生的原理

局部小范圍驗證原因及措施

用最低的成本改變4M1E，實現(xiàn)消除問題

總結經驗教訓，形成標準做法

案例：QCC優(yōu)秀企業(yè)的成功案例

提高生產線效率的三個思路和方法

從各個生產工序中剝離異常作業(yè)（例如：返工、拉物料等），剝離后統(tǒng)一給某崗位或消除

找到瓶頸工序，改善瓶頸工序的效率（TWI-JM\SMED）

生產線平衡

案例：優(yōu)秀企業(yè)提高人均效率的改善案例

降低成本的思路和方法

研究成本構成，找到成本大頭

研究價值流程，識別成本浪費的關鍵工序（VSM）

組成改善團隊，實施專題改善

案例：優(yōu)秀企業(yè)降低成本的改善案例

三、班組長如何帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊伍？

1，理解人、人性、人的需求、人的行為

人性的善惡論

人的需求：馬斯洛需求理論

人的行為模式：刺激反應理論、行為、需求滿足、需求不滿

每個人的特殊性：情感、人格尊嚴、認知、三觀、環(huán)境

人員管理的三個層面：工具人、推一把動一下、不揚鞭自奮碲

2，通過溝通，架起心與心連接的橋梁

溝通的基礎

1個宗旨：團結一切可以團結的力量，實現(xiàn)長期目標

2個視角：合作與博弈

3個難點：三觀不同、利益糾纏、情感訴求

4個成果：共享信息、交換認知、促進行動、加深彼此信任關系

建立良好人際關系的四個基本要決

告訴下屬工作情形如何

表現(xiàn)好時要及時表揚

對下屬有影響的變動要事先通知

充分發(fā)揮下屬的能力

解決人際關系問題的四階段法

掌握事實

慎思決定

采取措施

確認結果

案例：解決員工沖突問題的案例

3，通過正向激勵，建立起主人翁精神

物質激勵：工資、獎金、積分、分紅、福利、五險一金、商業(yè)保險

短期

長期

案例：合理化建議獎勵機制、課題改善獎勵機制、KPI獎金機制

精神激勵：發(fā)心、情感付出、態(tài)度、體力付出、腦力付出、行為、成果、影響

肯定

感謝

榮譽

討論：這些精神激勵應該發(fā)生在什么時候？如何激勵？

發(fā)展成長：個人的發(fā)展與公司的發(fā)展并軌（實現(xiàn)不揚鞭自奮蹄）

擦亮員工的長期目標

共同討論實現(xiàn)路徑

授權，自我管理

給予鍛煉和成長的機會

給予能力提升的機會

延遲滿足

案例：一個門衛(wèi)保安到生產經理的成長歷程

4，通過鋼性的制度，規(guī)避惡性行為

細化禁止性條款，消除模糊空間

全面的宣傳和共識

“0容忍”的落地執(zhí)行，確保制度的威嚴

多維度監(jiān)督監(jiān)管

重罰威懾

閉會發(fā)言---促進后續(xù)行動

王老師

王相增老師

——精益生產管理實戰(zhàn)派講師、咨詢師

曾任：老虎粉末涂料（全球領先的工業(yè)涂料制造商）生產經理、設備經理、質量經理、生產總監(jiān)

曾任：久尹電子（電阻制造行業(yè)）班長、生產主管

日本產業(yè)訓練協(xié)會認證TWI講師

日本產業(yè)訓練協(xié)會認證MTP講師

TWI+MTP 5項全能，中國第24人

蘇州大學應用技術學院 特聘講師

魏德曼（嘉興）、魏德曼（武漢）、風神輪胎、麥克奧迪、法雷奧集團、老虎（太倉）、老虎（佛岡）、洛克伍德、中煙集團、妮維雅、麒盛科技、新希望六和、鹽鐵食品等外企、央企、上市企業(yè)、民營企業(yè)的咨詢顧問

【個人簡介】

10年工廠管理實戰(zhàn)經驗：從基層班組長做起，直到跨國公司的生產總監(jiān)，開闊了視野、積累了豐富的實戰(zhàn)經驗！

11年生產管理咨詢、培訓經驗：咨詢服務客戶超20家，服務期限從0.5年---8年不等，30%以上的咨詢服務客戶均有后續(xù)簽約；內訓服務客戶超30家，客戶評價高。

【實戰(zhàn)經驗】（部分）

1、精益生產管理落地能力——安徽鑫煜門窗有限公司（民營企業(yè)，年營業(yè)額2億）門片生產車間，成本節(jié)約項目，年生產成本節(jié)約150萬，一次合格率從95%提升98.5%

在2024-2025年，擔任精益生產咨詢師，帶領企業(yè)管理層分析成本結構，識別成本浪費，采用阿米巴的管理模式，引入工作改善、標準化作業(yè)、安東、防錯、問題分析與解決、數字化報表呈現(xiàn)等工具，實現(xiàn)成本節(jié)約150萬/年，一次合格率從95%提升到98.5%的成績。培養(yǎng)了一批熱衷于挑戰(zhàn)浪費、消除浪費的精益生產人才。

2、精益生產管理落地能力——江蘇鹽鐵食品科技有限公司（民營企業(yè)，年營業(yè)額7億），精益生產管理項目，年生產成本節(jié)約3000萬，客戶投訴減少80%，安全事故減少90%

在2022-2023年（共3期合同），擔任精益生產培訓師、咨詢師，帶領企業(yè)管理層梳理工廠運營的管理流程、作業(yè)標準并形成書面文件，構建了一套完整的運作體系（涵蓋ISO31000,ISO9000,ISO14000,OHSAS18000），不僅用于指導日常的運營管理，也可以直接用于各體系的外部審核；引入阿米巴模式；分析成本結構，識別并消除成本浪費，年節(jié)約成本2000萬；分析客戶投訴產生的根源，引入QC7工具、標準化作業(yè)、安東、防錯、問題分析與解決等工具，實現(xiàn)客訴減少80%，銷售部門同事們非常滿意；引入KYT安全預知風險，識別安全隱患、評價安全隱患、消除安全隱患，小安全事故減少90%，無大的安全事故發(fā)生。培養(yǎng)了一批熱衷于精益化改善的人才。

3、精益生產管理落地能力——魏德曼電力絕緣科技（嘉興）（武漢）有限公司（跨國公司，中國區(qū)兩家工廠），實現(xiàn)效率提升56%，合格率提升70%，場地面積節(jié)約37%，嘉興工廠成為集團標桿工廠。

在2015-2019，2024-2025年（共7期合同），擔任精益生產培訓師、咨詢師，從最初的TWI-JI(工作指導)培訓開始，直到簽約長期咨詢（不用背指標）。內容涵蓋標準化作業(yè)、現(xiàn)場5S、TPM、工作改善、工作關系、工作安全、QC7工具、安東、防錯、問題分析與解決、MTP、VSM等所有方面。改善課題超100個，做課題、做項目僅作為培養(yǎng)人才的實戰(zhàn)道場，重點在于培養(yǎng)人才。

4、精益生產管理落地能力——老虎粉末涂料制造有限公司（跨國公司，中國區(qū)3家工廠）產能翻6倍，質量水平行業(yè)TOP1，太倉工廠成為集團的標桿工廠

在2007-2012年，2014-2018年（共6期合同），擔任精益生產咨詢師、生產經理、質量經理、設備經理、生產總監(jiān)，系統(tǒng)化的導入KPI、5S、TPM、TIMS綜合管理體系、標準化作業(yè)、持續(xù)改善、防錯等，與各級管理人員共同將太倉工廠從瀕臨破產的邊緣救回來，慢慢發(fā)展成為3家工廠(太倉、福岡、成都)，并將質量水平拉升到行業(yè)第一名的位置。

【培訓經驗】

1、班組長系列培訓——超50場次。累計覆蓋學員超1000人，累積時長超600+小時，學員滿意度97%以上

為中山益達服裝、妮維雅、無錫萬泰、北京卷煙廠、柳州卷煙廠、上海卷煙廠、高揚煙草、費希爾久安輸配設備、法雷奧、昆明卷煙廠、浙江天正、金光紙業(yè)、富加宜、約翰迪爾、鐵姆肯湘電、采埃孚、魏德曼、中利集團、無錫永鑫、亞泰森博、老虎粉末涂料、洛克伍德、蘇州恩斯克軸承、蘇州欣天新精密、立新制藥等企業(yè)實施班組長系列培訓超50場次。累計覆蓋學員超1000人，累積時長超600+小時，學員滿意度97%以上

2、精益管理系列——超10場，累積學員超200人，累積時長超120+小時，學員滿意度95%以上

為魏德曼（嘉興）、魏德曼（武漢）、風神輪胎、麥克奧迪等企業(yè)實施精益生產系列培訓超10場，累積學員超200人，累積時長超120+小時，學員滿意度95%以上

【理論體系】

TWI+MTP 5項全能，中國第24人

【授課風格】

穿透力強：老師咨詢經驗豐富，學員經常會遇到問題的地方就多講，學員不太經常遇到問題的地方就少講，講的內容都是學員的困惑，不啰嗦。淺到學員的日用常行、深到起心動念、人生的意義和價值！

通俗易懂：老師常年和各級生產管理人員打交道，講課用學員能夠聽的懂的語言及方式授課。

互動性好：學員不提問，老師就提問。

有吸引力：根據學員的反饋，穿插各種哲學、文化、工具、案例等，直達學員心底；

敦促行動：學習是一種行動反射，只聽懂了不實踐等于白忙活，安排練習、安排作業(yè)、安排課題等。

【主講課程】

班組長系列：

1.角色轉換---從優(yōu)秀的多能工轉變?yōu)楹细竦陌嘟M長（爆款課程）

2.5S現(xiàn)場管理---打造一個以人為本的人文環(huán)境和現(xiàn)場環(huán)境

3.TWI-JI工作指導---訓練當師傅的技能

4.TWI-JM工作改善---訓練改善的技能

5.TWI-JR工作關系---訓練與員工打交道的技能

6.TWI-JS工作安全---訓練識別并消除安全隱患的技能（爆款課程）

7.質量問題分析與解決---訓練解決質量問題的技能

精益管理系列：（經理級及以上）

1.精益生產---精益生產管理的全景地圖（爆款課程）

2.VSM價值流分析---如何從上到下識別重大浪費，形成年度改善課題

3.TPM全員生產力維護---提升設備綜合利用率

4.MTP中高層管理能力提升---中高層管理人員管理素養(yǎng)、能力提升

【服務客戶】

咨詢服務客戶：

魏德曼（嘉興）、魏德曼（武漢）、風神輪胎、麥克奧迪、法雷奧集團（2場）、老虎（太倉）、老虎（佛岡）、洛克伍德、天正電氣、中煙集團、恒順達生物柴油、妮維雅（2場）、眾聯(lián)能創(chuàng)新能源、麒盛科技、昆山同濟口腔醫(yī)院、新希望六和、鹽鐵食品

培訓服務客戶：

立新制藥（2場）、蘇州恩斯克軸承、欣天新精密、中山益達服裝、斯派莎克、妮維雅、麥克奧迪、無錫萬泰、吉田建材、北京卷煙廠、柳州卷煙廠、上海卷煙廠（2場）、尚美國際、費希爾久安輸配設備、強生、艾利、延鋒江森、法雷奧、霍曼門業(yè)、昆明卷煙廠、安德魯、浙江天正、艾默生船用過程控制系統(tǒng)、金光紙業(yè)、富加宜、約翰迪爾、鐵姆肯湘電、高揚煙草、采埃孚、博格思眾、煜鵬通訊電子、康寧光纜、風神輪胎、魏德曼（2場）、南方普惠、樂宜美、玫琳凱、中利集團（2場）、科沃斯、南通醋酸、四機廠、四機賽瓦、天山、無錫永鑫、亞泰森博---

【學員評價】

我什么時候能達到王老師的高度就好了。王老師不僅教我們怎么做管理、怎么做改善，還教我們怎么為人處世，怎么生而為人！項目可以結束，希望王老師不要忘記我這個朋友，我們的緣分還沒結束。

------江蘇鹽鐵食品廠長

在外邊聽一天的課，不如聽王老師講半個小時，通透，有穿透力！

------江蘇鹽鐵食品生產經理

王老師通透了，以后我們常年合作！

------魏德曼中國區(qū)生產總監(jiān)、嘉興工廠廠長、武漢工廠廠長

王老師實戰(zhàn)、接地氣！

------魏德曼嘉興工廠質量經理

如果我們不用心學習不用心工作，感覺都對不起王老師。

------魏德曼武漢工廠精益經理

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