福州OEM培訓(xùn)

福州OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

制造型企業(yè)客戶(hù)投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2025年12月19日

制造型企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶(hù)投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等，及與維護(hù)與運(yùn)行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問(wèn)“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶(hù)帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類(lèi)4.客戶(hù)為什么不投訴5.投......

卓越客戶(hù)服務(wù)技巧（2天）上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述第一部分客戶(hù)服務(wù)的滿意度目的：正確理解客戶(hù)服務(wù)通過(guò)換位思考，了解客戶(hù)滿意度的來(lái)源掌握提升客戶(hù)滿意度的2個(gè)維度主題：客戶(hù)服務(wù)概念及滿意度要點(diǎn)：1. 關(guān)于客戶(hù)服務(wù)· 誰(shuí)是客戶(hù)？· 誰(shuí)是客服人員？2. 客......

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系上海：2025年12月26日

客戶(hù)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)服務(wù)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、其他的客戶(hù)服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理的基本特征客戶(hù)服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶(hù)服務(wù)管理體系的主要模塊客戶(hù)服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶(hù)服務(wù)管理——讓?xiě)?zhàn)略視角的客戶(hù)服務(wù)理......

WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶(hù)服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶(hù)的不滿和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶(hù)卻始終不買(mǎi)賬，讓你倍感挫?。棵看畏?wù)客戶(hù)誠(chéng)意滿滿，而客戶(hù)的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

精益生產(chǎn)與智能制造特訓(xùn)營(yíng) 上海：2025年12月27日

1、掌握實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)步驟和工具；2、掌握精益生產(chǎn)的價(jià)值流的分析；3、掌握和識(shí)別精益生產(chǎn)過(guò)程浪費(fèi)；3、掌握如何分析生產(chǎn)周期的方法；4、掌握如何設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)單元生產(chǎn)線；5、掌握單元生產(chǎn)動(dòng)作方法和要點(diǎn)；6、掌握提升小批量多品種的效率；7、掌握實(shí)施拉動(dòng)看板的簡(jiǎn)易方法；8、掌握精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的密碼；9、掌握精益智能制造技術(shù)和管理。......

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練班上海：2025年12月17日

掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售的精髓和技巧學(xué)會(huì)運(yùn)用顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)培訓(xùn)對(duì)象：技術(shù)性產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、服務(wù)性產(chǎn)品銷(xiāo)售人員、工業(yè)品銷(xiāo)售人員，以及其它以大客戶(hù)銷(xiāo)售為主的銷(xiāo)售人員本課程同時(shí)適合以上產(chǎn)品提供商的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱0、熱身與課前調(diào)查1、基礎(chǔ)思想兩種傳統(tǒng)的銷(xiāo)售技巧分析顧問(wèn)式銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧的邏輯區(qū)別顧問(wèn)式銷(xiāo)售工作的本質(zhì)讓......