昆明客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

大客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn) 廣州：2026年01月23日

前言：如何使我們的銷售工作效率倍增？1.方向： 分析與判斷2.方法： 借鑒與思考3.技巧： 實(shí)踐與總結(jié)★ 案例分析：西門子手機(jī)產(chǎn)品的在中國(guó)市場(chǎng)的開拓技術(shù)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不足，確定方向第一模塊：自我分析， 樹立優(yōu)勢(shì)一．三個(gè)不同層次的競(jìng)爭(zhēng)1.價(jià)格---門檻低2. 技術(shù)---差異化3. 標(biāo)準(zhǔn)---最高境界★ 案例分析：GE家電產(chǎn)......

高端客戶營(yíng)銷與關(guān)系管理 廣州：2026年02月07日

梳理客戶組織1.政府與大型國(guó)企客戶項(xiàng)目采購的特點(diǎn)2.如何分析客戶的管理層級(jí)3.死敵、反對(duì)者、中立者、支持者、教練4.DISC性格模型分析與應(yīng)對(duì)方法5.客戶組織的管理風(fēng)格與文化6.教練幫助我們的四大理由找到關(guān)鍵決策人1.職位、管理風(fēng)格、性格、專長(zhǎng)、利益平衡2.領(lǐng)導(dǎo)和下屬的幾種微妙的關(guān)系3.如何識(shí)別真授權(quán)和假授權(quán)4.如何識(shí)......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 廣州：2026年02月28日

第一單元、4種關(guān)鍵客戶特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法1. 談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2. 工具一：了解4種談判對(duì)手（來自1000天培訓(xùn)課的結(jié)晶）3. 4種談判對(duì)手特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法4. 工具二：精準(zhǔn)定位4種談判對(duì)手并從容應(yīng)對(duì)的寶典：‘全腦優(yōu)勢(shì)圖 ’5. 找到自己的‘全腦優(yōu)勢(shì)圖&rs......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 長(zhǎng)沙：2026年02月05日

獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對(duì)客戶進(jìn)行分類，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶關(guān)系，尤其是處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并懂得放大自身優(yōu)勢(shì)并配合項(xiàng)目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗......

客戶關(guān)系管理與渠道管理 東莞：2026年01月22日

第一單元，客戶關(guān)系營(yíng)銷1.客戶關(guān)系管理的定義2.關(guān)系管理的營(yíng)銷學(xué)基礎(chǔ)3.關(guān)注決定客戶采購的五個(gè)要素4.關(guān)鍵客戶拓展的六個(gè)步驟5.銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6.“采購氛圍”7.案例研討與分析技巧第二單元，掌握與不同偏好特點(diǎn)的客戶建立關(guān)系的工具：全腦測(cè)試及分析1.談判前的幾種實(shí)用心態(tài)調(diào)整技巧2.工具一：了解......

企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)-決勝每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 深圳：2026年01月23日

通過錄像演示，用一個(gè)貫穿始終的案例逐步分場(chǎng)景展開，對(duì)比正反兩種做法，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際事例，突出表現(xiàn)員工的服務(wù)意識(shí)和員工的個(gè)人行為能夠給客戶帶來的價(jià)值：高質(zhì)量錄像案例，極為生動(dòng)、逼真，符合企業(yè)實(shí)況； 高度行動(dòng)導(dǎo)向，反復(fù)訓(xùn)練行為與技巧；注重討論，互動(dòng)性、參與度高，且具啟發(fā)性；完美體現(xiàn)課后跟進(jìn)，確保應(yīng)用的理念課程大綱1、 案例......

向惠普學(xué)習(xí)：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理 深圳：2026年01月23日

【第一天上午】一、營(yíng)銷策略和成功的大客戶銷售人員的角色1、營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變2、衡量銷售人員的新指標(biāo)3、客戶的區(qū)分4、知識(shí)的管理-企業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)，行業(yè)知識(shí)、客戶知識(shí)5、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)6、大客戶銷售要扮演的3個(gè)角色7、大客戶銷售的三個(gè)層次8、專業(yè)銷售時(shí)間與精力的安排【第一天下午】二、大客戶銷售的模式1、Creation of ......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 深圳：2026年02月05日

基層銷售人員；銷售精英；中層銷售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧 主講：楊老師

● 針對(duì)性：為銀行網(wǎng)點(diǎn)人員量身定制，課程內(nèi)容非常符合工作實(shí)際；● 實(shí)戰(zhàn)性：課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂，記得住，用得上，做得到；● 訓(xùn)練性：課程中采用情景演練的形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過演練強(qiáng)化，學(xué)員點(diǎn)評(píng)分享，老師總結(jié)輔導(dǎo)，充分提升學(xué)員課程實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化能力；● 生動(dòng)性：采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗(yàn)，等多種互動(dòng)參與的培訓(xùn)形式......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 主講：黎老師

第一部分： 何為服務(wù)滿意？ 客戶滿意度提升的三個(gè)方向 客戶滿意度和客戶關(guān)系管理的邏輯框架 現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？ 現(xiàn)場(chǎng)管理怎么管？ 現(xiàn)場(chǎng)管理的獨(dú)門心法 第二部分 客戶滿意度管理的基本機(jī)制 搭建服務(wù)協(xié)調(diào)系統(tǒng) 信息流管理 客戶界面管理 第三部分 客戶訴求的特點(diǎn) 客戶關(guān)系管理的不同水平 管家體系建設(shè)要點(diǎn) 客戶關(guān)系管理的手段 客戶關(guān)......

工業(yè)品項(xiàng)目銷售流程及實(shí)操 主講：孫老師

掌握項(xiàng)目銷售流程掌握每步流程的關(guān)鍵動(dòng)作學(xué)會(huì)運(yùn)用每步流程的落地工具完成正在做的項(xiàng)目梳理、實(shí)施計(jì)劃提高拜訪績(jī)效提高銷售成單率激發(fā)學(xué)員持續(xù)積極主動(dòng)找到銷售工作動(dòng)力源【課程特色】孫琦老師結(jié)合近20年B2B/B2G銷售經(jīng)歷，大部分項(xiàng)目近千萬級(jí)，近十余年專注銷售領(lǐng)域研習(xí)，千余本書籍、認(rèn)知心理學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、進(jìn)化心理學(xué)、NLP、......

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