南昌客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

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南昌客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

360°客戶關(guān)系管理北京：2025年12月20日

第一篇全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么1.客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義2.客戶關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營(yíng)、決策的價(jià)值3.客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)中層管理人員績(jī)效的價(jià)值4.客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)基層（銷售、客服、市場(chǎng)）人員績(jī)效的價(jià)......

客戶關(guān)系管理（2天）北京：2025年12月25日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2025年12月19日

制造型企業(yè)客戶服務(wù)部、質(zhì)量部從事與客戶投訴相關(guān)工作的經(jīng)理、主管及一線工程師等，及與維護(hù)與運(yùn)行ISO質(zhì)量管理體系相關(guān)的其他人員課程大綱一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問(wèn)“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天）上海：2025年12月25日

"客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，更多問(wèn)題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題，而是部門或個(gè)人利益至上，服務(wù)理念的不到位；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，......

企業(yè)年終關(guān)賬財(cái)稅處理技巧與風(fēng)險(xiǎn)防范廣州：2025年12月19日

1.本課程將從頭至尾、由里到外，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行一次全面的梳理與講解。2.全面掌握企業(yè)會(huì)計(jì)核算年度關(guān)賬前準(zhǔn)備及標(biāo)準(zhǔn)考量。3.全面理解企業(yè)年度關(guān)賬前各稅種預(yù)清查及票據(jù)管理。4.系統(tǒng)掌握企業(yè)所得稅預(yù)期籌劃及成本費(fèi)用扣除掌控。5.深度掌握企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)關(guān)賬前自查方法及應(yīng)對(duì)技巧。課程大綱一、企業(yè)資產(chǎn)如何進(jìn)行年度關(guān)賬與納稅風(fēng)險(xiǎn)......

高效物流管理上海：2025年12月15日

現(xiàn)代物流管理既是企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”，也是供應(yīng)鏈優(yōu)化過(guò)程中的核心項(xiàng)目，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)如何將供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)與計(jì)劃管理、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存控制、銷售渠道的物流優(yōu)化以及所匹配的信息化管理整合在一起，以整體的最佳庫(kù)存，最高的運(yùn)作效率，完善的渠道配送系統(tǒng)來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)本課程的......