南昌售前服務(wù)培訓(xùn)

南昌售前服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

WOW！客戶(hù)服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧杭州：2026年03月11日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶(hù)服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶(hù)的不滿(mǎn)和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶(hù)卻始終不買(mǎi)賬，讓你倍感挫?。棵看畏?wù)客戶(hù)誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)，而客戶(hù)的滿(mǎn)意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴廈門(mén)：2026年02月26日

把握客戶(hù)心理，掌握針對(duì)不同行為類(lèi)型客戶(hù)的應(yīng)對(duì)策略；通過(guò)對(duì)客戶(hù)心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶(hù)溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶(hù)思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正......

優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2026年03月11日

第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)技巧1. 客戶(hù)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2. 客戶(hù)服務(wù)技巧的基本含義3. 客戶(hù)服務(wù)能力與個(gè)人的職業(yè)生涯4. 客戶(hù)服務(wù)：態(tài)度決定一切二、服務(wù)理念一：以客戶(hù)為中心★ 小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)？——檢查表中找差距1. 客戶(hù)服務(wù)的概念★ 練習(xí)：小組拼詞匯......

客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧蘇州：2026年03月18日

1、讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶(hù)不滿(mǎn)與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類(lèi)客戶(hù)反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶(hù)投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶(hù)服務(wù)的整體水平。......

精益生產(chǎn)管理系統(tǒng) 北京：2026年02月07日

為什么需要建立精益生產(chǎn)系統(tǒng)？一方面,訂單呈多種少量化，交期越來(lái)越短，另一方面，內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)不穩(wěn)定：生產(chǎn)過(guò)程突發(fā)事件多，品質(zhì)異常多，交期無(wú)法保證。再則，價(jià)格越來(lái)越低，想通過(guò)備庫(kù)存應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化已經(jīng)成為風(fēng)險(xiǎn)行為。面對(duì)著交期、成本、質(zhì)量的多重壓力，您是否正絞盡腦汁尋找兩全其美的方案呢？您是否每天都在尋找那個(gè)平衡點(diǎn)？制造企......

Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實(shí)戰(zhàn) 深圳：2026年03月19日

掌握Power BI多工作表、工作簿數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)匯總。掌握Power BI數(shù)據(jù)清洗、分析、建模的方法，常用函數(shù)應(yīng)用。掌握Power BI呈現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的技術(shù)，享受無(wú)與倫比的圖表視覺(jué)盛宴。課程對(duì)象適用于公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售、助理、人力資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等與數(shù)據(jù)接觸較多的相關(guān)崗位工作人員，需要進(jìn)一步提升Excel技能和使用效率......