福州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng) 深圳：2026年02月06日

正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性學(xué)習(xí)市場(chǎng)細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)課程大綱：一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計(jì)策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)的統(tǒng)一認(rèn)知管理的價(jià)值4、服務(wù)到底是什么？5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織設(shè)計(jì)原則二、客戶信息管理與價(jià)值挖掘策略1、精準(zhǔn)營(yíng)銷&......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍 北京：2026年02月05日

8:30-9:00 簽到、交換名片課前談1，講故事說(shuō)營(yíng)銷——當(dāng)前經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)熱點(diǎn)話題2，百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書——學(xué)員討論與互動(dòng)第一部分：求生存求發(fā)展——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在拼什么？1，價(jià)格戰(zhàn)——前世VS今生？2，廣告戰(zhàn)—&mdas......

財(cái)務(wù)報(bào)表透視分析 北京：2026年01月23日

一、走出財(cái)務(wù)報(bào)表認(rèn)知的混沌1.哪些表反映財(cái)務(wù)狀況？如何反映？學(xué)會(huì)從現(xiàn)金流量表中分析財(cái)務(wù)狀況2.哪些表反映業(yè)績(jī)？如何反映？學(xué)會(huì)從資產(chǎn)負(fù)債表中分析業(yè)績(jī)的質(zhì)量與數(shù)量；學(xué)會(huì)利用現(xiàn)金流量表分析利潤(rùn)質(zhì)量好壞以及原因二、主要財(cái)務(wù)報(bào)表認(rèn)知與分析1.資產(chǎn)負(fù)債表認(rèn)知與分析資產(chǎn)負(fù)債表結(jié)構(gòu)傳遞的信息資產(chǎn)負(fù)債表編制預(yù)期？實(shí)現(xiàn)手段？分析案例資產(chǎn)負(fù)......