貴陽服務營銷培訓公開課

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州：2026年01月23日

一、從傳統(tǒng)營銷到服務營銷1、與競爭對手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營銷到服務營銷的轉(zhuǎn)變5、服務營銷人員素質(zhì)與短板測評二、服務營銷中的客戶價值1、讓服務創(chuàng)造更高的客戶價值2、客戶價值的內(nèi)容與本質(zhì)含義3、提升客戶價值的方法與技巧4、宣揚差異化的企業(yè)價值主張三、銷......

從服務營銷走向與客戶互動-互聯(lián)網(wǎng)交互實戰(zhàn)寶典 廣州：2026年02月07日

呼叫中心經(jīng)理、主管、班組長、專職培訓師、兼職培訓師課程大綱第一節(jié) 社會化媒體服務發(fā)展的平臺與工具1．社會化媒體發(fā)展趨勢2．社會化媒體發(fā)展帶來的行業(yè)變革3．社會化媒體興起對服務的改變4．全媒體交互的實現(xiàn)方法5．什么是全媒體交互6．全媒體交互的邏輯結(jié)構(gòu)7．全網(wǎng)搜索，社會化媒體交互和智能機器人對服務的改變8．移動互聯(lián)環(huán)境下業(yè)......

精準服務營銷訓練營 廣州：2026年02月27日

本系列課程用各種練習、活動、測試、角色扮演、案例研究等方法，讓成年人在體驗與交流中分享與交流培訓受眾:企、事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、公司中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、主管認證費用：800元/人(不參加認證考試的學員無須交納此費)培訓頒發(fā)證書:1. 凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國......

企業(yè)服務營銷實戰(zhàn)-決勝每一個關鍵時刻 深圳：2026年01月23日

1、 案例：誰扼殺了這個合約？◆ 為什么客戶的認知至關重要？他們的認知是怎么產(chǎn)生的？◆ 客戶對公司的真相認知來自與一線員工的接觸過程◆ 我們的行為為什么對顧客如此重要？◆ 服務的本質(zhì)：滿足客戶的需求◆ 從顧客的角度看他們?yōu)槭裁磿羞@些需要◆ 服務的關鍵：發(fā)現(xiàn)客戶的需求的能力◆ 在服務過程中哪些方面可以為顧客增值？◆ 關......

一線主管突破溝通困境的6把鑰匙 上海：2026年02月06日

制造型企業(yè)生產(chǎn)部門的一線主管，包括車間經(jīng)理以下、操作工以上的各層級管理人員來自和生產(chǎn)相關部門的基層管理者，具體包括設備部、工程部、質(zhì)保部和物流倉庫部等的基層管理人員課程目標學習目標：掌握基于情境下的溝通技巧；正確理解溝通的目的，并能夠基于溝通的目的開展溝通；掌握反饋技巧并能在工作中進行應用；理解沖突的建設性作用并掌握處......

精益生產(chǎn)實踐IE現(xiàn)場改善效率提升高級研修班 深圳：2026年03月16日

第一部分：工業(yè)工程(IE)基礎理論及導入一、工業(yè)工程(IE)基礎理論①工業(yè)工程(IE)的基礎概念及工作職責②工業(yè)工程在企業(yè)定位，扮演角色及所處部門③工業(yè)工程(IE)在現(xiàn)場改善時遵循的原則④改善團隊成員的組成及活動形式⑤如何獲得高層,中層及基層人員對改善的支持⑥現(xiàn)場改善時常見的抵抗情緒分析及應對措施⑦工業(yè)工程與精益生產(chǎn)的......