銀川客戶關(guān)系管理培訓公開課

360°客戶關(guān)系管理 北京：2026年01月24日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年02月05日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標準話術(shù)3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2026年02月05日

會員制計劃在各行業(yè)的成功實踐及挑戰(zhàn)會員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會員計劃為雞肋？企業(yè)會員制營銷運營的十大問題及剖析案例分析：Video EZY通過會員卡進行數(shù)據(jù)庫營銷不同行業(yè)如何選擇合適的會員計劃？連鎖型商業(yè)企業(yè)會員計劃的選擇：獨立會員計劃 vs 聯(lián)盟會員計劃案例分析：樂購超市（TESCO）通......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年02月07日

評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關(guān)鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務目標和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......

客戶關(guān)系管理訓練 長沙：2026年02月05日

第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨斗 VS 團隊作戰(zhàn)4．個人經(jīng)驗 VS 銷售經(jīng)驗5．論關(guān)系 VS 講規(guī)則一個企業(yè)最重要的兩件事——創(chuàng)造客戶和保留客戶第二模塊：精準客戶關(guān)系的重要性1．由需求的拉動，靠技術(shù)的推動2......

大客戶關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年01月23日

一、關(guān)系導向的大客戶營銷1.大客戶營銷的特點競爭激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復雜，干擾因素多獲取訂單的時間長，風險大客戶關(guān)系好壞對結(jié)果影響大對營銷代表的能力要求越來越高2.關(guān)系導向的大客戶營銷中國人性分析與營銷策略從在商言商再到在商言人客戶關(guān)系的5個核心客戶關(guān)系的3大誤區(qū)案例：灰色營銷的陷阱......

大客戶關(guān)系管理實戰(zhàn) 廣州：2026年01月23日

前言：如何使我們的銷售工作效率倍增？1.方向： 分析與判斷2.方法： 借鑒與思考3.技巧： 實踐與總結(jié)★ 案例分析：西門子手機產(chǎn)品的在中國市場的開拓技術(shù)的對比，發(fā)現(xiàn)不足，確定方向第一模塊：自我分析， 樹立優(yōu)勢一．三個不同層次的競爭1.價格---門檻低2. 技術(shù)---差異化3. 標準---最高境界★ 案例分析：GE家電產(chǎn)......

高端客戶營銷與關(guān)系管理 廣州：2026年02月07日

梳理客戶組織1.政府與大型國企客戶項目采購的特點2.如何分析客戶的管理層級3.死敵、反對者、中立者、支持者、教練4.DISC性格模型分析與應對方法5.客戶組織的管理風格與文化6.教練幫助我們的四大理由找到關(guān)鍵決策人1.職位、管理風格、性格、專長、利益平衡2.領(lǐng)導和下屬的幾種微妙的關(guān)系3.如何識別真授權(quán)和假授權(quán)4.如何識......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧 主講：楊老師

網(wǎng)點經(jīng)理. 大堂經(jīng)理. 柜員. 內(nèi)勤主管. 客戶經(jīng)理等課程方式：培訓師主講、輔以分享、小組討論、案例分析、情景演練課程大綱引言：案例：99元分次存入銀行，報復銀行3小時案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理第一講：銀行大堂經(jīng)理正確認識投訴一、銀行投訴處理概述1. 什么是投訴?2. 正確認識投訴3. 投訴的概念二、銀行投訴處理解析......

汽車行業(yè)《客戶關(guān)系管理能力提升》 主講：馬老師

主機廠：總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、CRM總監(jiān)，CRM管理員，客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)，區(qū)域經(jīng)理及相關(guān)中高層管理者。經(jīng)銷商：4S店總經(jīng)理，銷售總監(jiān)，市場總監(jiān)，客戶關(guān)系經(jīng)理，客戶關(guān)愛經(jīng)理，DCC經(jīng)理，客服經(jīng)理，售后經(jīng)理及相關(guān)管理人員。【課程大綱】第一部分：汽車客戶關(guān)系管理與維護的重要性1、什么是客戶關(guān)系，為什么要維系......

客戶成功：客戶高滿意度交付體系的建立 主講：范老師

從組織級角度考慮，如何建立一個持續(xù)高效、高客戶滿意度的管理體系呢？相信這是每位CEO頭疼的問題。咱們看一下X公司是如何從管理泥潭中走出來，創(chuàng)建客戶高滿意交付體系的。X公司是一家科技工程公司，本課程將學員置于公司CEO的視角，以高級管理者的角色，全面梳理中小企業(yè)管理流程，解決實際業(yè)務中的挑戰(zhàn)。情景設定：作為新任CEO唐總......

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