合肥客戶投訴培訓(xùn)公開課

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年03月18日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。培訓(xùn)收益1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海：2026年02月06日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

《用實(shí)踐檢驗(yàn)真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場(chǎng)》 廣州：2026年03月13日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）一、當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1)當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2)客戶需求層次的改變3)客戶服務(wù)的瓶頸和出路2.從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1)最好的投訴處......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2026年03月03日

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)帲蛻羰瞧髽I(yè)的利潤(rùn)之源，是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，大多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客戶為中心的管理是未來成功的關(guān)鍵，客戶服務(wù)水平的高低將直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，客戶服務(wù)好壞已經(jīng)真正成為了主宰企業(yè)生死存亡的大事。客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位......

Excel高效數(shù)據(jù)管理與PPT商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)制作課程 廣州：2026年03月13日

第1篇： Excel——函數(shù)數(shù)據(jù)處理破冰：學(xué)員分組、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)游戲互動(dòng)：2分鐘內(nèi)寫出至少10個(gè)想解決的Excel問題我的故事：我從Excel小白到電商數(shù)據(jù)分析師的成長(zhǎng)之路第一講：這樣設(shè)計(jì)報(bào)表，再也不用加班熬夜1.這樣的數(shù)據(jù)報(bào)表領(lǐng)導(dǎo)最喜歡1)領(lǐng)導(dǎo)希望看到什么樣的報(bào)表2)數(shù)據(jù)有新增也不怕，一鍵刷新......

SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系內(nèi)審員 深圳：2026年02月10日

負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的高級(jí)主管負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理導(dǎo)入與實(shí)施的管理團(tuán)隊(duì)人事行政主管健康安全主管環(huán)境管理主管課程收益：完成本課程后，你將能夠：理解社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求及應(yīng)用了解與健康安全衛(wèi)生及勞動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)能夠在企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任工作能夠策劃社會(huì)責(zé)任審核課程大綱：社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)介1、 社會(huì)責(zé)任背景2、 供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)......