杭州微笑服務(wù)培訓(xùn)公開課

數(shù)字時代下的商務(wù)禮儀 杭州：2026年03月07日

職場商務(wù)本質(zhì)仍是人與人之間的交往，如果職場商務(wù)交往上失禮的話，就很難讓上級、同事、客戶和合作伙伴對你持有好感。得體、信賴、愉悅的人際交往界面加上過硬的專業(yè)能力，才能抓住合作機會、市場機遇，占領(lǐng)市場、擴大份額。那么在數(shù)字時代下，職場商務(wù)交往同互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已不可分割，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中我們同樣要禮為先，避免“非禮行為&r......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2026年03月18日

1.了解職場交往的顯規(guī)則，提升員工學(xué)禮儀用禮儀的意識2.塑造良好的個人職場形象，提升個人及企業(yè)的品牌競爭力3.掌握特定場合的商務(wù)接待及社交禮節(jié)，提升企業(yè)的商務(wù)公關(guān)軟實力4.明晰辦公室及職場日常禮儀，打造和諧正能量的企業(yè)辦公氛圍課程大綱 Outline導(dǎo)語以關(guān)系作為原點，以禮儀作為基點，創(chuàng)造禮贏職場，活出職業(yè)人生。一、禮......

成功的商務(wù)禮儀 蘇州：2026年03月15日

一、商務(wù)禮儀的基本理念1．禮儀的基本原則2．商務(wù)禮儀的3A原則討論：你像干什么的？你想讓客戶感覺你是什么樣的人？你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務(wù)？你想讓客戶感覺你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象塑造1．自信的儀態(tài)2．悅耳的聲音3．平穩(wěn)的目光接觸4．友好的微笑服飾語的“TPO”原則與自......

銷售人員必備的商務(wù)禮儀 上海：2026年01月28日

各級銷售人員；客戶服務(wù)人員【課程大綱】1.銷售人員的職業(yè)化形象設(shè)計檢查一下自己的體姿禮儀商務(wù)人員的基本形象服飾禮儀——每天必須的功課儀容儀表的重點商務(wù)人員的著裝規(guī)范著裝的TOP原則如何著裝成功率高銷售人員坐立行姿態(tài)禮儀2.銷售人員在商務(wù)社交中的禮儀如何介紹、握手名片應(yīng)該怎么用交談的禮儀與技巧商務(wù)......

管理心理學(xué)：洞悉人性，提升管理績效—基于引導(dǎo)技術(shù)的問題分析與解決 廣州：2026年03月13日

?洞悉員工內(nèi)心的心理需要與動機，有效激勵員工，提升團隊士氣；?識別團隊中的情緒事件，減少情緒感染，提升管理者自我的管理情商；?認識職場沖突的根源，改善溝通管理能力，減少非正式群體的影響；?掌握塑造團隊文化的理念和策略，承擔(dān)管理者的責(zé)任與使命；?建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。......

IATF16949:2016汽車業(yè)質(zhì)量管理體系標準理解、實施及內(nèi)部審核員 上海：2026年03月16日

一、新版標準概覽1.改版思路與主要變化2.新版標準之知識管理3.新版標準之風(fēng)險管理4.新版標準之總體把握5.差異分析與實現(xiàn)路徑二、新版條文精講引 言1．范圍2．規(guī)范性引用文件3．術(shù)語和定義4．組織環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境4.2理解相關(guān)方的需求和期望4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍4.4質(zhì)量管理體系及其過程4.1.1產(chǎn)品和......