合肥OEM培訓(xùn)

合肥OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

制造型企業(yè)客戶(hù)投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶(hù)投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶(hù)投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒(méi)有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶(hù)投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶(hù)關(guān)系？- 我能否讓客戶(hù)更滿(mǎn)意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天）上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，了解客戶(hù)服務(wù)的理念；掌握客戶(hù)服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)；通過(guò)演練，熟練運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧，獲取客戶(hù)認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶(hù)提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶(hù)提供服務(wù)的相關(guān)......

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系上海：2025年12月26日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理的基本特征客戶(hù)服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶(hù)服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶(hù)服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略★使客......

WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

一、開(kāi)篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

《實(shí)施彈性退休制度暫行辦法》解讀、勞動(dòng)法新規(guī)下十二大必備勞動(dòng)法律法規(guī)管理和三十六招實(shí)操勞動(dòng)法與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧暨目標(biāo)人才招聘面試高級(jí)培訓(xùn)班北京：2025年12月23日

各企業(yè)中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人；企業(yè)人力資源部、法律事務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、合同管理部、戰(zhàn)略發(fā)展部、紀(jì)檢部門(mén)等相關(guān)負(fù)責(zé)人；律師事務(wù)所律師、企業(yè)法律顧問(wèn)；法律從業(yè)者、人力資源從業(yè)者；黨群工作部、綜合管理部、人事部（處）、勞資部（處）、行政辦公室、財(cái)務(wù)部（處），各類(lèi)人力資源管理人員和業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)人員;各科研、院校從事勞動(dòng)合......

大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技巧(2天）上海：2025年12月18日

跟蹤管理那些負(fù)責(zé)重要客戶(hù)的銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售經(jīng)理；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù)重要客戶(hù)的銷(xiāo)售人員、客戶(hù)經(jīng)理【課程大綱】1先入為主：大客戶(hù)銷(xiāo)售基礎(chǔ)1.1客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)？1.2工具：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)方程式1.3大客戶(hù)銷(xiāo)售3種模式1.4顧問(wèn)式銷(xiāo)售的本質(zhì)1.5方法：在客戶(hù)的頭腦中植入有利于你的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)1.6大客戶(hù)銷(xiāo)售的“七劍”1......