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現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決高級研修班 上海:2025年12月17日
一 解決問題的方法分類1 解決問題的理論核心-PDCA2 日本解決問題的方法:QCC 與 QC 七手法3 美式解決問題方法:8D 與 6 Sigma 管理模式二 解決問題的步驟1 定義問題的來源、影響、程度范圍出問題的過程:過程流程圖明確輸出的績效標(biāo)準(zhǔn),確定改進(jìn)目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)項目規(guī)劃2 確定臨時措施:把問題的影響控制在最......
VDA 6.3(2016版)&VDA 6.5-過程審核&產(chǎn)品審核 上海:2025年12月22日
IATF16949 審核員、管理者代表、技術(shù)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計師、工藝設(shè)計師、質(zhì)量工程師、第二方審核員、SQE、產(chǎn)品審核員、采購、供應(yīng)商管理、過程審核員、項目管理、生管、設(shè)備管理、品質(zhì)管理、制造工程、研發(fā)人員等。了解質(zhì)量體系基礎(chǔ)知識,對 ISO9001 或者 IATF16949:2016 有基本了解。對本公司產(chǎn)品......
AIAG&VDA-FMEA潛在的失效模式和后果分析(新版) 深圳:2025年12月19日
一、現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)險管理1.風(fēng)險意識:我們處在隨處可見的風(fēng)險中2.召回的背后意味著什么?-汽車等產(chǎn)品的召回案例分析3.沒有質(zhì)量的交付是災(zāi)難!4.現(xiàn)實的企業(yè)風(fēng)險來源5.損失杠桿告訴我們什么?二、FMEA基礎(chǔ)知識1.FMEA是什么?-什么是F、M、E、A、FMEA?案例:情感FMEA-FMEA的主題和本質(zhì)-什么是系統(tǒng)?-系統(tǒng)......
現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決8D法 廣州:2025年12月26日
(質(zhì)量、制造、工藝)主管/經(jīng)理、各工程師(QE、PE、QA、ME等)及其他與質(zhì)量、生產(chǎn)相關(guān)的人員。培訓(xùn)目標(biāo)深度理解質(zhì)量的意義,提高客戶滿意度。掌握發(fā)現(xiàn)問題的系列方法。掌握8D的要領(lǐng)及滿足客戶需求。掌握解決異常問題的八個步驟。理解并掌握根本原因分析的各種工具和方法。課程大綱課程導(dǎo)入講師介紹課程安排小組建立01 質(zhì)量與問題......
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京:2025年12月23日
一、開篇引領(lǐng):探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位,為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景,激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階:元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo):設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo),讓學(xué)習(xí)更有方向......
AI+短視頻策劃、拍攝與剪輯 上海:2025年12月18日
短視頻太火了,這些年短視頻如今已成為各行各業(yè),各個崗位必須掌握的技能。短視頻對內(nèi)可作為工作匯報、部門展示的最佳呈現(xiàn)形式,對外可作為品牌宣傳、客戶營銷與服務(wù)的最火載體,是當(dāng)代企業(yè)與從業(yè)者必修之課。此外,想要通過抖音、微信視頻號、小紅書等平臺開展企業(yè)宣傳或營銷工作,個人想要打造IP、記錄美好生活的朋友,必須要系統(tǒng)學(xué)習(xí)短視頻......
