昆明CSM培訓(xùn)公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項(xiàng)目化管理 上海：2026年02月04日

是基于真實(shí)案例呈現(xiàn)客戶銷售與客戶開發(fā)過程,由課程講師在企業(yè)擔(dān)任銷售團(tuán)隊(duì)教練和營(yíng)銷咨詢顧問的實(shí)踐操作,經(jīng)過系統(tǒng)而又實(shí)戰(zhàn)的分析得出的系統(tǒng)方法論是根據(jù)超過8年時(shí)間對(duì)國(guó)內(nèi)銷售業(yè)績(jī)突出的銷售精英與客戶開發(fā)團(tuán)隊(duì)的情景案例進(jìn)行系統(tǒng)梳理研究而編寫跟蹤研究了27個(gè)行業(yè)銷售精英，整理了400個(gè)成功銷售案例近6年來時(shí)間先后被數(shù)十企業(yè)采用過，......

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2026年03月11日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認(rèn)識(shí)客戶......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

企業(yè)客戶服務(wù)人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認(rèn)識(shí)1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價(jià)值所在4、面對(duì)客戶投訴時(shí)的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導(dǎo)原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃......

營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)力：打造積極倍效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 廣州：2026年02月28日

營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。培訓(xùn)大綱：課程導(dǎo)入1、人是一切成就的核心2、效能公式：產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡3、積極倍效的管理學(xué)與心理學(xué)理論基礎(chǔ)4、積極倍效的標(biāo)準(zhǔn)：2倍團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、2倍員工滿意度5、團(tuán)隊(duì)倍效的非常6+1第一部分：人才選用行為一：選對(duì)人用對(duì)人1、設(shè)定優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)2、優(yōu)秀人才的K......

MTP中高層干部管理技能訓(xùn)練 上海：2026年01月23日

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別第一單元：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與任務(wù)1.中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念2.中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)3.現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn)4.中層管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身5.管理者應(yīng)具備經(jīng)營(yíng)者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題6.管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)7.作為下屬在工......