福州溝通技能培訓(xùn)公開(kāi)課

領(lǐng)導(dǎo)者的公眾演講表達(dá)技巧 廈門(mén)：2026年02月07日

如何才能在各種會(huì)議上泰然自若、侃侃而談、……如何在工作匯報(bào)時(shí)，要點(diǎn)明確、條理清晰、贏得肯定、節(jié)省時(shí)間，提高效率……如何向客戶介紹項(xiàng)目、推介產(chǎn)品時(shí)，突出亮點(diǎn)、展示優(yōu)勢(shì)、塑造價(jià)值、打動(dòng)客戶……如何制作有說(shuō)服務(wù)力的PPT，避免PPT上文字太多......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 廈門(mén)：2026年02月26日

客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具：KANNO......

高效率時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)溝通技巧 杭州：2026年02月06日

第一講 高效能時(shí)間管理認(rèn)知1、為什么：時(shí)間管理的重要性；2、是什么：時(shí)間管理的定義；3、怎么做：時(shí)間管理的效能模型；團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：時(shí)間管理為什么這么重要？視頻互動(dòng)：時(shí)間去哪兒了？團(tuán)隊(duì)共識(shí)：時(shí)間管理高手背后的核心邏輯。第二講 高效能時(shí)間管理修煉時(shí)間管理的本質(zhì)就是打造職業(yè)人的內(nèi)驅(qū)力；A 高效能時(shí)間管理者之目標(biāo)管理a)高效能時(shí)間......

商務(wù)談判溝通中的禮術(shù) 杭州：2026年03月14日

1.掌握各項(xiàng)商務(wù)交往禮儀規(guī)范，從而讓打交道的客戶信賴(lài)、滿意，達(dá)成專(zhuān)業(yè)-品牌-價(jià)值-利潤(rùn)2.學(xué)習(xí)肢體語(yǔ)言情緒解讀及談判溝通藝術(shù)，從而在日常溝通談判中有效地趨利避害課程大綱：一、商務(wù)談判中的禮儀之用1.所謂“談”和“判”：有頭有臉談生意2.談判的日?；簾o(wú)處不在，尤其是客戶交......

華為大客戶營(yíng)銷(xiāo)心法 廣州：2026年02月28日

（一）解析華為營(yíng)銷(xiāo)1. 華為從 1 億到 5 千億的業(yè)績(jī)倍增路徑2. 華為營(yíng)銷(xiāo)組織的成長(zhǎng)過(guò)程3. 華為營(yíng)銷(xiāo)帶給我們的啟示（二）銷(xiāo)售人的自我認(rèn)知1. 銷(xiāo)售人的兩個(gè)本質(zhì)特征：演員+戰(zhàn)士2. 動(dòng)作型、任務(wù)型和策略型的銷(xiāo)售3. 銷(xiāo)售生存的四個(gè)動(dòng)物法則（三）發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)證項(xiàng)目1. 發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的三種途徑2. 五個(gè)維度驗(yàn)證項(xiàng)目3. 如何梳......

危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立 上海：2026年02月28日

1.董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3.首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）4.公關(guān)部經(jīng)理5.新聞發(fā)言人6.其它中高層管理人員【涉及案例】：7.23溫州動(dòng)車(chē)追尾事故、西門(mén)子冰箱事件、達(dá)芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、......