昆明售后服務(wù)培訓(xùn)

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昆明售后服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系上海：2026年02月28日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)......

卓越的客戶服務(wù)技巧昆明：2026年03月11日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問(wèn)題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系昆明：2026年03月16日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧廣州：2026年02月27日

一、客戶投訴的正確認(rèn)識(shí)1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價(jià)值所在4、面對(duì)客戶投訴時(shí)的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導(dǎo)原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見(jiàn)......

向華為學(xué)習(xí)：飽和營(yíng)銷攻擊的銷售組織建設(shè) 深圳：2026年02月07日

第一單元銷售中的問(wèn)題1、為什么打不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？2、銷售中常見(jiàn)的問(wèn)題（1）方法太少：銷售方法太少，缺乏系統(tǒng)作戰(zhàn)能力（2）支援不到位：沒(méi)有統(tǒng)一思想，后勤保障、支援不到位（3）目標(biāo)、計(jì)劃做不好，聽(tīng)天由命（4）沒(méi)有形成實(shí)踐——總結(jié)的循環(huán)，無(wú)法形成螺旋式上升的良性改進(jìn)（5）沒(méi)有做好客戶管理互動(dòng)討論1：你......

新形勢(shì)下業(yè)主方建設(shè)項(xiàng)目總控管理提升與EPC工程總承包項(xiàng)目管理實(shí)踐及風(fēng)險(xiǎn)控制專題培訓(xùn)班深圳：2026年03月11日

第一部分：新形勢(shì)下業(yè)主方項(xiàng)目管理難點(diǎn)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范及投資控制能力提升（一）工程建設(shè)項(xiàng)目全生命期及新形勢(shì)下項(xiàng)目管理模式再認(rèn)識(shí)1.我國(guó)工程建設(shè)體制的問(wèn)題與改革；2.工程建設(shè)項(xiàng)目生命期與壽命期；3.業(yè)主方項(xiàng)目管理角色地位及困惑；4.新時(shí)期工程建設(shè)項(xiàng)目管理發(fā)展方向；5.項(xiàng)目的分級(jí)與分類；6.立項(xiàng)與決策過(guò)程管理；7.項(xiàng)目管理模式......