無錫客戶關(guān)系管理培訓公開課

大客戶關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年01月23日

一、關(guān)系導向的大客戶營銷1.大客戶營銷的特點競爭激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復雜，干擾因素多獲取訂單的時間長，風險大客戶關(guān)系好壞對結(jié)果影響大對營銷代表的能力要求越來越高2.關(guān)系導向的大客戶營銷中國人性分析與營銷策略從在商言商再到在商言人客戶關(guān)系的5個核心客戶關(guān)系的3大誤區(qū)案例：灰色營銷的陷阱......

全腦共贏客戶關(guān)系經(jīng)營與管理 上海：2026年01月22日

企業(yè)80%的利潤來源于20%的大客戶，著名的80/20法則（帕累托法則）精確指明了企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。如何服務好大客戶，是當今企業(yè)一直以來最為關(guān)注的話題。美國赫曼全腦優(yōu)勢HBDI®以全新的視角，解析大客戶的經(jīng)營與管理，從工作線索中發(fā)現(xiàn)客戶思維偏好；清楚、準確的幫助您挖掘客戶的真實需要；探索顧客滿意的奧秘，......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2026年02月02日

1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4.客戶需求的產(chǎn)生5.客戶購買動力分析6.關(guān)于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調(diào)查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護 上海：2026年02月06日

【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車2、客戶關(guān)系管理的運營層次3、理解關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、整合營銷的含義4、客戶關(guān)系管理四大核心任務【第一天下午】二、客戶識別與客戶價值細分1、客戶生命周期的對應關(guān)系2、客戶信息收集與整合方法3、客戶價值區(qū)分的量化評估4、客戶細分系統(tǒng)化設計操作......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 上海：2026年03月19日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關(guān)系管理訓練 長沙：2026年02月05日

一線銷售客戶經(jīng)理儲備銷售管理人員課程收益獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學習對客戶進行分類，定位，準確挖掘需求的方法學習體驗處理客戶關(guān)系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關(guān)系的方法學習如何分析競爭對手，并懂得放大自身優(yōu)勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2026年01月24日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年02月05日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務6.沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法，關(guān)鍵客戶搞不定，關(guān)鍵項目拿不下H公司從......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

《客戶管理》課程大綱 主講：關(guān)老師

銷售人員、市場人員和企業(yè)管理者【課程大綱】案例導入：寶潔的客戶思維一、客戶管理的認知（1小時）1、客戶對企業(yè)的重要性1.1 企業(yè)的本質(zhì)——創(chuàng)造客戶1.2 市場驅(qū)動力的轉(zhuǎn)變1.3 解讀客戶價值2、客戶管理的內(nèi)容2.1 客戶信息管理2.2 客戶信用管理2.3 客戶服務管理案例分享：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)&ldq......

高效客戶關(guān)系管理 主講：張老師

掌握建立、發(fā)展客戶關(guān)系的方法和工具掌握分析市場信息的核心方法和工具能夠?qū)⑹袌鲂畔⑥D(zhuǎn)化為有效的客戶關(guān)系發(fā)展策略課程大綱：一.當前環(huán)境下銷售的挑戰(zhàn)和機會1. 用戶獲取產(chǎn)品信息極為方便2. 同質(zhì)化競爭激烈3. 客戶越來越挑剔4. 客戶關(guān)系管理的重要性- 保持客戶黏性- 挖掘客戶的潛在需求- 發(fā)展公司與公司之間的長期關(guān)系二. ......

客戶關(guān)系管理心態(tài)分析與應對 主講：王老師

一、新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)與機會1、中國式企業(yè)的管理模式2、企業(yè)評估方式改變3、我們的出路在哪里二、客戶關(guān)系體系策劃1、客戶關(guān)系管理121核心2、關(guān)注客戶關(guān)系工作的原因3、客戶維護的基本點三、全員客戶意識培養(yǎng)1、建立專業(yè)形象2、養(yǎng)成專業(yè)態(tài)度3、良好溝通技巧四、制定優(yōu)質(zhì)客戶服務標準1、理解你提供的服務2、確定優(yōu)質(zhì)服務標準內(nèi)容3、制......

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