南京客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年03月11日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員；在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧1. 客戶服務(wù)與服務(wù)營銷2. 客戶服務(wù)技巧的基本含義3. 客戶服務(wù)能力與個人的職業(yè)生涯4. 客戶服務(wù)：態(tài)度決定一切二、服務(wù)理念一：以客戶為中心★ 小組研討......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年03月18日

一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 杭州：2026年03月11日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力與財(cái)務(wù)人才梯隊(duì)建設(shè) 上海：2026年03月18日

當(dāng)代財(cái)務(wù)管理者是公司重要的戰(zhàn)略決策制定者和執(zhí)行者之一，是穿插于經(jīng)營管理和資本市場之間的不可或缺的角色。他們不僅擁有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識，更要懂得如何利用財(cái)務(wù)工具和方法幫助CEO更理性、更科學(xué)的管理企業(yè)，因此要求他們參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，引領(lǐng)財(cái)務(wù)管理變革。這就是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力塑造的必要性！除此之外，數(shù)字技術(shù)對財(cái)務(wù)工作......

采購流程優(yōu)化管理 上海：2026年02月06日

設(shè)計(jì)和優(yōu)化采購流程是采購管理中的主要內(nèi)容之一。流程是指導(dǎo)和規(guī)范采購人員工作方法和次序的工具。幾乎所有的采購活動都需要在流程的導(dǎo)引和控制之下實(shí)施，流程的缺失和失效通常意味著采購部門某些功能的空白和混亂，導(dǎo)致整個采購部門的低效。因此設(shè)計(jì)和不斷改善采購流程是采購管理中的核心任務(wù)，事關(guān)采購部門的日?？冃А⒃诠?yīng)鏈上發(fā)揮的價值、......