深圳CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2026年02月04日

是基于真實案例呈現(xiàn)客戶銷售與客戶開發(fā)過程,由課程講師在企業(yè)擔任銷售團隊教練和營銷咨詢顧問的實踐操作,經過系統(tǒng)而又實戰(zhàn)的分析得出的系統(tǒng)方法論是根據超過8年時間對國內銷售業(yè)績突出的銷售精英與客戶開發(fā)團隊的情景案例進行系統(tǒng)梳理研究而編寫跟蹤研究了27個行業(yè)銷售精英，整理了400個成功銷售案例近6年來時間先后被數十企業(yè)采用過，......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 深圳：2026年01月30日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫??？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作，然而精力卻有限......

優(yōu)質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2026年02月04日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發(fā)現(xiàn)客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發(fā)揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

轉危為安的投訴處理技巧 深圳：2026年02月05日

1、陳述客戶投訴處理的原則策略2、學習投訴流程處理的各步驟和執(zhí)行標準制定3、分析客戶投訴類型和原因4、運用針對不同類型客戶的投訴處理邀請對象：企業(yè)客戶服務人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處......

非財務經理的財務管理 上海：2026年02月26日

財務與會計是商業(yè)上的通用語言，職業(yè)經理無論一位產品設計經理，還是新任命的班組長，沒有掌握關鍵的財務概念，都沒有辦法把你的工作推向深入，我們專業(yè)的財務培訓師以藝術的手法把生活，工作中的財務問題融合為一體，本課程將通過七個模塊從不同的方面生動講解財務知識，并配以豐富的案例和圖解，幫助職業(yè)經理全面理解會計報表，財務診斷，預算......

決策者的財務進階 廣州：2026年02月28日

掌握財務報表分析方法，讀取報表關鍵數據，找到尖刀產品和關鍵客戶通過財務思維解讀企業(yè)經營運作，增進與財務部門的共識和有效溝通系統(tǒng)了解企業(yè)財務運作體系，學會預算管理，控制成本的關鍵課程大綱一、從宏觀到微觀了解財務管理1、為什么說企業(yè)管理的核心是財務管理？2、財務管理涉及的“道德”和“道路......