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銷(xiāo)售心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 上海:2026年02月03日
第一步部分 打造銷(xiāo)售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品,只有不好的營(yíng)銷(xiāo)1營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 品牌的核心基礎(chǔ)問(wèn)題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)?? 機(jī)遇是什么?3公司選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分 打造銷(xiāo)售冠軍路徑--提升對(duì)客戶(hù)的位勢(shì),主客易位掌握主動(dòng)1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧-客戶(hù)溝通影響力及談判技巧 上海:2026年03月10日
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見(jiàn)誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)過(guò)早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來(lái)自于準(zhǔn)備視頻賞......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴 廈門(mén):2026年02月26日
第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶(hù)思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求?2.什么是真正的“客戶(hù)思維“?二、客戶(hù)心理需求分析1.從不滿(mǎn)到投訴的行為路徑2.客戶(hù)不同層次需要分析1)馬斯洛需求原理2)KANNO需求分類(lèi)及優(yōu)先工具:KANNO需求分析模型練習(xí):航空、商......
WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 杭州:2026年03月11日
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,每一位客戶(hù)服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而,你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題:客戶(hù)的不滿(mǎn)和投訴如同潮水般涌來(lái),你卻束手無(wú)策;或是你明明付出了很多努力,但客戶(hù)卻始終不買(mǎi)賬,讓你倍感挫???每次服務(wù)客戶(hù)誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn),而客戶(hù)的滿(mǎn)意度卻依然差強(qiáng)人意?希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作,然而精力卻有限......
溝通藝術(shù)與關(guān)系協(xié)調(diào) 北京:2026年02月06日
企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員課程大綱:通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文......
軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)力 上海:2026年03月03日
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的軟實(shí)力和硬實(shí)力 Hard Power Vs. Soft Power Leaders*領(lǐng)導(dǎo)者的硬實(shí)力*領(lǐng)導(dǎo)者的不同類(lèi)型*領(lǐng)導(dǎo)人的硬實(shí)力*時(shí)代不同了,只用硬的不行了*拿什么領(lǐng)導(dǎo)你,80后員工?*拿什么領(lǐng)導(dǎo)你,知識(shí)工作者?*軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)*老子眼中的四種領(lǐng)導(dǎo)者*領(lǐng)導(dǎo)者的軟實(shí)力包括哪些?2. 軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)......
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檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...
