臺(tái)州CSM培訓(xùn)公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項(xiàng)目化管理 上海：2026年02月04日

是基于真實(shí)案例呈現(xiàn)客戶銷售與客戶開發(fā)過程,由課程講師在企業(yè)擔(dān)任銷售團(tuán)隊(duì)教練和營(yíng)銷咨詢顧問的實(shí)踐操作,經(jīng)過系統(tǒng)而又實(shí)戰(zhàn)的分析得出的系統(tǒng)方法論是根據(jù)超過8年時(shí)間對(duì)國(guó)內(nèi)銷售業(yè)績(jī)突出的銷售精英與客戶開發(fā)團(tuán)隊(duì)的情景案例進(jìn)行系統(tǒng)梳理研究而編寫跟蹤研究了27個(gè)行業(yè)銷售精英，整理了400個(gè)成功銷售案例近6年來時(shí)間先后被數(shù)十企業(yè)采用過，......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 杭州：2026年03月11日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)人員什么樣的學(xué)員也可以參加: 公司內(nèi)部如行政、人力、財(cái)務(wù)、物流、采購(gòu)等部門人員該課程對(duì)職位、經(jīng)驗(yàn)的要求: 無要求，最適合企業(yè)的初級(jí)人員不適合對(duì)象:企業(yè)的管理層課程大綱課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. ......

渠道開發(fā)與渠道管理 廣州：2026年01月23日

1、課程內(nèi)容融入講師自身的學(xué)術(shù)背景和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，利于學(xué)員掌握與吸收，從而保證課程效果的落地與轉(zhuǎn)化；2、采取角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)演練及“誤區(qū)診斷”等情境教學(xué)方式授課，通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，使學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)掌握渠道管理實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。課程對(duì)象銷售經(jīng)理、銷售主管、......

實(shí)效TTT—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師五星培訓(xùn)技術(shù)建構(gòu)訓(xùn)練營(yíng) 上海：2026年02月27日

學(xué)員收益：◇輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場(chǎng)演繹技巧和控場(chǎng)能力◇能夠獨(dú)力完成商業(yè)水準(zhǔn)課程大綱、課件與PPT開發(fā)◇開發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結(jié)合，并能得到學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的支持◇將內(nèi)容設(shè)計(jì)與演繹得更加實(shí)效生動(dòng)，有效牽動(dòng)每位學(xué)員的心弦◇借助自己的培訓(xùn)技能獲得職業(yè)生涯的高速成長(zhǎng)企業(yè)收益：◇全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力◇培......