太原職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)公開課

累積影響力籌碼，提升個人魅力的心理學(xué) 北京：2025年12月22日

* 一切在企業(yè)內(nèi)外部協(xié)調(diào)組織各種合作行為的人員課程大綱：破冰：測試：您了解影響力嗎？* 影響力的來源1.您會被什么所影響？* 我們需要快速決策* 簡單決策不簡單* 決策模型之外的心理因素* 我們能如何影響別人？* 影響力=T*(I+P)2.影響力的目標* 瞄準能做決定的人* 他們的立場，利益和需求* 他們的溝通和決策風(fēng)......

讓管理更簡單——呼叫中心運營數(shù)據(jù)分析與管理應(yīng)用 北京：2026年01月22日

第1講 顧客服務(wù)數(shù)據(jù)報表展示、分析目前的數(shù)據(jù)報表，重點在于發(fā)現(xiàn)其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內(nèi)容包括：1.數(shù)據(jù)格式問題2.數(shù)據(jù)內(nèi)容問題3.數(shù)據(jù)來源和搜集問題4.數(shù)據(jù)周期問題5.數(shù)據(jù)一致性問題6.案例：山西移動實際報表評述第2講 數(shù)據(jù)分析目的和作用一般而言，數(shù)據(jù)分析過程，使企業(yè)質(zhì)......

壓力管理心理學(xué)：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

?以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認知心理學(xué)、健康心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識點。?定制化：汲取國內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練 北京：2026年01月22日

1.什么是職業(yè)化① 新時代對職業(yè)人的界定② 認識職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質(zhì)的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力結(jié)果導(dǎo)向目標意識客戶意識質(zhì)量意識3. 職業(yè)化形象職業(yè)化形象設(shè)計商務(wù)交往中的禮儀商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀商務(wù)電話及Ema......

企業(yè)員工關(guān)系管理與法律風(fēng)險防范 北京：2026年02月06日

1、掌握勞動合同、員工手冊與人事制度操作流程2、掌握勞動合同、員工手冊與人事制度風(fēng)險規(guī)避策略3、掌握常見的企業(yè)用工模式及風(fēng)險化解技巧4、試用期及不勝任員工風(fēng)險漏洞梳理與防范5、考勤工資扣減風(fēng)險漏洞梳理與防范6、工傷管理和三期女工糾紛風(fēng)險漏洞梳理與防范7、長期泡病假管理風(fēng)險漏洞梳理與防范參會對象：人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管......

游戲驅(qū)動力-用游戲化思維引爆團隊動能 廣州：2026年02月06日

?了解標桿企業(yè)如何運用工作游戲化提升新生代團隊組織效能；?了解成功的工作游戲化的設(shè)計原理、運行機制以及績效改變；?學(xué)習(xí)與掌握組織與團隊工作游戲化設(shè)計核心要素和步驟方法；?手把手教你設(shè)計適合當(dāng)下組織和團隊實用又酷炫的管理游戲；?學(xué)習(xí)與掌握工作游戲化思維，創(chuàng)造組織管理中的“新藍海”。培訓(xùn)對象部門經(jīng)理......