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課程背景：

當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)新媒體進(jìn)入“智能+合規(guī)”雙輪主導(dǎo)的新階段，其高滲透、強(qiáng)互動(dòng)的特性已讓新媒體成為企業(yè)品牌建設(shè)、用戶溝通的核心陣地，但強(qiáng)監(jiān)管環(huán)境與技術(shù)變革也讓運(yùn)營(yíng)難度陡增，企業(yè)宣傳正面臨“機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存”的復(fù)雜局面。

一方面，新媒體運(yùn)營(yíng)的合規(guī)門檻持續(xù)抬高。國(guó)家圍繞網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、廣告宣傳密集出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)，2024年農(nóng)夫山泉因短視頻不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被罰、金融機(jī)構(gòu)因違規(guī)宣傳受處等案例，印證合規(guī)已從“附加要求”變?yōu)?ldquo;生存底線”。同時(shí)，各平臺(tái)規(guī)則與算法頻繁迭代，從內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)到推薦邏輯的調(diào)整，都可能讓企業(yè)陷入“違規(guī)限流”或“內(nèi)容失效”的困境，傳統(tǒng)“流量為王”的粗放模式已完全不適用。

另一方面，技術(shù)變革帶來(lái)新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇。AIGC技術(shù)雖為內(nèi)容生產(chǎn)、輿情洞察提供了降本增效的工具，但多數(shù)企業(yè)缺乏“技術(shù)賦能與合規(guī)要求”的平衡能力，易出現(xiàn)內(nèi)容同質(zhì)化或智能工具濫用風(fēng)險(xiǎn)。此外，用戶對(duì)企業(yè)宣傳的期待已從“信息傳遞”升級(jí)為“價(jià)值共鳴”，傳統(tǒng)刻板的話語(yǔ)體系難以觸達(dá)目標(biāo)受眾，導(dǎo)致企業(yè)普遍面臨“不敢說(shuō)（怕違規(guī)）、不會(huì)說(shuō)（缺方法）、說(shuō)不好（沒效果）”的三重困境。

在此背景下，本課程聚焦企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)的核心痛點(diǎn)，融合最新政策解讀、平臺(tái)規(guī)則分析、智能工具應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)方法論。課程不僅幫助企業(yè)筑牢合規(guī)底線，規(guī)避輿情與法律風(fēng)險(xiǎn)，更指導(dǎo)企業(yè)借助大數(shù)據(jù)洞察用戶需求、利用AIGC創(chuàng)新內(nèi)容形式、搭建科學(xué)評(píng)估體系，最終構(gòu)建“合規(guī)為基、智能賦能、效果導(dǎo)向”的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)體系，助力企業(yè)突破宣傳瓶頸，實(shí)現(xiàn)品牌傳播力與公信力的雙重提升。

課程收益：

1、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)：系統(tǒng)掌握企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)的政策法規(guī)紅線與合規(guī)要求，建立風(fēng)控底線；

2、優(yōu)化平臺(tái)策略：學(xué)會(huì)選擇與分析與企業(yè)特質(zhì)匹配的新媒體矩陣，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略；

3、掌握智能工具：用大數(shù)據(jù)與AI工具輔助輿情洞察、選題策劃與內(nèi)容生成，提升運(yùn)營(yíng)效率；

4、創(chuàng)新內(nèi)容表達(dá)：掌握將“嚴(yán)肅”內(nèi)容轉(zhuǎn)化為“喜聞樂見”形式的技巧，突破宣傳刻板印象；

5、深化用戶連接：設(shè)計(jì)線上活動(dòng)與智能互動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)從流量到留量、從觀眾到粉絲的轉(zhuǎn)變。

6、建立評(píng)估體系：建立科學(xué)的宣傳效果評(píng)估與危機(jī)預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。

課程對(duì)象：

企業(yè)宣傳部、品牌部、公關(guān)部人員、新媒體運(yùn)營(yíng)專員、辦公室主任

課程方式：

課堂講解+案例教學(xué)+小組討論+情景模擬+工具演示

課程大綱：

第一講：新語(yǔ)境——企業(yè)宣傳的政策環(huán)境與合規(guī)底線

一、宏觀監(jiān)管框架與核心法規(guī)解讀

1. 網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理相關(guān)政策解讀

1）《網(wǎng)絡(luò)安全法》重點(diǎn)條款：實(shí)名制、內(nèi)容審核義務(wù)

2）《數(shù)據(jù)安全法》對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)處理的規(guī)范：分類分級(jí)、出境限制

3）《個(gè)人信息保護(hù)法》對(duì)用戶信息收集與使用的約束：告知-同意原則

2. 平臺(tái)內(nèi)容治理機(jī)制與企業(yè)責(zé)任

企業(yè)賬號(hào)違規(guī)類型與處罰案例：限流、封號(hào)、法律追責(zé)

二、企業(yè)新媒體常見合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

1. 廣告宣傳合規(guī)性問題

1）《廣告法》禁止性條款：虛假宣傳、絕對(duì)化用語(yǔ)、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2）金融、醫(yī)療、教育等特殊行業(yè)宣傳限制：理財(cái)產(chǎn)品不得承諾收益、醫(yī)療不能承諾治療效果

2. 內(nèi)容發(fā)布政治性與事實(shí)性錯(cuò)誤防范

1）敏感話題回避機(jī)制：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人形象、領(lǐng)土主權(quán)、宗教民族

2）事實(shí)核查流程：信源交叉驗(yàn)證、數(shù)據(jù)出處標(biāo)注、專家審稿

三、內(nèi)容安全審核機(jī)制建設(shè)

1. 三審三校制度細(xì)化執(zhí)行

1）初審（運(yùn)營(yíng)人員）：基礎(chǔ)事實(shí)、表述規(guī)范

2）復(fù)審（部門負(fù)責(zé)人）：政策符合性、品牌調(diào)性

3）終審（法務(wù)/合規(guī)）：法律風(fēng)險(xiǎn)、輿情預(yù)判

2. 審核工具與技術(shù)支持

1）敏感詞庫(kù)搭建與動(dòng)態(tài)更新：內(nèi)部詞庫(kù)+第三方服務(wù)

2）AI內(nèi)容審核工具應(yīng)用：文本檢測(cè)（騰訊云）、圖片識(shí)別（阿里綠網(wǎng)）

案例：2023年某金融機(jī)構(gòu)因微信公眾號(hào)發(fā)布“保本保收益”文案被罰50萬(wàn)元

案例：2024年農(nóng)夫山泉因短視頻對(duì)比娃哈哈構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，被處80萬(wàn)元罰款。

第二講：新矩陣——企業(yè)新媒體平臺(tái)生態(tài)與策略選擇

一、主流平臺(tái)屬性與用戶畫像分析

1. 微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)策略

1）公眾號(hào)：品牌發(fā)聲、深度內(nèi)容沉淀

2）視頻號(hào)：輕量視頻傳播、結(jié)合直播與朋友圈社交鏈

2. 短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

1）抖音：年輕化內(nèi)容、熱點(diǎn)借勢(shì)、挑戰(zhàn)賽活動(dòng)

2）快手：老鐵文化、下沉市場(chǎng)、信任電商

3. 微博與B站差異化定位

1）微博：熱點(diǎn)響應(yīng)、輿情互動(dòng)、明星/KOL聯(lián)動(dòng)（如小米公司微博）

2）B站：Z世代群體、知識(shí)科普、社區(qū)化運(yùn)營(yíng)（如中國(guó)人民銀行B站賬號(hào)）

4. 小紅書運(yùn)營(yíng)策略

核心作用：種草

成功關(guān)鍵：“去廣告化”，以“提供價(jià)值”為核心，通過(guò)真實(shí)、有用、美觀的內(nèi)容融入社區(qū)

二、平臺(tái)算法機(jī)制與限流規(guī)避

1. 各平臺(tái)推薦邏輯解析

1）抖音算法核心指標(biāo)：完播率、互動(dòng)率、粉絲轉(zhuǎn)化

2）微信算法權(quán)重：標(biāo)題打開率、留言點(diǎn)贊、好友分享

3）小紅書算法權(quán)重：

2. 常見限流原因與應(yīng)對(duì)

1）內(nèi)容質(zhì)量低下：低畫質(zhì)、搬運(yùn)抄襲、標(biāo)題黨

2）營(yíng)銷行為過(guò)度：二維碼露出、聯(lián)系方式頻繁推送

3）賬號(hào)資質(zhì)認(rèn)證：養(yǎng)生、醫(yī)療、金融理財(cái)

4）應(yīng)對(duì)方法：平臺(tái)申訴、聯(lián)系客服

三、矩陣布局與資源分配

1. 平臺(tái)選擇模型：行業(yè)特性+目標(biāo)受眾+資源能力

1）TOB企業(yè)：側(cè)重知乎、微信公眾號(hào)（視頻號(hào)）、行業(yè)垂直平臺(tái)

2）TOC企業(yè)：重點(diǎn)布局抖音、小紅書、直播電商

2. 內(nèi)容差異化分配策略

1）核心信息多平臺(tái)分發(fā)：統(tǒng)一口徑、形式適配

2）獨(dú)家內(nèi)容打造：平臺(tái)特色活動(dòng)、定制化產(chǎn)品

案例：國(guó)家反詐中心APP通過(guò)抖音短視頻情景劇實(shí)現(xiàn)廣泛傳播；

案例：中國(guó)郵政借助小紅書分享“郵局咖啡”跨界營(yíng)銷，成功吸引年輕用戶

第三講：新洞察——大數(shù)據(jù)助力宣傳選題與輿情預(yù)判

一、輿情監(jiān)測(cè)與熱點(diǎn)捕捉

1. 輿情工具應(yīng)用方法論（監(jiān)測(cè)維度）

1）聲量趨勢(shì)

2）情感分布

3）核心傳播節(jié)點(diǎn)

工具選擇：免費(fèi)工具（百度指數(shù)、微博熱搜）與付費(fèi)工具（智慧星光、識(shí)微商情）

2. 熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)技巧

1）節(jié)日熱點(diǎn)：提前策劃（春節(jié)、國(guó)慶）、角度創(chuàng)新（航天日科普）

2）社會(huì)熱點(diǎn)：價(jià)值觀契合、快速響應(yīng)

二、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的選題策劃

1. 用戶需求洞察方法

1）社交平臺(tái)搜索關(guān)鍵詞：小紅書攻略、抖音挑戰(zhàn)

2）評(píng)論區(qū)內(nèi)容分析：高頻提問、痛點(diǎn)吐槽

2. 爆款內(nèi)容特征提煉

1）情緒觸發(fā)點(diǎn)：民族自豪、群體共鳴

2）實(shí)用價(jià)值：知識(shí)干貨、解決方案

三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與預(yù)案制定

1. 輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型

1）風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分：低風(fēng)險(xiǎn)（產(chǎn)品建議）、高風(fēng)險(xiǎn)（質(zhì)量問題、高管言論）

2）預(yù)案制定：回應(yīng)口徑、行動(dòng)步驟、責(zé)任分工

2. 敏感話題動(dòng)態(tài)清單

1）行業(yè)特有風(fēng)險(xiǎn)：教育“雙減”、房地產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)

2）社會(huì)敏感話題：性別對(duì)立、貧富差距

案例：翡翠珠寶-祥禎福

第四講：新內(nèi)容——符合企業(yè)調(diào)性的智能內(nèi)容生產(chǎn)

一、內(nèi)容創(chuàng)新方法論

1. 嚴(yán)肅內(nèi)容輕松化

1）案例改編：政策解讀→圖文漫畫

2）技術(shù)科普：專業(yè)術(shù)語(yǔ)→日常類比

2. 企業(yè)內(nèi)容人格化建設(shè)

1）品牌人設(shè)定位：專家、朋友、陪伴者

2）語(yǔ)言風(fēng)格選擇：官方鄭重、網(wǎng)感互動(dòng)、方言親切

二、AIGC工具應(yīng)用與風(fēng)險(xiǎn)控制

1. 智能生成工具實(shí)踐

1）文本生成：DeepSeek用于新聞稿起草、Kimi輔助腳本大綱

2）視覺生成：即夢(mèng)、豆包設(shè)計(jì)海報(bào)、閃剪AI數(shù)字人自動(dòng)生成短視頻

2. 內(nèi)容合規(guī)性校驗(yàn)流程

1）人工審核重點(diǎn)：事實(shí)錯(cuò)誤、價(jià)值觀偏差、品牌標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤

2）AI審核輔助：訓(xùn)練企業(yè)專屬敏感詞模型、設(shè)置生成內(nèi)容紅線條款

三、內(nèi)容體系規(guī)劃與持續(xù)生產(chǎn)

1. 內(nèi)容欄目化運(yùn)營(yíng)

1）固定欄目設(shè)置：周一知識(shí)庫(kù)、周三客戶案例、周五互動(dòng)問答

2）專題策劃：行業(yè)白皮書解讀、品牌周年慶系列

2. 內(nèi)容素材庫(kù)建設(shè)

1）內(nèi)部素材積累：產(chǎn)品圖庫(kù)、客戶故事、員工訪談

2）外部素材采購(gòu)：圖庫(kù)簽約（視覺中國(guó)）、攝影師合作

實(shí)戰(zhàn)演練：使用Kimi/騰訊元寶生成一篇關(guān)于“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的微信公眾號(hào)文章

第五講：新互動(dòng)——智能化用戶運(yùn)營(yíng)與關(guān)系深化

一、用戶分層與精準(zhǔn)觸達(dá)

1. 粉絲群體細(xì)分模型

1）興趣標(biāo)簽：產(chǎn)品功能偏好、內(nèi)容類型偏好

2）行為數(shù)據(jù)：活躍度（評(píng)論、分享）、購(gòu)買歷史

2. 個(gè)性化互動(dòng)策略

1）高頻用戶：專屬福利、內(nèi)測(cè)資格、線下見面

2）潛在用戶：知識(shí)科普、品牌介紹、限時(shí)體驗(yàn)

二、智能客服與自動(dòng)化互動(dòng)

1. 7×24小時(shí)智能客服搭建

1）常見問題庫(kù)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品功能、服務(wù)政策、活動(dòng)規(guī)則

2）多場(chǎng)景應(yīng)答流程：售前咨詢、售后處理、投訴安撫

2. 互動(dòng)工具創(chuàng)意應(yīng)用

1）簽到打卡：連續(xù)簽到積分兌換

2）投票征集：新品命名、功能優(yōu)先級(jí)選擇

三、私域流量沉淀與轉(zhuǎn)化

1. 引流路徑設(shè)計(jì)

1）公域→私域：抖音評(píng)論區(qū)置頂企業(yè)微信、直播間引導(dǎo)入群

2）線下→線上：包裝二維碼、門店活動(dòng)注冊(cè)會(huì)員

2. 私域運(yùn)營(yíng)核心指標(biāo)

1）用戶活躍度：群發(fā)言率、內(nèi)容打開率

2）轉(zhuǎn)化效果：群內(nèi)促銷成交額、企業(yè)微信客戶轉(zhuǎn)化率

案例：

1）屈臣氏通過(guò)企業(yè)微信搭建美容顧問社群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)促銷與復(fù)購(gòu)提升

2）蔚來(lái)汽車APP通過(guò)線上社區(qū)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)車主歸屬感與品牌忠誠(chéng)度

第六講：新評(píng)估——宣傳效果的數(shù)據(jù)化衡量與優(yōu)化

一、KPI體系設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)追蹤

1. 多維評(píng)估指標(biāo)構(gòu)建

1）傳播聲量：曝光量、閱讀量、視頻播放量

2）互動(dòng)質(zhì)量：評(píng)論率、分享率、點(diǎn)贊占比

3）轉(zhuǎn)化效果：鏈接點(diǎn)擊、表單提交、商品購(gòu)買

2. 數(shù)據(jù)埋點(diǎn)與工具應(yīng)用

1）UTM參數(shù)設(shè)置：來(lái)源、媒介、campaign名稱

2）第三方工具：百度統(tǒng)計(jì)、GrowingIO、騰訊分析

二、數(shù)據(jù)解讀與策略優(yōu)化

1. 內(nèi)容效果歸因分析

1）A/B測(cè)試應(yīng)用：標(biāo)題優(yōu)化、封面圖測(cè)試、發(fā)送時(shí)間調(diào)整

2）爆款內(nèi)容復(fù)用法：元素拆解（主題、形式、情緒、BGM）、組合再現(xiàn)

2. 投入產(chǎn)出比（ROI）計(jì)算

1）成本核算：人力成本、內(nèi)容制作、投放費(fèi)用

2）收益評(píng)估：品牌價(jià)值提升、潛在客戶轉(zhuǎn)化、媒體價(jià)值折算

三、運(yùn)營(yíng)報(bào)告與復(fù)盤機(jī)制

1. 月度報(bào)告框架

1）數(shù)據(jù)概覽：核心指標(biāo)環(huán)比、競(jìng)品對(duì)比

2）亮點(diǎn)與不足：成功案例總結(jié)、問題根因分析

3）下月計(jì)劃：目標(biāo)調(diào)整、資源申請(qǐng)

2. 復(fù)盤會(huì)議流程

1）跨部門協(xié)同：市場(chǎng)、銷售、客服數(shù)據(jù)共享

2）行動(dòng)改進(jìn)表：?jiǎn)栴}描述、解決措施、責(zé)任人、截止時(shí)間

練習(xí)：為一場(chǎng)線上發(fā)布會(huì)設(shè)計(jì)一套效果評(píng)估指標(biāo)表(包括曝光、互動(dòng)、留資、售前咨詢）的四層轉(zhuǎn)化評(píng)估指標(biāo)表

第七講：新防線——新媒體環(huán)境下的危機(jī)預(yù)警與處置

一、輿情危機(jī)特點(diǎn)與預(yù)警機(jī)制

1. 新媒體危機(jī)傳播規(guī)律

1）爆發(fā)階段：4小時(shí)內(nèi)沖上熱搜

2）擴(kuò)散階段：跨界傳播、情緒放大

2. 7x24小時(shí)監(jiān)測(cè)體系

1）監(jiān)測(cè)范圍：主流平臺(tái)、垂直論壇、新聞客戶端

2）預(yù)警閾值設(shè)置：負(fù)面聲量陡增、大V轉(zhuǎn)發(fā)、媒體跟進(jìn)

二、危機(jī)應(yīng)對(duì)流程與溝通原則

1. 黃金4小時(shí)響應(yīng)流程

第一步：內(nèi)部緊急會(huì)議（確認(rèn)事實(shí)、統(tǒng)一口徑）

第二步：首次回應(yīng)（表態(tài)重視、已著手了解）

第三步：后續(xù)跟進(jìn)（調(diào)查進(jìn)展、整改措施）

2. 回應(yīng)內(nèi)容創(chuàng)作技巧

1）情感共鳴：表達(dá)歉意、感謝監(jiān)督

2）事實(shí)陳述：清晰時(shí)間線、數(shù)據(jù)支撐

3）行動(dòng)承諾：具體改進(jìn)措施、時(shí)間節(jié)點(diǎn)

三、復(fù)盤與體系優(yōu)化

1. 危機(jī)事后復(fù)盤

1）危機(jī)根源分析：產(chǎn)品問題、管理漏洞、溝通失誤

2）應(yīng)對(duì)效果評(píng)估：輿情平息時(shí)間、品牌好感度恢復(fù)

3. 防御體系強(qiáng)化

1）員工培訓(xùn)：新媒體使用規(guī)范、危機(jī)意識(shí)案例學(xué)習(xí)

2）預(yù)案更新：新增風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景、流程優(yōu)化

實(shí)戰(zhàn)演練：模擬某食品企業(yè)產(chǎn)品被曝光質(zhì)量問題的場(chǎng)景，起草一份包括首次回應(yīng)聲明、調(diào)查進(jìn)度通報(bào)、整改措施發(fā)布的全程溝通計(jì)劃。

第八講：新藍(lán)圖——構(gòu)建企業(yè)智能宣傳體系

一、戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合

1. 年度規(guī)劃制定方法

1）SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅

2）目標(biāo)設(shè)定：品牌知名度、用戶好感度、業(yè)務(wù)支持度

2. 預(yù)算編制與分配

1）成本結(jié)構(gòu)：人力成本（占比50%）、內(nèi)容制作（30%）、工具投放（20%）

2）動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：季度回顧、爆款追加投入

二、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)與協(xié)同

1. “T”型人才能力模型

1）橫向廣度：政策理解、平臺(tái)規(guī)則、數(shù)據(jù)分析

2）縱向深度：文案寫作、視頻制作、用戶運(yùn)營(yíng)

2. 跨部門協(xié)作流程

1）與產(chǎn)品部門：新品信息同步、賣點(diǎn)提煉

2）與客服部門：負(fù)面反饋收集、口碑案例挖掘

三、技術(shù)工具選型與落地

1. 工具選型評(píng)估框架

1）功能匹配：內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布管理、數(shù)據(jù)分析

2）成本效益：?jiǎn)蝺r(jià)、效率提升、替代人力成本

2. 實(shí)施與培訓(xùn)計(jì)劃

1）分階段上線：?jiǎn)吸c(diǎn)工具試用、全流程整合

2）技能培訓(xùn)：官方教程、內(nèi)部案例、定期分享

演練+成果輸出：制定一份《企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》框架

趙老師

趙琰老師 品牌營(yíng)銷與公關(guān)實(shí)戰(zhàn)專家

18年品牌營(yíng)銷與企業(yè)公關(guān)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

第25屆IAI傳鑒國(guó)際廣告獎(jiǎng)終審評(píng)委

人工職能商業(yè)應(yīng)用高級(jí)訓(xùn)練師

曾任：聯(lián)合利華（世界500強(qiáng)）丨副經(jīng)理

曾任：億滋（世界500強(qiáng)）丨市場(chǎng)資深經(jīng)理

曾任：康師傅（中國(guó)）有限公司丨營(yíng)銷資深經(jīng)理

曾任：廣州曜能量有限公司（泰國(guó)天絲授權(quán)紅牛飲料運(yùn)營(yíng)商）丨市場(chǎng)副總監(jiān)

曾任：上海貴酒（上市）丨市場(chǎng)部總經(jīng)理

曾任：深圳怡亞通酒業(yè)有限公司（上市）丨品牌市場(chǎng)總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：品牌營(yíng)銷、品牌策劃、輿情處理、企業(yè)公關(guān)管理、新聞稿寫作等

1）品牌全鏈路操盤手——0-1搭建與1-N增長(zhǎng)雙精通

——0-1成果：怡亞通酒業(yè)鎖定三大場(chǎng)景，6個(gè)月落地5個(gè)白酒新品牌，推動(dòng)1億規(guī)模生意

——1-N成果：升級(jí)“秘造”品牌（綜藝植入+外交贈(zèng)禮），百度指數(shù)升40%；紅牛聯(lián)動(dòng)蘇炳添、雅迪（30億曝光），知名度從36%升至45%，首選轉(zhuǎn)換率93%

2）全域運(yùn)營(yíng)優(yōu)化專家——降本增效+體系化落地

——成本優(yōu)化：怡亞通廣告轉(zhuǎn)“純貨置換”，2年省60%費(fèi)用，核心市場(chǎng)投效比升35%；

——效率升級(jí)：康師傅推動(dòng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型，新增20%門店，年銷增42%；搭費(fèi)用管理系統(tǒng)，核銷時(shí)間縮至5天；

——體系搭建：上海貴酒建三大管理系統(tǒng)，審批效率升50%，費(fèi)用超支降30%；

3）跨業(yè)實(shí)戰(zhàn)適配者——懂品類特性，強(qiáng)能力遷移

——快消適配：紅牛搭全域電商，618GMV增272%，私域注冊(cè)率35%（行業(yè)20%）；

——白酒適配：怡亞通統(tǒng)籌3000場(chǎng)品鑒會(huì)，數(shù)字人IP帶動(dòng)復(fù)購(gòu)升30%；上海貴酒單場(chǎng)活動(dòng)最高動(dòng)銷498萬(wàn)；

——能力遷移：恒天然安佳3個(gè)月獲華東5%份額，億滋春節(jié)項(xiàng)目達(dá)7億進(jìn)貨額；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

任職深圳怡亞通酒業(yè)有限公司（國(guó)有控股上市企業(yè)）期間：

01-品牌矩陣0-1搭建與業(yè)績(jī)突破：主導(dǎo)創(chuàng)立「大唐首要」「天下大唐」「御樽臺(tái)」「鵬城客」「銘酒匯」5個(gè)白酒品牌，從定位到包裝全流程操盤，配套年度營(yíng)銷計(jì)劃推動(dòng)1億規(guī)模生意；升級(jí)成熟品牌“秘造”，通過(guò)江蘇衛(wèi)視《大師的盛宴》綜藝植入，聯(lián)動(dòng)王晶、聶遠(yuǎn)、孫越等明星造勢(shì)，并作為官方伴手禮贈(zèng)5國(guó)駐華大使，提升品牌高端形象。

02-全域動(dòng)銷與數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新：統(tǒng)籌100家體驗(yàn)店年度3000場(chǎng)品鑒會(huì)/返廠游等活動(dòng)，搭建抖音+視頻號(hào)+公眾號(hào)自媒體矩陣，打造數(shù)字人IP“趙三斤喝不醉”（3個(gè)月2000粉絲，90%為40+男性精準(zhǔn)用戶），帶動(dòng)門店復(fù)購(gòu)率提升30%。

03-成本優(yōu)化與公關(guān)風(fēng)控：創(chuàng)新推行廣告“純貨置換模式”，2年節(jié)約60%廣告費(fèi)用；將投放策略從“全國(guó)Top-down”轉(zhuǎn)為“核心市場(chǎng)定制化”，客戶滿意度提升80%；建立“央媒+地方+行業(yè)”三維媒體合作體系，引入AI輿情檢測(cè)系統(tǒng)與SEO管理，7×24小時(shí)維護(hù)品牌正向形象，任職期間無(wú)重大負(fù)面擴(kuò)散。

任職上海貴酒股份有限公司（A 股主板上市企業(yè)）期間：

01-品牌運(yùn)營(yíng)與動(dòng)銷賦能：統(tǒng)籌高醬品牌1.5億年生意規(guī)模的旗艦店運(yùn)營(yíng)，主導(dǎo)年度市場(chǎng)策略（含新品、跨界活動(dòng)、媒體矩陣），全年策劃5000余場(chǎng)招商/品鑒活動(dòng)，協(xié)助招募36個(gè)新商、完成6000萬(wàn)動(dòng)銷。

02-樣板市場(chǎng)打造：創(chuàng)造多個(gè)公司級(jí)標(biāo)桿案例——江西贛州616開業(yè)慶典實(shí)現(xiàn)498萬(wàn)動(dòng)銷，單店月復(fù)購(gòu)穩(wěn)定60萬(wàn)；江蘇泰州819阿拉納木演唱會(huì)活動(dòng)完成298萬(wàn)動(dòng)銷，為經(jīng)銷商創(chuàng)收100萬(wàn)；開拓西北醬酒市場(chǎng)，11月單月回款89萬(wàn)，協(xié)助舉辦寶雞張信哲群星演唱會(huì)。

03-管理體系搭建：協(xié)助公司搭建三大系統(tǒng)——市場(chǎng)活動(dòng)審批系統(tǒng)（追蹤招商/復(fù)購(gòu)結(jié)果）、釘釘OA費(fèi)用管控系統(tǒng)、經(jīng)銷商合同權(quán)益預(yù)算管理系統(tǒng)，提升運(yùn)營(yíng)效率。

任職廣州曜能量有限公司（泰國(guó)天絲授權(quán)紅牛金罐能量飲料運(yùn)營(yíng)商）期間：

01-品牌增長(zhǎng)與全域電商運(yùn)營(yíng)：統(tǒng)籌紅牛安奈吉品牌建設(shè)（年生意額30億），搭建天貓/京東/拼多多電商矩陣，開啟多多買菜業(yè)務(wù)；將抖音/快手直播列為增長(zhǎng)動(dòng)力，2021年618GMV同比增272%、雙十一同比增300%，斬獲三大平臺(tái)功能飲料銷售額冠軍，在線市場(chǎng)占有率達(dá)30%。

02-公關(guān)傳播與品牌聲量提升：聯(lián)動(dòng)中國(guó)田徑協(xié)會(huì)與蘇炳添開展公關(guān)宣傳，完成360度整合營(yíng)銷；與雅迪跨界合作實(shí)現(xiàn)30億全網(wǎng)曝光，獲22屆IAI傳鑒國(guó)際廣告獎(jiǎng)（公關(guān)/跨界）銅獎(jiǎng)、虎嘯獎(jiǎng)（公關(guān)/跨界）銅獎(jiǎng)；在人民日?qǐng)?bào)健康端、央廣網(wǎng)圍繞315、公益捐贈(zèng)、新品發(fā)布輸出正面內(nèi)容，品牌知名度從36%提升至45%，首選轉(zhuǎn)換率從73%升至93%。

03-私域運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新：?jiǎn)?dòng)“紅牛能量俱樂部”微信小程序，用戶注冊(cè)率35%（行業(yè)平均20%），裂變率2.5%（行業(yè)平均2%），實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者直接觸達(dá)與購(gòu)買鏈路閉環(huán)。

任職康師傅（中國(guó)）有限公司星巴克事業(yè)部期間：

01-渠道策略與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：負(fù)責(zé)星冰樂、星倍醇全系列產(chǎn)品的線下+電商通路行銷，推動(dòng)經(jīng)銷商模式轉(zhuǎn)型為“大經(jīng)銷商體系”，拓展三四級(jí)商圈超市，新增20%有效門店，帶來(lái)24%額外增量；實(shí)現(xiàn)年銷售增長(zhǎng)42%（2018較2017），市場(chǎng)份額從6.7%提升至8.9%，其中精品超市渠道份額達(dá)28.4%、便利店14.8%。

02-管理效率升級(jí)：2020年上線渠道費(fèi)用管理系統(tǒng)，打通SAP系統(tǒng)與財(cái)務(wù)結(jié)算端口，提升投資有效性；制定年度銷售計(jì)劃與人員培訓(xùn)規(guī)劃，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力，保障盈利目標(biāo)達(dá)成，促使團(tuán)隊(duì)4人晉升，零人員流動(dòng)。

主講課程：

《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與體系構(gòu)建方法論》

《企業(yè)輿情防控與危機(jī)公關(guān)體系建設(shè)》

《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者公眾形象塑造與影響力提升》

《國(guó)有消費(fèi)品牌崛起——市場(chǎng)洞察與增長(zhǎng)戰(zhàn)略》

《智能新媒體運(yùn)營(yíng)——政策解讀與企業(yè)宣傳新路徑》

《從品牌到爆品——品牌策劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場(chǎng)成功之道》

《新時(shí)代背景下“國(guó)有品牌”崛起之路——戰(zhàn)略、文化與價(jià)值傳播》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：以自身操盤成果為核心，拆解策略全流程，拒絕空泛理論，方法論對(duì)標(biāo)復(fù)用

案例分層適配：按快消品、白酒拆分案例，適配不同行業(yè)需求，助學(xué)員找落地路徑

工具即學(xué)即用：輸出《活動(dòng)審批模板》《用戶畫像框架》等工具，結(jié)合費(fèi)用管控、AI工具在品牌營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)等實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，讓學(xué)員課后可直接調(diào)整企業(yè)體系

部分服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

深圳怡亞通酒業(yè)有限公司、上海貴酒股份有限公司、廣州曜能量有限公司、康師傅（中國(guó)）有限公司（星巴克事業(yè)部）、億滋食品企業(yè)管理（上海）有限公司、恒天然（中國(guó)）有限公司、聯(lián)合利華（中國(guó)）有限公司等

部分客戶評(píng)價(jià)：

趙老師的課完全沒空話，都是從她實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷里提煉的干貨。不管是品牌搭建還是渠道運(yùn)營(yíng)，她都會(huì)拆解成一步步能落地的動(dòng)作，聽完就能對(duì)應(yīng)到我們公司的實(shí)際業(yè)務(wù)，這種“拿來(lái)能用”的課程真的太實(shí)用了。

——深圳怡亞通酒業(yè)有限公司 陳總監(jiān)

作為快消行業(yè)的老兵，趙老師的跨界營(yíng)銷案例分析讓我豁然開朗！她把品牌聯(lián)動(dòng)名人、跨界合作的資源整合、節(jié)奏把控講得明明白白，連私域運(yùn)營(yíng)的落地細(xì)節(jié)都結(jié)合實(shí)操經(jīng)驗(yàn)拆解，我們當(dāng)場(chǎng)就梳理出了自家產(chǎn)品的推廣調(diào)整方向。

——廣州曜能量有限公司 張經(jīng)理

趙老師的成本優(yōu)化和公關(guān)課太對(duì)胃口了！她講廣告投放模式創(chuàng)新的案例時(shí)，把談判邏輯、風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)都點(diǎn)透了，還分享了輿情管理的實(shí)操方法，我們照著她給的思路搭建了初步的風(fēng)控體系，落地性超強(qiáng)。

——億滋食品企業(yè)管理（上海）有限公司 王總監(jiān)

趙老師講品牌升級(jí)的邏輯太清晰了！她拆解成熟品牌通過(guò)內(nèi)容植入、高端場(chǎng)景賦能提升影響力的案例時(shí)，連媒體合作搭配、傳播節(jié)奏把控都講得很細(xì)，我們用她給的工具模板優(yōu)化推廣方案后，效果立竿見影。

——上海貴酒股份有限公司 陳總

趙老師的課讓我少走太多彎路！她把管理體系搭建的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)講得通俗易懂，結(jié)合企業(yè)案例拆解費(fèi)用管控、審批效率提升的方法，給的用戶分析框架我們當(dāng)天就用來(lái)優(yōu)化投放，實(shí)用性拉滿。

——恒天然（中國(guó)）有限公司 周主管

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