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高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 深圳:2026年02月06日
資深客服專員、客服主管、客服經(jīng)理、售后及客戶經(jīng)理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領(lǐng)導(dǎo)課程收益:正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性學(xué)習(xí)市場細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)課程大綱:一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計(jì)策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海:2025年12月26日
體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo):★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識,進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明:2026年03月16日
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認(rèn)識,進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度;★ 初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......
職場寫作與公文應(yīng)用技能提升 上海:2026年03月16日
公文,是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的信息載體,是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素,規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)而又不可或缺的內(nèi)容。因此公文寫作能力常常成為評價(jià)員工職業(yè)素質(zhì)的重要尺度之一。然而,文學(xué)功底好的人不一定能寫出一篇好的商務(wù)文書,對組織、業(yè)務(wù)了解甚深的人也不一定能寫出一篇好的公文,因此培養(yǎng)企業(yè)的員工深入了解公文......
采購價(jià)格分析與成本降低 北京:2026年02月12日
買的精還是賣的精?知道嗎?采購成本下降10% 所帶來的利潤 , 可能需要增加100%的銷售額才能達(dá)到!日復(fù)一日的降價(jià)工作;采購周期越來越短、采購批量越來越??;原材料的價(jià)格不斷上漲,交期卻不斷延長。激烈的市場競爭要求公司必須能夠提供更具競爭力的產(chǎn)品,為此,采購人員被要求以更低的價(jià)格采購公司所需的物料為公司創(chuàng)造更多的節(jié)約。......
