蘭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 長沙：2026年02月05日

一線銷售客戶經(jīng)理儲備銷售管理人員課程收益獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對客戶進行分類，定位，準確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗處理客戶關(guān)系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競爭對手，并懂得放大自身優(yōu)勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2026年01月24日

第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關(guān)系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)中層管理人員績效的價值4.客戶關(guān)系管理對提升企業(yè)基層（銷售、客服、市場）人員績效的價......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年02月05日

1.學(xué)會如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標準話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價值交換的基本原則方法4.學(xué)會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2026年02月05日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、客戶俱樂部總經(jīng)理、市場營銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營銷策劃主管、營銷分析主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等課程大綱：會員制計劃在各行業(yè)的成功實踐及挑戰(zhàn)會員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會員計劃為雞肋？企業(yè)會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年02月07日

評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......

大客戶關(guān)系管理實戰(zhàn) 廣州：2026年01月23日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。作為一名銷售人員，您如何思考下述問題：1.作......

高端客戶營銷與關(guān)系管理 廣州：2026年02月07日

在針對政府與大型客戶的大項目或大訂單銷售過程中，關(guān)系的重要性不言而喻。所謂擒賊先擒王，成功拜訪客戶高層并與之建立互信關(guān)系，已成為快速促成訂單和維系長期戰(zhàn)略合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。如何發(fā)展與高端客戶中關(guān)鍵人物的關(guān)系？如何應(yīng)對客戶內(nèi)部復(fù)雜的政治斗爭？又如何有效的與競爭對手展開關(guān)系較量？這些問題始終困擾營銷管理者和營銷人員的問題......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 廣州：2026年02月28日

1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來在內(nèi)訓(xùn)和公開課中提煉出的有效工具直接教給學(xué)員，實踐證明，很實用。4. 掌握挖掘客戶需求的以“次序......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶危機與投訴管理 主講：馬老師

第一章節(jié)：投訴管理的重要性與必要性1、客戶關(guān)系管理的周期分析客戶生命周期概念的定義全生命周期的四個維度解析各個周期客戶的心理基本訴求分析投訴集中的周期曲線分析2、客戶投訴管理的重要性投訴管理對企業(yè)的戰(zhàn)略影響投訴管理對內(nèi)部流程優(yōu)化的作用投訴管理增加客戶滿意度與粘性的因素投訴管理提升員工的綜合素質(zhì)能力3、未來經(jīng)銷商與客戶創(chuàng)......

政企客戶關(guān)系大師：大客戶關(guān)系建立與發(fā)展之道 主講：尚老師

客戶關(guān)系重要嗎？通過建立良好的客戶關(guān)系，銷售可以了解到隱藏在“客戶要求”背后的、不足以向外人道的客戶面臨的深層次問題和挑戰(zhàn)。通過建立良好的客戶關(guān)系，銷售能夠為競爭對手制造障礙，甚至屏蔽競爭對手，從而取得和保持競爭優(yōu)勢。通過建立良好的客戶關(guān)系，銷售能夠及時了解企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵角色的成就動機、觀點態(tài)度、......

信任為先-高效的客戶拜訪與溝通 主講：張老師

設(shè)定拜訪目標，推進業(yè)務(wù)進展，規(guī)劃高效拜訪策略。掌握與目標客戶建立信任、獲得好感的溝通策略與技巧；掌控溝通氛圍，提升溝通協(xié)商技巧學(xué)會處理溝通時，處理異議的方法通過客戶關(guān)系管理，做好客情維護，提升客戶滿意度【課程方式】觀點解讀+案例分析+現(xiàn)場討論+角色扮演【課程對象】客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理【課程大綱】一、預(yù)約—&m......

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