太原CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2026年02月04日

是基于真實案例呈現(xiàn)客戶銷售與客戶開發(fā)過程,由課程講師在企業(yè)擔任銷售團隊教練和營銷咨詢顧問的實踐操作,經(jīng)過系統(tǒng)而又實戰(zhàn)的分析得出的系統(tǒng)方法論是根據(jù)超過8年時間對國內(nèi)銷售業(yè)績突出的銷售精英與客戶開發(fā)團隊的情景案例進行系統(tǒng)梳理研究而編寫跟蹤研究了27個行業(yè)銷售精英，整理了400個成功銷售案例近6年來時間先后被數(shù)十企業(yè)采用過，......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創(chuàng)新。5.提升服務補救與客戶關(guān)系修復能力，增強客戶信任與......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務總監(jiān)、財務總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2026年01月22日

現(xiàn)場經(jīng)理、投訴處理崗、質(zhì)量管控人員、班組長等課程大綱：第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時代，全民體驗時代的投訴新概念？......

人工智能：理論與實踐 廣州：2026年02月05日

在國家發(fā)展的新時代，產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)移，從而迎接全球新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的重大機遇和挑戰(zhàn)，在這個過程中，人工智能異軍突起，成為新時代的創(chuàng)新突破口。由于人工智能技術(shù)的領(lǐng)域普遍性，大批在第一線工作的技術(shù)人員需要更新知識，學習人工智能理論與實踐，從而在自己的領(lǐng)域中實現(xiàn)跨越式創(chuàng)新。培訓受眾:架構(gòu)師、分析師、項目經(jīng)理......

非標裝備/設備研發(fā)中的模塊化和標準化設計 上海：2026年03月04日

一、模塊化設計1.模塊化設計概念2.模塊設計基本準則3.模塊化設計帶來的價值4.模塊設計過程識別需求設計參數(shù)策略分析模塊劃分等5.產(chǎn)品模塊劃分原則6.模塊設計原則7.減少模塊與功能之間的復雜關(guān)聯(lián)關(guān)系8.增加通用模塊比例和模塊功能可擴展性二、標準化設計1.標準化概念2.標準化價值縮短供貨期提高產(chǎn)品質(zhì)量節(jié)省客戶維護，保養(yǎng)費......