廈門跨部門溝通培訓公開課

贏在中層--跨部門溝通與協(xié)作 深圳：2026年02月07日

企業(yè)中層骨干課程大綱一、高效溝通基本認知1.溝通目標：鼓舞對方達成行動2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋3.解析跨部門溝通障礙4.溝通風格測評與解析1)DISC性格分析工具解析2)每種性格類型都有獨特的溝通風格3)每種個性都希望采用適合自己的溝通方式4)根據(jù)對方個性采用相應溝通方式提高效果5.如何與不同性格的人溝通1)D型......

跨部門溝通與協(xié)作演練 深圳：2026年03月06日

為什么我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么部門間總是溝通協(xié)調(diào)不通暢，導致配合度差，效率低下呢？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應該如何調(diào)整溝......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳：2026年03月07日

售前、售中、售后客戶服務人員、銷售、從事客戶服務相關(guān)人員等課程大綱：第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計三、客戶服務面臨的挑戰(zhàn)1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優(yōu)秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉(zhuǎn)變5......

打破部門壁壘-跨部門溝通與協(xié)作訓練班 深圳：2026年03月07日

1.認識跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn)，正確看待跨部門合作過程中的沖突2.了解達成跨部門合作關(guān)系的三種策略3.建立跨部門日常運作機制，建設和運用跨部門影響力4.掌握跨部門協(xié)商的步驟、技巧和重要原則5.掌握關(guān)鍵原則，達成真正的跨部門雙贏合作課程大綱：第一章：跨部門合作為何會出現(xiàn)問題？1.組織成功的兩因素聰明---戰(zhàn)略、營銷、......

QCC品管圈實戰(zhàn)推行 北京：2026年02月27日

學員的能力和技能顯著提高，能勝任相應的崗位快速有效處理質(zhì)量問題學員能指導供應商處理質(zhì)量問題質(zhì)量系統(tǒng)有效性和效率提高投訴減少，客戶滿意度提高大大降低不良成本，公司利潤率/利潤提高課程大綱一、QCC基本知識介紹質(zhì)量與質(zhì)量管理QC小組的概念與特點QC小組活動的宗旨和作用不同國家和地區(qū)開展QC小組活動的情況二、PDCA循環(huán)熟悉......

妙筆生花公文寫作與新聞寫作訓練 北京：2026年02月28日

中高層管理者、HR、黨政辦公室，企業(yè)文化專員、部門主管以上課程大綱:第一講：公文寫作根基——邏輯思維公文寫作的幾個邏輯思維1、公文寫作的心理學2、公文寫作的邏輯思維1）類-法2）因-類-法案例實操演練第二講、公文實戰(zhàn)訓練——妙筆生花一、公文的形式與要求1、公文寫作的基本要......