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銷售心理學與客戶溝通技巧 上海:2026年02月03日
第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品,只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場?? 機遇是什么?3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢,主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......
WOW!客戶服務與投訴應對技巧 深圳:2026年01月30日
在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而,你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題:客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來,你卻束手無策;或是你明明付出了很多努力,但客戶卻始終不買賬,讓你倍感挫???每次服務客戶誠意滿滿,而客戶的滿意度卻依然差強人意?希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作,然而精力卻有限......
優(yōu)質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳:2026年02月04日
客服經(jīng)理,客服專員,銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱:第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預習資料》;二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么?(60分鐘)一、什么是客戶服務?1.案例研討【這是怎么回事?】2.什么是客戶服務?1)客戶服務的定義;2)練習【這些是服務嗎?】......
轉危為安的投訴處理技巧 深圳:2026年02月05日
一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導原則2、客戶投訴處理的關鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見......
有效表達與工作陳述技巧 廣州:2026年01月22日
1、突破當眾講話的緊張恐懼,提升管理者公眾表達和當眾講話的能力2、掌握當眾講話的禮儀與規(guī)范,樹立管理者形象,提升個人魅力3、掌握公眾演講的多套魔法公式,能夠在毫無準備的情況下,在各種會議和社交場合,迅速組織語言,發(fā)表精彩的即興講話4、掌握工作匯報的結構公式,使要點明確、條理清晰,節(jié)省時間,提高溝通效率5、有效提高項目介......
陽光心態(tài)—情緒管理與壓力緩解 北京:2026年02月06日
此培訓以管理情緒能力為基礎,加以壓力管理策略,提供了情商與壓力管理的有效方案,而面對21世紀管理心理學化的大趨勢,提升每位管理者的情商、降低壓力感受對企業(yè)來說將刻不容緩!課程收益1、您將掌握消除與淡化情緒的技巧,當情緒出現(xiàn)時,能夠當下有效調整,成為情緒的主人;2、您將了解哪些信念阻礙了自己及員工的成功快樂,并洞悉快樂的......
