臺(tái)州客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 杭州：2026年03月11日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海：2025年12月19日

一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問(wèn)“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分 客戶服務(wù)的滿意度目的：正確理解客戶服務(wù)通過(guò)換位思考，了解客戶滿意度的來(lái)源掌握提升客戶滿意度的2個(gè)維度主題：客戶服務(wù)概念及滿意度要點(diǎn)：1. 關(guān)于客戶服務(wù)· 誰(shuí)是客戶？· 誰(shuí)是客服人員？2. 客......

行動(dòng)教練-專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù) 上海：2026年01月23日

課程面向企業(yè)各層級(jí)管理者課程收益通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：理解輔導(dǎo)的三項(xiàng)原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；掌握輔導(dǎo)的三項(xiàng)能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)；掌握輔導(dǎo)的四步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或......

全面價(jià)值評(píng)價(jià)積分制量化實(shí)操班 上海：2026年03月12日

一、科學(xué)評(píng)價(jià)，有效分錢，是企業(yè)成功的基石1.華為遭遇史無(wú)前例的打壓，卻沒(méi)有倒下，為什么？2.華為從敢分錢、不會(huì)分錢到有效分錢，價(jià)值評(píng)價(jià)體系起到了什 么作用？3.喜家德餃子如何通過(guò)價(jià)值評(píng)價(jià)體系和價(jià)值分配體系的建設(shè)，一 躍成為行業(yè)先行者4.光有激勵(lì)體系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，管理者還應(yīng)懂人性5.如何利用人性來(lái)滿足員工的欲望并達(dá)成管理......