太原S5系統(tǒng)培訓(xùn)公開課

累積影響力籌碼，提升個人魅力的心理學(xué) 北京：2025年12月22日

破冰：測試：您了解影響力嗎？* 影響力的來源1.您會被什么所影響？* 我們需要快速決策* 簡單決策不簡單* 決策模型之外的心理因素* 我們能如何影響別人？* 影響力=T*(I+P)2.影響力的目標(biāo)* 瞄準(zhǔn)能做決定的人* 他們的立場，利益和需求* 他們的溝通和決策風(fēng)格* 如果不行？* 構(gòu)建您的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)3.影響力籌碼* 關(guān)......

讓管理更簡單——呼叫中心運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與管理應(yīng)用 北京：2026年01月22日

第1講 顧客服務(wù)數(shù)據(jù)報表展示、分析目前的數(shù)據(jù)報表，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)格式問題2.數(shù)據(jù)內(nèi)容問題3.數(shù)據(jù)來源和搜集問題4.數(shù)據(jù)周期問題5.數(shù)據(jù)一致性問題6.案例：山西移動實(shí)際報表評述第2講 數(shù)據(jù)分析目的和作用一般而言，數(shù)據(jù)分析過程，使企業(yè)質(zhì)......

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

?中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；?金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；?其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；課程大綱導(dǎo)語：日常工作生活中的壓力面面觀團(tuán)隊(duì)研討：日常職場生活的壓力來源，如何應(yīng)對？第一講：揭開心理壓力的神秘面紗—......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練 北京：2026年01月22日

1.什么是職業(yè)化① 新時代對職業(yè)人的界定② 認(rèn)識職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質(zhì)的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)意識客戶意識質(zhì)量意識3. 職業(yè)化形象職業(yè)化形象設(shè)計(jì)商務(wù)交往中的禮儀商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀商務(wù)電話及Ema......

職業(yè)銷售技巧 上海：2026年03月02日

1.銷售人員的作用和職責(zé)* 公司的成敗取決于- 您每天在銷售什么- 客戶對您的期望- 職業(yè)化與非職業(yè)化銷售人員的比較- 您的七大任務(wù)和職業(yè)行為準(zhǔn)則* 開發(fā)和管理我們的客戶- SWOT 分析：趨利避險，尋找機(jī)會- 競爭對手分析- 尋找我們理想的目標(biāo)客戶- 您如何理解產(chǎn)品- 把握客戶的動機(jī)、需求和決策過程2.運(yùn)用您的溝通和......

薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)操：從理念到工具激活員工 深圳：2026年03月06日

1、一系列薪酬管理的前沿理念和演練案例課程內(nèi)容來源于講師總結(jié)提煉的10余年行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及方法論，包含豐富的實(shí)踐案例，如騰訊等知名企業(yè)；2、一套科學(xué)搭建薪酬體系的必備技能及實(shí)用工具幫助學(xué)員快速掌握完整自建薪酬體系的方法和工具（含薪酬報告的應(yīng)用），贈送崗位價值評估工具、寬帶薪酬體系搭建等工具，并教會如何運(yùn)用。課程大綱一......