?？贑SM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2026年02月04日

是基于真實案例呈現(xiàn)客戶銷售與客戶開發(fā)過程,由課程講師在企業(yè)擔任銷售團隊教練和營銷咨詢顧問的實踐操作,經(jīng)過系統(tǒng)而又實戰(zhàn)的分析得出的系統(tǒng)方法論是根據(jù)超過8年時間對國內(nèi)銷售業(yè)績突出的銷售精英與客戶開發(fā)團隊的情景案例進行系統(tǒng)梳理研究而編寫跟蹤研究了27個行業(yè)銷售精英，整理了400個成功銷售案例近6年來時間先后被數(shù)十企業(yè)采用過，......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

企業(yè)客戶服務(wù)人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場》 廣州：2026年03月13日

客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）一、當前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1)當下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2)客戶需求層次的改變3)客戶服務(wù)的瓶頸和出路2.從防患未然到亡羊補牢1)最好的投訴處......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 深圳：2026年01月30日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

低成本自動化改善技術(shù) 上海：2026年03月04日

在當今多品種，小批量的環(huán)境下，高度的設(shè)備自動化和人力成本增長很難完全滿足制造業(yè)的變化，如何通過局部的簡單自動化和少人化，是大家研究的方向，這就誕生了低成本自動化的概念。本課程就是提供大家這樣的思想。低成本自動化（Low Cost Intelligent Automation、LCIA）就是在精益的人字邊自動化的基礎(chǔ)上發(fā)......

財務(wù)報表閱讀與分析（專業(yè)版） 上海：2026年03月02日

第一模塊、財務(wù)報表分析概論企業(yè)財務(wù)分析PHB架構(gòu)閱讀財務(wù)報表的基本順序141結(jié)構(gòu)：1個起因、4個核心、1個結(jié)果戰(zhàn)略角度的財務(wù)分析邏輯信貸角度的企業(yè)財務(wù)分析邏輯與分析順序企業(yè)財務(wù)報表的局限性財務(wù)分析的基本理念財務(wù)分析是一個研究和推理的過程關(guān)注被忽視的信息：財務(wù)報告附注、所有者權(quán)益變動表、會計政策的適用和變更、會計假設(shè)和估......