蘭州客戶分析培訓(xùn)

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蘭州客戶分析培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略北京：2026年02月07日

銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、全國(guó)范圍和區(qū)域銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員?！菊n程大綱】第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價(jià)值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實(shí)踐關(guān)鍵客戶期望的價(jià)值與公司能力的匹配實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客......

卓越的客戶服務(wù)技巧昆明：2026年03月11日

第一部分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無(wú)服務(wù)意識(shí)？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系昆明：2026年03月16日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營(yíng)銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

一、開(kāi)篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

學(xué)習(xí)與發(fā)展管理者的影響力提升上海：2026年03月10日

從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，員工培訓(xùn)和發(fā)展越來(lái)越受到重視，許多企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理（又名培訓(xùn)經(jīng)理）的要求既是行業(yè)專業(yè)和培訓(xùn)的組織者、又是培訓(xùn)講師和課程的開(kāi)發(fā)者。在如此艱巨的責(zé)任下，學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理們需要理清以下三個(gè)問(wèn)題：1. 我怎樣說(shuō)服自己和企業(yè)培訓(xùn)是有用的？2. 我怎樣讓培訓(xùn)在我的企業(yè)中有效發(fā)揮作用？3. 我和我所在的培訓(xùn)部門......

項(xiàng)目管理中的財(cái)務(wù)控制深圳：2026年03月03日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、CFO項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理、內(nèi)控內(nèi)審經(jīng)理項(xiàng)目部、財(cái)務(wù)部相關(guān)工作人員課程大綱：一、企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)項(xiàng)目管理與日常管理的差別項(xiàng)目管理的必要性項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段項(xiàng)目小組成員構(gòu)成與職責(zé)要求項(xiàng)目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：范圍、質(zhì)量、時(shí)間和成本二、項(xiàng)目可行性研究與評(píng)估可行性研究分析——最重要......