杭州企業(yè)主管培訓(xùn)公開課

管理技能提升MTP 杭州：2026年01月22日

企業(yè)管理者課程大綱一、管理者角色與責(zé)任1.管理者承擔(dān)績效特點(diǎn)2.管理者與員工區(qū)別3.管理技能來自于心智模式4.當(dāng)代員工的特點(diǎn)分析5.管理者需要對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改變和影響6.管理者改變力的角色7.管理者影響力的角色8.管理者三種不同角色分析與區(qū)別9.管理者“向上管理”的角色10.管理者的責(zé)、權(quán)、利......

高效組織再造3.0-組織效能提升的11個(gè)關(guān)鍵 杭州：2026年01月23日

1.介紹團(tuán)隊(duì)效能的概念2.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)并設(shè)定高績效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)3.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作術(shù)的基本方法4.掌握提升組織效能的四個(gè)面向5.解決組織效能低下的11個(gè)問題培訓(xùn)受眾:各級(jí)高層管理者課程大綱:一、同心協(xié)力與團(tuán)隊(duì)合作1.團(tuán)隊(duì)的七個(gè)基本特征2.團(tuán)隊(duì)合作的核心3.團(tuán)隊(duì)管理的兩種狀態(tài)與兩種權(quán)力4.回歸團(tuán)隊(duì)管理的“原點(diǎn)&rd......

中層人才復(fù)制技術(shù) 杭州：2026年01月23日

第一模塊：從根源上解決現(xiàn)有中層的改造問題第二模塊：從根源上解決未來中層的培養(yǎng)問題第三模塊：從根源上實(shí)現(xiàn)中層的自愿成長動(dòng)力第四模塊：從根源上降低培養(yǎng)成本并提高效率課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)管理人員課程大綱第一模塊：從根源上解決現(xiàn)有中層的改造問題現(xiàn)象：為什么我們的干部在等待被提拔，而不是首先去承擔(dān)去做更高領(lǐng)導(dǎo)崗位的事？其實(shí)背后就是說......

贏在中層?管理職業(yè)化 杭州：2026年01月30日

企業(yè)痛點(diǎn)1.企業(yè)能力斷層嚴(yán)重、人文浮躁、文化沖突？2.關(guān)鍵人才、核心骨干及管理干部斷層嚴(yán)重？3.企業(yè)面臨關(guān)鍵決策時(shí)，中層管理干部左搖右擺？4.中層管理帶團(tuán)隊(duì)效率低下，跟不上組織要求？課程收益1.掌握職業(yè)化的關(guān)鍵點(diǎn)2.掌握企業(yè)的職業(yè)化管理3.掌握管理的認(rèn)知思維4.掌握企業(yè)管理者的角色定位授課對(duì)象：1.企業(yè)老板、高管、HR......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 上海：2026年01月28日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認(rèn)識(shí)客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點(diǎn)客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務(wù)理念指導(dǎo)不滿抱怨投訴的處理1、......

質(zhì)量過程管控與持續(xù)改善訓(xùn)練營 北京：2026年01月23日

結(jié)合當(dāng)前的制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，更深入理解質(zhì)量管理的重要性理解質(zhì)量控制的重要性學(xué)會(huì)建立過程質(zhì)量控制步驟識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法授課對(duì)象：質(zhì)量管理中高層、QC/QA專業(yè)人員、質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、生產(chǎn)主管、領(lǐng)班、班組長等基礎(chǔ)管理人員......