杭州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開(kāi)課城市：開(kāi)課時(shí)間：年月

杭州客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2026年03月11日

1. 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2. 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；3. 參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天）上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)等部門人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無(wú)要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

卓越的客戶服務(wù)技巧上海：2026年02月03日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

卓越的客戶服務(wù)技巧（宮老師）上海：2026年02月06日

如果說(shuō)顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無(wú)一例外，服務(wù)始終是它們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)秘密武器，甚至成為它們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)絕不是一種可有可無(wú)的簡(jiǎn)單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)......

[成本壓縮?工廠淘金]制造業(yè)全面降本管理北京：2026年01月23日

成本！成本！成本！每個(gè)企業(yè)都期望降低工廠成本以適應(yīng)當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代。企業(yè)如何減少成本、提高生產(chǎn)效率、提升質(zhì)量并消除浪費(fèi)成為衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，大多數(shù)企業(yè)卻面臨著：1、原材料大幅漲價(jià)，材料成本占比急劇上升。2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品價(jià)格降低，壓迫利潤(rùn)空間。3、新版勞動(dòng)法的頒布，勞動(dòng)力成本大幅度......

以消費(fèi)者為中心的品牌與營(yíng)銷體系建設(shè) 上海：2026年01月22日

一：品牌策略源于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1、ODM 向OEM 轉(zhuǎn)型過(guò)程2、品牌營(yíng)銷策略與打法升級(jí)二：營(yíng)銷業(yè)務(wù)作為主航道業(yè)務(wù)的認(rèn)知和案例：華為手機(jī)P系列發(fā)展歷程與營(yíng)銷路徑1、產(chǎn)品營(yíng)銷的體系化運(yùn)作2、從產(chǎn)品營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷的路徑探索三：國(guó)際化組織與人才支撐的全球品牌戰(zhàn)略1、營(yíng)銷組織如何成為鐵三角的核心作戰(zhàn)部隊(duì):組織定位2、營(yíng)銷組織如何設(shè)計(jì)：......