昆明客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年02月07日

評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2026年03月11日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟的快速......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

競爭日益激烈的市場，我們在不斷地挖掘新客戶的同時，許許多多的新老客戶卻因為這樣或那樣的原因離去，而要離去的客戶都有一個重要標(biāo)志——投訴！在處理投訴過程中，許多工作人員有以下的困惑——如何在處理投訴前進(jìn)行自我情緒的控制？如何快速應(yīng)對投訴？如何面對不同類型的客戶投訴？針對以上......

Excel—專業(yè)級商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用 上海：2026年01月30日

所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程收益：1.掌握數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)規(guī)范性快速報表的整理；2.掌握數(shù)據(jù)信息報表的數(shù)據(jù)提取以及數(shù)據(jù)分析；3.掌握動態(tài)信息變動的數(shù)據(jù)分析；4.掌握大數(shù)據(jù)前提下的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和計算。課程內(nèi)容：導(dǎo)入知識（本內(nèi)容為Excel必備）Excle界面介紹：Excel數(shù)據(jù)類型分析：在Exce......

《全面預(yù)算管理》-徐曉莉老師 深圳：2026年02月28日

一、企業(yè)為什么要進(jìn)行全面預(yù)算管理與控制？1、什么是有效的控制？2、全面預(yù)算管理到底能給企業(yè)帶來什么？3、預(yù)算在企業(yè)運營過程中的角色4、有效的預(yù)算控制體系應(yīng)該是怎樣的？5、從傳統(tǒng)的財務(wù)預(yù)算到全面預(yù)算管理二、怎樣編制預(yù)算1、預(yù)算編制的流程和邏輯2、預(yù)算編制指南的準(zhǔn)備3、關(guān)鍵預(yù)算的編制方法(1)經(jīng)濟波動對預(yù)算目標(biāo)的影響(2)......