貴陽沖突管理培訓(xùn)公開課

沖突管理訓(xùn)練 成都：2026年03月02日

技術(shù)的發(fā)展、資源的有限和人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)想獲得更多資源的矛盾，給企業(yè)管理帶來了壓力，于是組織中就難免產(chǎn)生工作沖突。同時(shí)，一些員工或同事的消極行為，如冷嘲熱諷、不負(fù)責(zé)任等也會(huì)導(dǎo)致或加劇沖突。本課程將使參加者能分析公司中沖突產(chǎn)生的原因、范圍和影響，并提高有效地解決沖突的策略。培訓(xùn)受眾：經(jīng)理、主管、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源專家；其他......

沖突管理訓(xùn)練 上海：2026年02月02日

經(jīng)理、主管、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源專家；其他希望理解并管理組織中沖突的專家們課程大綱：1.了解沖突——來源、性質(zhì)和范圍* 沖突是什么* 導(dǎo)致沖突的潛在因素2.沖突的不同種類及對(duì)組織文化和氛圍的影響* 沖突如何體現(xiàn)出來* 通過沖突，我們能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的哪些情況* 在何種場(chǎng)合下沖突是積極的3.沖突中的溝通*......

差異與和諧--團(tuán)隊(duì)沖突管理 上海：2026年02月04日

當(dāng)前工作中是否面臨著這樣的困惑：團(tuán)隊(duì)中總有很多人和我有明顯的差異，而且很明顯，他也不喜歡我？我知道這次溝通又沒達(dá)到預(yù)期的效果，但是到底問題出在哪里呢？我已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了，可是溝通的效果為什么還是沒見改善呢？同事給我?guī)砹撕艽蟮睦_，該怎樣處理才能不傷和氣？面對(duì)沖突，應(yīng)該與之決一死戰(zhàn)，還是逃之夭夭，抑或是有更......

沖突管理有效解決 北京：2026年02月09日

希望理解并管理組織中沖突的人員.【課程大綱】1.正確地認(rèn)識(shí)沖突•什么是沖突•沖突的根源•兩種性質(zhì)的沖突的比較•沖突與績效的關(guān)系2.解決沖突的方法和技巧•沖突的五個(gè)發(fā)展階段•處理沖突的五種方式•解決沖突的方法和技巧•溝通及其規(guī)律•溝......

溫情服務(wù)——卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年02月07日

從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程大綱第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)1、破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析3、什么是服務(wù)意識(shí)？4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業(yè)的服務(wù)形象1、親切的態(tài)度2、專業(yè)的形象3、得體的行為4、現(xiàn)場(chǎng)......

SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理—朱躍進(jìn)老師 廣州：2026年01月23日

第一部分 SQM團(tuán)隊(duì)建設(shè)和SQE的角色分析1.SQM角色和視角分析2.SQM的幾種典型的職能劃分和歸屬：消防員型,檢驗(yàn)員型,審核員型,輔導(dǎo)員型,項(xiàng)目型3.從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展4.SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份5.幾種新型的組織......