無錫投訴處理培訓(xùn)公開課

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧 上海：2026年02月06日

在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對象制造型企業(yè)......

新時期投標(biāo)策略與文件編制技巧及質(zhì)疑投訴處理 北京：2026年03月05日

1．了解掌握新數(shù)字時代下市場競爭變化以及背后的原因及解決辦法；2．掌握“廢標(biāo)”點防控秘籍，識別招標(biāo)文件中“明坑”和“暗坑”3．掌握招投標(biāo)核心技能，在不同競爭格局下的投標(biāo)策略與方法；4．通過文件關(guān)鍵性條款判斷招標(biāo)人采購意圖: 能夠根據(jù)不同的競爭局面，......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 深圳：2026年02月05日

一、客戶投訴的正確認(rèn)識1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導(dǎo)原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

競爭日益激烈的市場，我們在不斷地挖掘新客戶的同時，許許多多的新老客戶卻因為這樣或那樣的原因離去，而要離去的客戶都有一個重要標(biāo)志——投訴！在處理投訴過程中，許多工作人員有以下的困惑——如何在處理投訴前進(jìn)行自我情緒的控制？如何快速應(yīng)對投訴？如何面對不同類型的客戶投訴？針對以上......

制造業(yè)成本如何精準(zhǔn)控制與降低 深圳：2026年01月23日

“未來，企業(yè)只有競爭和淘汰，因為利潤會一直降低。經(jīng)營成本，是一場淘汰賽。”如何對每一分錢成本追根究底？如何讓賺錢的部門成為利潤中心，花錢的部門成為成本控制中心和價值中心？如何讓企業(yè)不被淘汰出局確保企業(yè)永續(xù)經(jīng)營？那就是砍掉成本，獲取利潤。每家企業(yè)都期望降低成本以適應(yīng)當(dāng)今激烈競爭的微利時代。每家企業(yè)......

Excel核心操作技巧訓(xùn)練 上海：2026年02月26日

本課程的最大特點是突出 EXCEL 操作工具與實際工作的有機結(jié)合，使您系統(tǒng)掌握 EXCEL 的各類實用功能與方法，以便運用到實際工作中；我們提供解決問題的思路，避免簡單模仿操作過程及零散學(xué)習(xí)的弊端，令您事半功倍；同時在培訓(xùn)現(xiàn)場解決您日常工作中遇到的疑問。學(xué)習(xí)后能達(dá)到中級的使用水平。更能免費提供課后的實時輔導(dǎo)及幫助您解決......