廈門客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

企業(yè)服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)-決勝每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 深圳：2026年01月23日

1、 案例：誰扼殺了這個(gè)合約？◆ 為什么客戶的認(rèn)知至關(guān)重要？他們的認(rèn)知是怎么產(chǎn)生的？◆ 客戶對公司的真相認(rèn)知來自與一線員工的接觸過程◆ 我們的行為為什么對顧客如此重要？◆ 服務(wù)的本質(zhì)：滿足客戶的需求◆ 從顧客的角度看他們?yōu)槭裁磿羞@些需要◆ 服務(wù)的關(guān)鍵：發(fā)現(xiàn)客戶的需求的能力◆ 在服務(wù)過程中哪些方面可以為顧客增值？◆ 關(guān)......

向惠普學(xué)習(xí)：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理 深圳：2026年01月23日

【第一天上午】一、營銷策略和成功的大客戶銷售人員的角色1、營銷策略的轉(zhuǎn)變2、衡量銷售人員的新指標(biāo)3、客戶的區(qū)分4、知識的管理-企業(yè)知識，專業(yè)知識，行業(yè)知識、客戶知識5、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)6、大客戶銷售要扮演的3個(gè)角色7、大客戶銷售的三個(gè)層次8、專業(yè)銷售時(shí)間與精力的安排【第一天下午】二、大客戶銷售的模式1、Creation of ......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 深圳：2026年02月05日

1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4.客戶需求的產(chǎn)生5.客戶購買動力分析6.關(guān)于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個(gè)階段：開場白-調(diào)查研究-證實(shí)能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點(diǎn)問題-暗示問題-示......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2026年02月06日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭殘酷的時(shí)代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷?？蛻絷P(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶開發(fā)與商務(wù)溝通 深圳：2026年03月07日

第一章、全程建立信賴感章節(jié)收益：A.正確理解為什么客戶對銷售人員熱情度不高，甚至于愛理不理；B.掌握如何讓客戶盡可能的信任你、喜歡你的具體方法“十九箴言“C.正確理解客戶為什么拒絕我們？D.掌握如何設(shè)計(jì)自己產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶畫像；E.為什么同樣一句話、同樣一位客戶，由不同的營銷人員去溝通，結(jié)果不一樣......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 東莞：2026年01月22日

第一單元，客戶關(guān)系營銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟5.銷售漏斗與機(jī)會管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立關(guān)系的工具：全腦測試及分析1.談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2.工具一：了解......

大客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn) 廣州：2026年01月23日

掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法；學(xué)習(xí)如何對客戶進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什 么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；掌握在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)。課程大綱 ：前言：如何使我們的銷售工作效率倍增？1.方向： 分......

高端客戶營銷與關(guān)系管理 廣州：2026年02月07日

總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、從事高端客戶銷售與攻關(guān)5年以上的高級銷售經(jīng)理課程大綱：梳理客戶組織1.政府與大型國企客戶項(xiàng)目采購的特點(diǎn)2.如何分析客戶的管理層級3.死敵、反對者、中立者、支持者、教練4.DISC性格模型分析與應(yīng)對方法5.客戶組織的管理風(fēng)格與文化6.教練幫助我們的四大理由找到關(guān)鍵決策人1.職位、管理風(fēng)格、性格、專長、利......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大客戶關(guān)系突破與長期維護(hù) 主講：朱老師

來自3000位主治醫(yī)生的隨機(jī)抽樣調(diào)研顯示：當(dāng)許多同質(zhì)化的產(chǎn)品同時(shí)爭奪一個(gè)目標(biāo)客戶時(shí)，通常是客戶關(guān)系的好壞決定了客戶采用哪一種產(chǎn)品。因此客戶關(guān)系的建立是新時(shí)期醫(yī)藥市場營銷的制勝關(guān)鍵。要建立良好的客戶關(guān)系，就要發(fā)現(xiàn)客戶的需求（顯性需求和隱性需求）并滿足需求。銷售人員如果無法準(zhǔn)確了解客戶的需求，就無法把產(chǎn)品很好地銷售出去。心......

中國式客情關(guān)系的建立與維護(hù) 主講：趙老師

了解灰度哲學(xué)，建立中國式客情關(guān)系，讓客戶產(chǎn)生依賴；真實(shí)、極端營銷案例再現(xiàn)，在案例中激發(fā)靈感，找到突破方向；還原營銷場景，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，8分鐘一個(gè)互動，輕松掌握客戶心理；課程實(shí)戰(zhàn)到底，沒有多余的廢話，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力；[課程大綱]第一講：各位擊破-不同客戶的關(guān)系營銷策略1、政府/國企核心關(guān)切點(diǎn)（政治經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向）1)政績2)風(fēng)險(xiǎn)3......

市場開發(fā)策略與客戶關(guān)系管理 主講：程老師

講師講授、案例分析、討論分享、營銷工具演練課程大綱：課程導(dǎo)入：項(xiàng)目開發(fā)都由哪些環(huán)節(jié)組成？第一章 如何獲取與甄別項(xiàng)目信息1、市場工作到底要搜集哪些信息？2、畫出行業(yè)地圖，明確大客戶3、項(xiàng)目信息的甄選與評估原則4、初次拜訪客戶的注意要點(diǎn)5、小結(jié)與演練第二章 從線索信息到理解客戶需求1、如何與大客戶建立深度溝通的可能（1）發(fā)......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程