南寧客戶分析培訓(xùn)

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南寧客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略北京：2026年02月07日

銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、全國(guó)范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員。【課程大綱】第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價(jià)值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實(shí)踐關(guān)鍵客戶期望的價(jià)值與公司能力的匹配實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧廣州：2026年02月27日

1、陳述客戶投訴處理的原則策略2、學(xué)習(xí)投訴流程處理的各步驟和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定3、分析客戶投訴類型和原因4、運(yùn)用針對(duì)不同類型客戶的投訴處理邀請(qǐng)對(duì)象：企業(yè)客戶服務(wù)人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認(rèn)識(shí)1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價(jià)值所在4、面對(duì)客戶投訴時(shí)的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處......

《用實(shí)踐檢驗(yàn)真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場(chǎng)》廣州：2026年03月13日

第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識(shí)點(diǎn)）一、當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1)當(dāng)下客戶服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2)客戶需求層次的改變3)客戶服務(wù)的瓶頸和出路2.從防患未然到亡羊補(bǔ)牢1)最好的投訴處置是不使投訴產(chǎn)生2)客戶評(píng)價(jià)是他的體驗(yàn)而不是你的付出3)在服務(wù)的每一個(gè)接觸點(diǎn)制造良性的心理刺激二、......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧深圳：2026年01月30日

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤(rùn)增長(zhǎng)的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來(lái)，你卻束手無(wú)策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫??？每次服務(wù)客戶誠(chéng)意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

創(chuàng)造性解決問(wèn)題北京：2026年03月16日

本課程包含以下e-learning 學(xué)習(xí)模塊：1.創(chuàng)造性思維的5大秘密2.解決問(wèn)題-工具和方法大綱：1.辯識(shí)問(wèn)題* 問(wèn)題的防患* 問(wèn)題的界定* 問(wèn)題的標(biāo)示2.系統(tǒng)分析問(wèn)題* 問(wèn)題的診斷* 事實(shí)的搜集與展示* 尋找因果關(guān)系* 尋找解決方案3.發(fā)揮創(chuàng)造力* 無(wú)拘束思考* 頭腦風(fēng)暴法*創(chuàng)新思維工具應(yīng)用4.團(tuán)隊(duì)合作* 解決問(wèn)題......

AI大數(shù)據(jù)稅收風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與“放管服”下跨國(guó)公司非貿(mào)付匯稅收風(fēng)險(xiǎn)排查及應(yīng)對(duì) 上海：2026年02月11日

2019年10月，國(guó)家稅務(wù)總局對(duì)非貿(mào)付匯的稅收監(jiān)管措施進(jìn)行了重大改革，非貿(mào)付匯中的稅收優(yōu)惠待遇享受從“備案”到備查，采取非居民納稅人自行判斷，境內(nèi)付匯主體作為扣繳義務(wù)人據(jù)實(shí)申報(bào)。在新的非貿(mào)付匯稅收體系下，境內(nèi)付匯企業(yè)如何有效防范稅務(wù)機(jī)關(guān)開展后續(xù)監(jiān)管的稅收風(fēng)險(xiǎn)，如何正確劃分境內(nèi)付匯主體和境外非居民......